抖音創(chuàng)作者作弊行為實(shí)施細(xì)則
2022-03-21|10:27|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:618
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根據(jù)《電商創(chuàng)作者管理總則》,抖音平臺(tái)禁止用戶各類作弊行為,將采取措施嚴(yán)格打擊,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將依據(jù)平臺(tái)規(guī)則及創(chuàng)作者與平臺(tái)簽訂的相關(guān)協(xié)議,采取扣除信用分、限制或永久關(guān)閉電商權(quán)限等處置措施。
一、什么是“作弊”行為?
創(chuàng)作者作弊行為,指創(chuàng)作者濫用產(chǎn)品功能、規(guī)避或惡意利用平臺(tái)運(yùn)營政策,以不正當(dāng)、虛假的手段或行為獲取平臺(tái)資源、謀取帶貨銷量等不當(dāng)利益的營銷行為。
二、“作弊行為”類型
常見的創(chuàng)作者作弊行為類型,包括但不限于下述情形:
1、虛假交易:
指通過虛構(gòu)或隱瞞交易事實(shí)、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則等不正當(dāng)方式獲取虛假的帶貨銷量、訂單量、帶貨口碑分等不當(dāng)利益的行為。
2、虛假互動(dòng):
指創(chuàng)作者操縱自有或其他帳號(hào)、利用第三方炒作團(tuán)伙或通過與他人協(xié)議等不正當(dāng)方式獲取虛假的直播間評(píng)論、點(diǎn)贊、打賞等互動(dòng)的行為。
3、虛假人氣:
指創(chuàng)作者以不正當(dāng)方式獲取虛假的在線人數(shù)、搜索人數(shù)、關(guān)注人數(shù)、分享或榜單排名等人氣信息的行為。
4、提供虛假資料:
指創(chuàng)作者在注冊、開通電商權(quán)限、活動(dòng)報(bào)備、違規(guī)申訴、糾紛舉證等環(huán)節(jié)向平臺(tái)提供涉嫌偽造、變造、盜用等不真實(shí)的資質(zhì)、證明材料的行為。
5、其他作弊行為:
指通過任何不正當(dāng)、誘導(dǎo)交易的手段、渠道獲取平臺(tái)資源、交易機(jī)會(huì),對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生負(fù)面影響、擾亂平臺(tái)公平交易秩序的行為,包括但不限于:
惡意宣傳免單、返現(xiàn)等誘導(dǎo)交易信息,如宣稱前兩單免單,引起大量交易退款、投訴;
惡意宣傳發(fā)送粉絲福利等信息,對(duì)抖音平臺(tái)產(chǎn)生負(fù)面影響的行為。
抖音創(chuàng)作者在通過購物車分享商品的過程中,除遵守《電商創(chuàng)作者管理總則》、《電商創(chuàng)作者帳號(hào)管理規(guī)則》、《電商創(chuàng)作者添加商品行為規(guī)則》、《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》等平臺(tái)要求外,還需遵守本規(guī)則。
一、什么是推廣侵權(quán)/假冒商品?
推廣侵權(quán)/假冒商品,指創(chuàng)作者推廣假冒注冊商標(biāo)商品或仿制品,即未經(jīng)權(quán)利人許可,在出售的商品上擅自使用其商標(biāo);或分享/發(fā)布造成消費(fèi)者混淆或產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知的商品或商品信息。
二、推廣侵權(quán)/假冒商品,會(huì)受到什么處理?
若創(chuàng)作者涉及以上違規(guī)情形,平臺(tái)有權(quán)單方面判定用戶違規(guī)性質(zhì)及適用的處理標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)該用戶作出進(jìn)一步處罰。創(chuàng)作者應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎選擇商品,不得推廣侵權(quán)/假冒商品。
依據(jù) 《電商創(chuàng)作者管理總則》、《電商創(chuàng)作者帳號(hào)管理規(guī)則》、《電商創(chuàng)作者添加商品行為規(guī)則》、《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》,其中涉及推廣侵權(quán)/假冒商品相關(guān)判罰,包括但不限于:
涉嫌違規(guī)內(nèi)容直播中斷/封禁開播/永久封禁直播
直播間商品下架
扣除創(chuàng)作者帳號(hào)信用分
如創(chuàng)作者出售假冒商品情況屬實(shí),平臺(tái)有權(quán)根據(jù)法律、法規(guī)之規(guī)定移交司法機(jī)關(guān)
注:若用戶單次違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重,對(duì)平臺(tái)的正常運(yùn)營秩序造成嚴(yán)重影響,抖音平臺(tái)有權(quán)單方面判定用戶違規(guī)性質(zhì)及適用的處理標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)該用戶作出進(jìn)一步處罰。
三、推廣侵權(quán)/假冒商品場景(包括但不限于)
a. 以普通人的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)判斷銷售假冒商品
b. 不得通過遮擋商標(biāo)等方式售假。
c.不得通過展示、介紹商品相關(guān)信息(包括視頻/直播畫面、口述中的商品附加信息等)等方式售假。
例如直播間展示疑似售假商品,但是主播口播:“實(shí)物是雙C,收到的貨跟專柜一致,高仿版本?!?/p>
d.商品外觀、裝潢等與大眾所熟知品牌商品相似,創(chuàng)作者展示、介紹商品信息(包括視頻/直播畫面、口述等)時(shí)誤導(dǎo)或誘導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生混淆。
例如,某商戶A的外包裝、主要功能等與大眾所熟知的知名品牌B相同或者相似,但商品A的注冊商標(biāo)或名稱卻與知名品牌B有所區(qū)別,創(chuàng)作者應(yīng)知或明知情況下,采取惡意宣傳等行為誤導(dǎo)或誘使消費(fèi)者誤認(rèn)為是知名品牌商品或與知名品牌相關(guān)。
e.誘導(dǎo)消費(fèi)者脫離平臺(tái)或私下交易售假的。
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