2023年快手農(nóng)歷春節(jié)期間商家交易發(fā)貨規(guī)則是什么?
2023-03-07|23:13|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:45
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陰歷新年即將到來,鑒于社會各界及物流職業(yè)在新年期間服務(wù)才能有所動搖,各位快手商家朋友的也存在放假或休整組織,為了維護正常買賣秩序,歸納考慮相關(guān)事務(wù)變化情況。
快手小店對2023年新年期間商家的買賣流程及服務(wù)查核作出如下調(diào)整【參與2023年新年不打烊官方活動的產(chǎn)品服務(wù)數(shù)據(jù)不進行本公告所訴的數(shù)據(jù)除掉,仍按照日常規(guī)范查核】:
一、發(fā)貨規(guī)矩調(diào)整溫馨提示:
1.承認快遞作業(yè)節(jié)奏:提早與協(xié)作快遞核實新年罷工時刻,收費規(guī)范、派送時效,調(diào)整售賣節(jié)奏,在快遞罷工前把現(xiàn)已發(fā)生的且應(yīng)宣布訂單全部宣布,防止新年積壓,造成客訴。關(guān)于快遞臨時調(diào)整導(dǎo)致的無法派送問題,請及時和顧客交流,防止顧客投訴和渠道介入。
2.按需調(diào)整產(chǎn)品許諾發(fā)貨時刻:商家依據(jù)實際情況評價本身發(fā)貨和快遞攬收才能,若需調(diào)整產(chǎn)品許諾發(fā)貨時效,應(yīng)在開播/銷售前及時修改產(chǎn)品許諾發(fā)貨時刻。
3.及時調(diào)整運費模版:提早和協(xié)作快遞交流,承認新年期間的配送范圍和路線。關(guān)于協(xié)作快遞不支持配送區(qū)域,可交流備用快遞;關(guān)于對因疫情、新年停運等原因無法發(fā)貨區(qū)域,及時在【運費模版】中設(shè)置不配送區(qū)域,操作指南可查看https://bbs.kwaixiaodian.com/article/info/93544.因不可抗力(如自然災(zāi)害、疫情、停電、天氣因素、會議賽事)等原因?qū)е聼o法及時發(fā)貨或更新物流信息的情形,商家可通過「快手小店」-「快手保證」-「報備中心」進入報備中心報備,供給相關(guān)舉證,經(jīng)渠道評價后予以通過的,免除判罰或調(diào)整新查核時效,操作手冊詳見https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?id=9738&layoutType=4
二、買賣規(guī)矩調(diào)整2023年1月14日00:00:00-2023年1月29日23:59:59期間點擊發(fā)貨的訂單,系統(tǒng)主動承認收貨時長由原10天調(diào)整至15天,訂單結(jié)算周期相應(yīng)延長。
三、售后規(guī)矩調(diào)整
四、服務(wù)規(guī)矩調(diào)整
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