對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，淘寶購(gòu)物的體驗(yàn)感非常的重要。如果體驗(yàn)感不好的話(huà)，那么肯定不會(huì)愿意再到這個(gè)店鋪進(jìn)行二次消費(fèi)，所以商家需要重視這一方面?，F(xiàn)在有個(gè)淘寶體驗(yàn)賠付，這一年有幾次賠付?

淘寶體驗(yàn)賠付一年幾次?

一次。

可以賠多少錢(qián)?

買(mǎi)家付款后由于賣(mài)家缺貨而導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款，屬于違規(guī)。買(mǎi)家可以在退款成功后交易關(guān)閉了申請(qǐng)投訴，投訴賣(mài)家未按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨，要求賠償;賠付金額為：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，且最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類(lèi)目商品最低不少于1元。

當(dāng)交易狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款，等待賣(mài)家發(fā)貨”，但賣(mài)家以缺貨，無(wú)貨等理由，延遲發(fā)貨。

當(dāng)買(mǎi)家以“賣(mài)家缺貨”原因申請(qǐng)退款時(shí)，建議您盡快與買(mǎi)家協(xié)商退款事宜，如果您選擇同意退款申請(qǐng)，那么將在退款完成時(shí)從您的保證金中給予買(mǎi)家退款金額的5%作為賠償(最高不超過(guò)30元)。

淘寶商品體驗(yàn)分如何提升?

1.如實(shí)描述、按實(shí)發(fā)貨

商家們都需要注意，當(dāng)買(mǎi)家申請(qǐng)的退款原因是商品質(zhì)量問(wèn)題和描述不符時(shí)，一旦退款成功就會(huì)計(jì)入到品質(zhì)退款當(dāng)中。因此在上架商品和發(fā)貨錢(qián)一定要檢查好，例如商品的顏色尺碼等是否出現(xiàn)差錯(cuò)，避免出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)、誤發(fā)。

主圖詳情頁(yè)等照片不要過(guò)度的美化，避免實(shí)物和圖片存在過(guò)大差距，造成消費(fèi)者的心里落差給予，影響商品評(píng)分。另外商家還可以對(duì)用戶(hù)反饋的問(wèn)題，及時(shí)反饋并對(duì)用戶(hù)做出一定得不補(bǔ)償也可以很大程度的避免差評(píng)的出現(xiàn)。通過(guò)用戶(hù)反饋的評(píng)語(yǔ)，找出問(wèn)題，優(yōu)化產(chǎn)品。

2.選擇有實(shí)力的物流公司

商家在選擇快遞合作時(shí)，不僅僅是要考慮物流公司的價(jià)格，同時(shí)還要考慮該物流公司的綜合實(shí)力，收貨，攬件，物流，派件、問(wèn)題件等服務(wù)細(xì)節(jié)是否夠完善，物流評(píng)分過(guò)低，也會(huì)影響你的商品評(píng)分。

同時(shí)當(dāng)你選擇的快遞公司不能按時(shí)發(fā)出產(chǎn)品時(shí)，還會(huì)存在延遲發(fā)貨，虛假發(fā)貨等問(wèn)題，對(duì)店鋪站成限制及罰款。在缺貨時(shí)可以主動(dòng)申請(qǐng)缺貨可以避免延遲發(fā)貨的處罰，在快要延遲也可以采取替換單號(hào)的方式，避免官方的處罰

3.售前售后齊發(fā)力，收獲好評(píng)

做好售前售后，不誤導(dǎo)消費(fèi)，少糾紛少淘寶差評(píng)，也是提升商品的細(xì)節(jié)之一。有耐心和細(xì)心的客服往往能更有效的提升訂單成交率和客戶(hù)優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，收獲好評(píng)，提升復(fù)購(gòu)率。比如你提供的老客戶(hù)交流服務(wù)，你提供的贈(zèng)品等等，這些都是合理引導(dǎo)好評(píng)的小技巧。同樣如果遇到惡意訂單，你也可以對(duì)有評(píng)價(jià)內(nèi)容的惡意訂單進(jìn)行舉報(bào)。

每個(gè)淘寶店鋪都有一個(gè)對(duì)應(yīng)的指標(biāo)，叫做淘寶商品體驗(yàn)分，這個(gè)和淘寶消費(fèi)者的體驗(yàn)感息息相關(guān)，若是想要提升這一部分的評(píng)分，各位淘寶商家們就需要從各個(gè)方面著手了哦。

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淘寶賠付基金怎么申請(qǐng)？審核通過(guò)率高嗎？

我國(guó)的電商平臺(tái)非常多，各大電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)是非常激烈的，為了穩(wěn)住客戶(hù)，淘寶平臺(tái)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)是非常重視的，如果是賣(mài)家的問(wèn)題，淘寶一般會(huì)判定給付賠付基金。

一、賠付基金怎么申請(qǐng)?

先打開(kāi)淘寶，進(jìn)入我的頁(yè)面，點(diǎn)擊全部訂單，再找到這個(gè)要申請(qǐng)基金賠付的訂單，點(diǎn)擊下面的投訴按鈕，選擇好投訴的理由并提交就行。如果淘寶通過(guò)調(diào)查取證后發(fā)現(xiàn)賣(mài)家確實(shí)有違規(guī)，就會(huì)給我們發(fā)放淘寶賠付基金。

二、賠付基金審核通過(guò)率高嗎?

比較高

比如說(shuō)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，并不是買(mǎi)家造成的，我們按照提示提交申請(qǐng)后，通過(guò)率是非常高的，但是我們需要向賣(mài)家提供產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的證據(jù)才行，要不然賣(mài)家是不會(huì)輕易給買(mǎi)家進(jìn)行賠付的。

如果說(shuō)，大家提供了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的證據(jù)，但是賣(mài)家還是不承認(rèn)的情況下，買(mǎi)家可以申請(qǐng)?zhí)詫毠俜娇头槿搿?/p>

1、當(dāng)發(fā)起退款或售后維權(quán)，買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)法協(xié)商一致情況下才能申請(qǐng)。

2、維權(quán)小二會(huì)在48小時(shí)內(nèi)介入處理，無(wú)法提前要求客服介入處理的哦。

3、申請(qǐng)路徑：登錄到【我的淘寶】—【已買(mǎi)到的寶貝】—找到對(duì)應(yīng)的退款訂單—點(diǎn)擊【請(qǐng)?zhí)幚怼抠u(mài)家拒絕-【申請(qǐng)介入】。

4、如果您按照以上操作申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會(huì)給予您和賣(mài)家3天的舉證期，當(dāng)完成了舉證之后，淘寶就會(huì)進(jìn)行審核憑證。

5、從憑證審核開(kāi)始，淘寶一般會(huì)在48小時(shí)內(nèi)介入核實(shí)，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁(yè)面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁(yè)面進(jìn)行留言。

如果要申請(qǐng)賠付基金，大家按照上面的流程走就行，不過(guò)，我們需要提供證據(jù)，證明是賣(mài)家的問(wèn)題，比如延遲發(fā)貨、質(zhì)量問(wèn)題等，提供了有力的證據(jù)后，審核通過(guò)率是非常高的。

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