為了給抖音店的消費者一個統(tǒng)一的服務咨詢后評價模式:消費者自評，平臺系統(tǒng)評價，更好的提升消費者咨詢服務的體驗，2023年11月25日起【客服評價邀請】功能下線。請注意！

一、為什么要下線客服邀請功能？

客服評價是消費者接受客服后的一個反饋窗口。目前門店自助設置是否開啟，或者客服是否主動邀請評價，都會造成部分門店不開啟自動評價功能，部分客戶只會邀請服務滿意的場次進行評價，滿意率參差不齊。

為了改善這種情況，平臺的離線客服評價功能不支持店鋪維度設置是否啟用評價，也不支持客服邀請消費者評價。而是采用平臺系統(tǒng)評價和用戶主動評價相結合的方式，可以更加公平合理地比較門店和客服的服務滿意率，幫助門店管理客服績效。

二、什么情況下系統(tǒng)會自動邀請評論？

1.人工客服接待買家的環(huán)節(jié)結束后，系統(tǒng)會按照一定比例隨機發(fā)送滿意度評價給買家；

2.對系統(tǒng)邀請評估有頻率控制限制。如果買家已經主動評價或者系統(tǒng)自動邀請，買家24小時內不會收到店鋪的系統(tǒng)邀請評價，以免打擾買家；

3.為了保護商家免受惡意*評價，對于部分系統(tǒng)識別出的違規(guī)風險較高的用戶，系統(tǒng)不會觸發(fā)評價。

三、用戶如何主動評價？

1.買家咨詢客服時，【評估服務】入口位于輸入框的左上方。買家自主點擊后，會出現(xiàn)服務評價卡，從而實現(xiàn)買家咨詢服務經驗的收集，幫助商家看到買家的服務反饋，從而完善服務方案。

2.買家在評價店鋪的客服時，有兩個前提條件。一、買家今天店里有咨詢；第二，買家只能在24小時內對店鋪進行一次評價。

四。常見問題

1.為什么有些消費者在咨詢環(huán)節(jié)結束后收不到自動邀請卡？

答:平臺系統(tǒng)自動評測邀請隨機發(fā)送，有頻率控制限制。不是每個環(huán)節(jié)都會觸發(fā)評估邀請卡。

2.客服為什么不能點擊【邀請評價】按鈕？

答:為了保證整個平臺客服滿意率評價的公平性，平臺將客服評價和店鋪評價的按鈕下線，改為采用平臺系統(tǒng)評價和用戶主動評價的方式。

3.遇到惡意差評的用戶怎么辦？

回答:買家對客服的評價是有頻次限制的，24小時內只能評價一家店鋪一次；而且為了保護商家免受惡意評價，對于被部分系統(tǒng)認定為違規(guī)風險高的用戶，系統(tǒng)不會觸發(fā)評價。

抖音傭金怎么用淘寶聯(lián)盟結算 抖音里面精選聯(lián)盟傭金怎么拿

抖音精選聯(lián)盟不僅可以查看訂單收入，還可以在抖音精選聯(lián)盟中結算支付規(guī)則和結算方式。

Select Alliance是一個為作者提供優(yōu)質商品、交易查看、傭金結算的cps平臺。商品的來源是價值商店。通過使用Select Alliance，作者可以直接選擇和推廣聯(lián)盟商品倉庫中的商品，并在后臺查看相關收入。平臺會定期將作者的傭金收入直接轉入聯(lián)盟后臺綁定的收款賬戶。

移動商品卡功能介紹

為了幫助優(yōu)質創(chuàng)作者更高效的變現(xiàn)，今日頭條推出微頭條商品卡功能，賦能創(chuàng)作者，實現(xiàn)更高效的變現(xiàn)。商品卡片功能包含四個標簽(兩個商品標簽和兩個功能標簽)，從左到右分別是“精選聯(lián)盟”、“淘寶聯(lián)盟”、“最近新增”、“我的收藏”。

選擇聯(lián)盟:選擇聯(lián)盟中的商品。

聯(lián)盟:淘寶里的商品

最近添加:最近添加到微頭條的產品。

我的收藏:我自己收藏的商品。

注:目前微頭條商品卡功能僅支持Android(7 . 1 . 8以上版本)的今日頭條，后續(xù)也會對IOS作者開放。

如何在移動端設置選中的聯(lián)盟結算信息？

①我的→ ②電商工具箱→ ③我的收入→ ④結算管理→ ⑤立即綁定銀行卡→⑥確認綁定。

注:填寫結算信息時，1。關聯(lián)銀行通過輸入關鍵字從下拉列表中選擇(注:建議關鍵字搜索“工商、平安、招商等?！? 2.獲取子分支的方法同上。3.請確認填寫的銀行卡號是個人的，不是信用卡號。4.請確認姓名、身份證、銀行卡、驗證碼手機號實名登記系統(tǒng)是同一個人。

有哪些操作步驟？

設置好結算信息后，就可以開始插入商品了。

加入精選聯(lián)盟后抖音商品如何算傭金？抖音加入精選聯(lián)盟后如何查詢收入？

①打開“今日頭條”客戶端進入首頁。

②點擊右上角的“相機”圖標發(fā)布。

③選擇“發(fā)送圖文”進入微頭條編輯界面。

④點擊編輯界面底部中間的“購物袋”圖標，進入商品選擇界面。

⑤在商品選擇界面選擇相應的標簽，進入商品庫。

⑥搜索要插入的商品，點擊“添加”按鈕，添加商品卡片。

(點擊“五角星”圖標，將商品添加到“我的收藏夾”標簽中)

⑦選擇后，返回微頭條編輯界面。商品卡片已顯示在底部，帶有準備好的副本，點擊右上角的“發(fā)布”按鈕完成編輯。

完成后結束界面顯示。

注:①每個微頭條只能添加一個商品，商品卡每天發(fā)布的微頭條數(shù)量不限。

②當微頭條產品添加錯誤時，可以選擇下方的“移除”或者直接在其他產品的右下角“替換”。

如何查看商品收入:

預計收入:指已付訂單的傭金和；包括退款、退貨、待結算、訂單1結算+收入，不是最終結算金額；

結算收入:指指定日期內訂單完成狀態(tài)(確認收貨且無售后發(fā)生)的訂單傭金和訂單傭金；到了賬單日，你就進單，賺錢；

支付說明:

所選聯(lián)盟結算的具體規(guī)則如下(詳見聯(lián)盟后臺相關結算協(xié)議的說明-“結算設置”):

結算時間:Select Alliance每月結算兩次，結算時間為1日、16日；

結算范圍:每半月結算一次上周期訂單的推廣收入(每月1日結算上月1日至15日的數(shù)據(jù)，每月16日結算上月16日至月末的數(shù)據(jù))，已達到交易完成狀態(tài)(訂單已確認收到超過7天或維權失敗)。

結算金額:結算范圍內的訂單。

結算方式:平臺會在每月的1號和16號直接把錢轉到作者在“結算管理”綁定的銀行卡上，所以請務必先綁定銀行卡！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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