拼多多回復率在哪里看？相關問題解答

在拼多多上有許多店肆的客服作業(yè)做的并不是特別好，比方店肆的客戶咨詢回復的不及時，導致店肆的客戶流失過大，這關于店肆來說是巨大的損失，那么在哪里可以檢查回復率呢?

在辦理后臺→多多客服→客服數據檢查回復率，報名活動時請別離查詢活動前3天每一天的1小時回復率。

有用回復率=有用回復的顧客總人數/咨詢該商家的顧客總人數，8點到23點時間段咨詢的顧客，在60分鐘內進行了回復的才是有用回復。

注：超越100人咨詢才開端核算查核，廢物廣告現在依然需求回復，隨意回復后右上角點告發(fā)，假如客服回復率不合格的話，就不能報活動?

所以商家在平時要及時回復咨詢音訊，如當天遇廣告音訊打擾太多，跟自己互聊幾句，確保50%以上回復率。

新品活動客服回復率需在活動前3天每一天的1小時有用回復率要在50%以上哦。

許多商家都以為自動承認收貨算有用點評，其實實在交易發(fā)生的點評才算有用點評。

有用點評都是拼多多后臺檢測的哦。

拼多多回復率低于多少會有影響?

假如咱們某一天的咨詢人數超越了100人，而有用的回復率小于50%，將處以1000元罰款。

(咨詢超越100人開端核算罰款)客服回復：有用回復率要確?！?0%，否則渠道的活動咱們都不能參加。

假如回復率沒有到達50%，而當天咨詢量超越100人，也是罰款1000元。

假如回復率低于同行，將下降全店權重，并進行二級處罰;客服人員不得謾罵買家，否則將強制全店下架3天。

所以在客服這一塊咱們也要注重起來，因為渠道在客服方面要求是比較高的，盡量做好回復作業(yè)，滿意買家的需求，可以提前準備一些不同類型的回復信息。

拼多多店肆的回復率可以在店肆的后臺進行檢查，關于大部分商家而言，只要能把店肆的回復率控制在行業(yè)的平均水平，那么店肆的客服作業(yè)就算是做的不錯的了，日后可以進一步提高是更好的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶開玩具店需要多少錢？費用區(qū)間在哪？

天貓寵物食品及用品發(fā)布規(guī)范是什么？

淘寶2月份有什么滿減活動？淘寶滿減活動有何規(guī)則？淘寶湊滿減可以將湊的商品退掉嗎？有影響嗎？

更多資訊請關注幕 思 城。