淘寶快遞沒到顯示已簽收怎么辦?淘寶快遞如何拒收?(菜鳥驛站太難做了嗎?如何做好?)
2023-03-02 | 19:01 | 發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營 | 閱讀:38
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我們在淘寶平臺上購物之后,非常期待早日收到自己的快遞,不過有時也會遇快遞出錯的時候,比如快遞沒到顯示已簽收,那這時候我們要怎么解決呢?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
一、淘寶快遞沒到顯示已簽收怎么辦?
1、通過快遞單號,聯(lián)系快遞公司或者快遞員,確認(rèn)快遞的簽收人和快遞動向。
2、聯(lián)系賣家進(jìn)行核實(shí),通常這種情況是快遞公司提前錄入簽收信息,貨物隨后送達(dá)。
二、淘寶快遞如何拒收?
方法一:
1、如果沒有收貨直接拒絕簽收,有短信通知你取快遞或者電話通知兩種。如果短信中告訴你回復(fù)某些字母拒簽,按要求操作即可。如果是電話,你需要向快遞員說明你不想要,快件需要原路退回。
2、在快件退回過程中,你需要留意你的物流狀態(tài)。查看快件是否在返回途中,如果有一段時間物流沒有更新或者顯示停止。你需要向快遞公司詢問你的快件狀態(tài)。
方法二:
1、在官網(wǎng)上查詢你的快遞所屬的區(qū)域網(wǎng)點(diǎn),找到聯(lián)系方式,比如你是在“xx區(qū)xx市”,你查“xx市”的快遞公司電話即可。記下你的單號,有需要讓工作人員幫你查詢,打通電話后說明你的情況,告訴你需要將快遞退回再退款。
2、在物流顯示快件已被賣家簽收后,用旺信或者阿里旺旺和賣家聯(lián)系,問賣家是否已經(jīng)收到快件,逐步申請退款。
淘寶快遞拒收之前一定要跟商家商量好,不然商家不同意的話,消費(fèi)者也是無法拒收的,雙方商量好之后,就可以進(jìn)行快遞退回了!最后,希望文章能夠給大家?guī)韼椭?
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網(wǎng)購已經(jīng)興起了很多年,所以現(xiàn)在的電商競爭非常激烈,連帶著物流行業(yè)也開始內(nèi)卷起來,小伙伴們想做小本生意,有些想選菜鳥驛站,菜鳥驛站太難做了嗎?
一、菜鳥驛站太難做了嗎?
快遞行業(yè)的性質(zhì)出發(fā),菜鳥驛站還是偏向于服務(wù)型的工作崗位。搞準(zhǔn)了這個定位,其實(shí)做菜鳥驛站第一個小技巧就是做好你的服務(wù)。菜鳥驛站太難做了也不是針對所有人。
二、如何做好?
1、服務(wù)態(tài)度
我每天只要對客戶多一個微笑,多一份關(guān)心問候,服務(wù)好客戶跟客戶處好關(guān)系,他有快遞方面的需求會不會優(yōu)先考慮我呢?我把自己的客戶維護(hù)好,我再去做其他的事情例如社區(qū)團(tuán)購等等增加額外收入的項(xiàng)目,我的老客戶會不會優(yōu)先支持我呢。
2、學(xué)會和客戶溝通
遇到個別特別難對付的客戶,最合適的方法就是先商量,商量無果將這個情況反饋給每天送快遞的快遞員,讓快遞員再去跟客戶溝通商量,再次商量無果的情況下,每次將這些客戶的快遞挑出來給快遞員,讓快遞員解決派送問題。
3、定期對驛站的貨架進(jìn)行盤庫
對于那些長期沒有人取件的積壓快遞,定期對驛站的貨架進(jìn)行盤庫,將那些長期積壓的快遞分類一下,如果是刷單的快遞就聯(lián)系收件人取得同意直接出庫。如果是非刷單的快遞就把這些積壓件給各個快遞公司的快遞員,讓他們?nèi)ヂ?lián)系收件人處理。定期盤庫可以提高出庫率也能幫快遞員減少一些不必要的罰款。
4、跟你對接的快遞員處好關(guān)系
一定要和跟你對接的快遞員處好關(guān)系,不說關(guān)系有多么好,最起碼在雙方都需要幫助的時候能夠互幫互助。
5、要讓客戶自己實(shí)名寄快遞
幫客戶寄快遞一定要讓客戶自己實(shí)名寄快遞,對于拿捏不準(zhǔn)是不是違禁品的快遞,及時跟快遞員聯(lián)系確認(rèn)不是違禁品再寄,不然被有關(guān)部門查到罰款高的嚇人。
菜鳥驛站如果選址沒有選對的話是比較難做的,但是整體來說,大家做一個菜鳥驛站投入是在可承受的范圍之內(nèi),如果快遞量比較大的話,那么盈利也是指日可待。
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