最近打開手機(jī)天貓，在首頁會顯示恭喜你獲得“全年退貨運費險”的權(quán)益。退貨運費險是什么意思?是任何商品都享受該權(quán)益嗎?下面我們來看看手機(jī)天貓“退貨運費險”須知。

【定義】

買家通過手機(jī)天貓客戶端下單購買特定商品(以商品詳情頁顯示“享退貨運費險”標(biāo)識為準(zhǔn)，未顯示前述標(biāo)識的商品即不支持“退貨運費險”)的，即有機(jī)會享受手機(jī)天貓或商家承擔(dān)的“退貨運費險”(部分用戶可能因為保險公司原因無法成功被投保，能否實際獲得“退貨運費險”以買家“確認(rèn)訂單”頁面是否顯示運費險文案及標(biāo)識為準(zhǔn))?！巴素涍\費險”全稱為“網(wǎng)絡(luò)購物退貨運費損失保險”，享受“退貨運費險”的訂單在買家確認(rèn)收貨前發(fā)起退貨退款或換貨請求的，保險公司將對退換貨過程中產(chǎn)生的退貨單程運費進(jìn)行理賠。

【保險事項】

1、保險期限：自賣家發(fā)貨之日起至買家確認(rèn)收貨(包括系統(tǒng)超時確認(rèn)收貨)或交易關(guān)閉之時止，以時間先后順序較早發(fā)生者為準(zhǔn)。

2、理賠申請：買家需在保險期限內(nèi)發(fā)起退貨退款或換貨的申請(申請路徑手機(jī)天貓 - “我” - “待收貨” – 找到已投保的訂單 - “退換” - 選擇“我要退貨退款”或“我要換貨”)

3、理賠標(biāo)準(zhǔn)：保險金額為保險公司認(rèn)可的物流公司相同線路(買家的收貨地與賣家退貨地間)最低首重物流價格，單個訂單最高不超過人民幣25元。買家實際所支付的退貨運費低于保險金額時，保險公司按照買家實際支付的運費進(jìn)行賠付;買家實際所支付的退貨運費高于保險金額時，保險公司按保險金額賠付。(各線路最低首重物流價格參見鏈接：https://consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=1000060982)

4、理賠流程：賣家同意買家的退貨退款或換貨申請后，買家應(yīng)確認(rèn)退貨物流信息準(zhǔn)確并先行支付退貨運費。賣家確認(rèn)收到退貨(非菜鳥上門取件模式下，系統(tǒng)可能需待交易結(jié)束方可確定賣家是否確認(rèn)收到退貨)后，系統(tǒng)會自動發(fā)起理賠申請。保險公司會在72小時內(nèi)進(jìn)行理賠審核處理，審核通過后，賠付金額將支付至買家支付寶賬戶。若買家選擇由第三方墊付退貨運費，則保險公司可按照買家與第三方的約定將理賠款賠付給該第三方。

5、理賠限制：

1)買家不符合平臺退貨退款或換貨相關(guān)規(guī)則、與賣方未就退貨/換貨達(dá)成一致意見，或未在保險期限內(nèi)及時發(fā)起理賠申請的，保險公司將拒絕理賠;

2)保險人僅在理賠標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)對買家退貨運費進(jìn)行理賠，發(fā)貨運費(包括換貨場景下?lián)Q貨的發(fā)貨運費)、買家直接拒收產(chǎn)生的退還費用、商品貨損及其他與退貨運費無關(guān)的費用均無法理賠;

3)理賠基本原則是在保險金額范圍內(nèi)以實際損失為限，對于未發(fā)生或已由其他第三方補(bǔ)償?shù)膿p失不予賠付，同時保險金額可能小于用戶實際退貨運費金額，對于超出保險金額的費用無法賠付;

4)僅退款不涉及退貨，不產(chǎn)生退貨運費，因此無法理賠;

5)選擇自行快遞寄回方式，必須填寫正確的退貨單號，超時沒有填寫退貨單號或者單號填寫錯誤都將導(dǎo)致無法理賠;

6)就同一物流運單號提出兩次及兩次以上索賠，保險人對第二次及第二次以上索賠不負(fù)任何賠償責(zé)任;

7)就同一購物訂單編號(包含同一訂單下的多件商品)提出兩次及兩次以上索賠，保險人對第二次及第二次以上索賠不負(fù)任何賠償責(zé)任;

8)投保人、被保險人及其代理人若存在故意/惡意行為(如故意制造保險事故)、騙保行為(如買家在未發(fā)生實際退貨物流時向保險公司提供虛假物流信息、賣家未實際發(fā)貨/買家未實際收貨/買家未實際退貨等買賣雙方串通偽造退貨)、異常情形(如買家退貨物流開始時間早于賣家發(fā)貨物流結(jié)束時間、買家未通過有經(jīng)營資質(zhì)的經(jīng)營運輸服務(wù)企業(yè)進(jìn)行退貨)等的，經(jīng)保險公司合理判斷后，保險公司將拒絕理賠。

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淘寶團(tuán)購怎么弄？有什么好處？

在淘寶小伙伴們，如果想要購買到價格比較實惠的產(chǎn)品，大家可以選擇去團(tuán)購，那么團(tuán)購就是兩人或兩人以上一起去買這件商品，價格就實惠一點，淘寶團(tuán)購怎么弄?

一、淘寶團(tuán)購怎么弄?

1、團(tuán)購操作的條件：

A：淘寶賣家信用度達(dá)到3星以上，并且店鋪好評率達(dá)到97%以上。

B：淘寶店一個月內(nèi)需要有5筆以上支付寶成交的訂單記錄。

滿足這兩個條件，才能使用淘寶的團(tuán)購功能。

二、有哪些好處?

1、帶來客流量

拼團(tuán)最直接的優(yōu)勢就是能給店鋪帶來大量的客流量。由于這種拼團(tuán)活動是要達(dá)到一定人數(shù)才能夠拼團(tuán)成功，為了拼團(tuán)成功買家會主動邀請自己的親朋好友來一起拼團(tuán)，以增加拼團(tuán)的成功率，因此能帶來不少的客流量。但要注意價格的設(shè)置不宜太高，薄利多銷才能吸引更多的買家并且讓他們自愿邀請更多的人來拼團(tuán)，從而給店鋪帶來更多的客流量。這是一個良性循環(huán)，商家千萬不要怕會賠錢把價格設(shè)置的太高。

2、清庫存

做淘寶店難免會有一些庫存，庫存過高的話就要想辦法清理一下庫存。拼團(tuán)為商家的清倉行為多提供了一個工具。如果是商品本身品質(zhì)又比較好，效果肯定也會更好。

3、拉新

從拼團(tuán)渠道傳播出去的商品，要么是在淘寶群聊里面引爆，要么是新客戶自行轉(zhuǎn)發(fā)拼團(tuán)，肯定是能拉新的。再輔以店鋪的關(guān)注收藏等一系列活動，也能拉高其他數(shù)據(jù)表現(xiàn)。拼團(tuán)可以通過淘口令發(fā)布到微信朋友圈或者微信群聊，有做站外客戶維護(hù)的商家可以嘗試在微信端發(fā)布拼團(tuán)商品信息。

4、試新品

拼團(tuán)還是一個能有效的試水工具，一個新品上架，商家也不知道是否能受到大家的歡迎，打造成爆款，這時就可以通過拼團(tuán)來對新品進(jìn)行測試。如果反饋效果較好的話，肯定就是值得上架的，賣家也可以減少很多不必要的顧慮。

淘寶團(tuán)購大家如果想要玩的話也很簡單，大家可以選擇自己成團(tuán)或者是和別人去拼團(tuán)，其實就和拼多多的購買流程方式是一樣的，只不過淘寶他不是主打的這個模式。

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