京東賣(mài)家需要什么條件?開(kāi)店費(fèi)用有哪些改變?京東客服主管一個(gè)月多少錢(qián)?工作內(nèi)容是什么?
2023-03-01|22:02|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:43
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京東商家入駐起來(lái)相對(duì)其他電商平臺(tái)條件會(huì)苛刻很多,因?yàn)榫〇|很多企業(yè)店鋪入駐,為了讓平臺(tái)更加正規(guī),那么店鋪就必須滿(mǎn)足很多條件才行。那么京東賣(mài)家需要什么條件?開(kāi)店費(fèi)用有哪些改變?
京東賣(mài)家需要什么條件?
京東商家注冊(cè)地點(diǎn)要在中國(guó)大陸,且注冊(cè)時(shí)間滿(mǎn)1年以上,公司注冊(cè)資金不能夠低于50萬(wàn)人民幣,需要具備一般納稅人資格,如果商家是個(gè)體商家就需要更改為企業(yè)商家方可入駐京東。
如果商家的品牌影響力不是很大的,商標(biāo)就是入駐京東必備之一。商家商標(biāo)可以是R標(biāo)也可以是TM商標(biāo),根據(jù)商家產(chǎn)品來(lái)確定所需商標(biāo)的。
而京東入駐條件出來(lái)企業(yè)條件和品牌條件外就是其他條件,這一類(lèi)條件是商家的加分項(xiàng),比如商家入駐京東前就在淘寶或天貓上面有開(kāi)店經(jīng)歷的話(huà),京東審核人員就會(huì)認(rèn)為商家的運(yùn)營(yíng)能力也比較強(qiáng),商家成功入駐京東概率也會(huì)大大增加的。
開(kāi)店費(fèi)用有哪些改變?
首先是質(zhì)保金的費(fèi)用,2023年開(kāi)始京東開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)始更加全面地實(shí)行階梯保證金管理規(guī)則,部分類(lèi)目將以多階梯的保證金標(biāo)準(zhǔn)代替單一保證金標(biāo)準(zhǔn),商家在入駐京東時(shí)僅需繳納第一階段的保證金金額。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中再根據(jù)三級(jí)類(lèi)目的實(shí)際成交情況,以月為維度補(bǔ)繳保證金
這種方式對(duì)于新入駐京東的商家來(lái)說(shuō)更加友好,幫助商家減輕了資金壓力,相比以前只需投入更少的費(fèi)用就能成功在京東開(kāi)店經(jīng)營(yíng)。
從今年4月1日及后入駐京東pop店鋪的商家,可以免交平臺(tái)使用費(fèi),同時(shí)平臺(tái)的交易服務(wù)費(fèi)(也就是扣點(diǎn))將統(tǒng)一按照0.6%的費(fèi)率收取。需要注意的是,除了入駐京東pop店適用此政策之外,其他模式如京東自營(yíng)、京東慧采、京東國(guó)際等的平臺(tái)使用費(fèi)政策依然不變。
同樣是從2023年的4月1日起,入駐京東pop店的商家可以不繳納保證金在京東開(kāi)店,等進(jìn)入正式運(yùn)營(yíng)階段后再繳納保證金,屆時(shí)大部分類(lèi)目都可以通過(guò)試運(yùn)營(yíng)的模式在京東“0元開(kāi)店”,值得一提的是,目前京東小店的“0元開(kāi)店”試運(yùn)營(yíng)入駐通道已經(jīng)開(kāi)啟,個(gè)體商家也可快速入駐京東開(kāi)店。
不過(guò)商家在京東開(kāi)店時(shí)在選擇產(chǎn)品類(lèi)目前,大家需要做進(jìn)一步數(shù)據(jù)分析、競(jìng)品分析、運(yùn)營(yíng)分析等等。就比如說(shuō)開(kāi)店的成本這一款,賣(mài)家朋友就需要從類(lèi)目保證金開(kāi)始著手分析,因?yàn)榫〇|商城保證金高低都是按照類(lèi)目劃分的,所以一般賣(mài)家就可以適當(dāng)選擇合適類(lèi)目開(kāi)始自己的京東開(kāi)店之旅哦。
對(duì)于一個(gè)京東店鋪來(lái)說(shuō),如果京東客服數(shù)量非常多的話(huà),是需要一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)進(jìn)行統(tǒng)管的,我們把這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)之為客服主管?,F(xiàn)在做京東客服主管一個(gè)月能夠拿到多少工資呢?下面了解一下。
京東客服主管一個(gè)月多少錢(qián)?
6K-8K作用。
京東客服主管工作內(nèi)容是什么?
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)人員的調(diào)度及安排,負(fù)責(zé)客服部日常工作的組織及管理;
2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)提高詢(xún)單轉(zhuǎn)化率、下單付款率,服務(wù)品質(zhì),降低投訴率,提升店鋪評(píng)分,提升客服工作效率;
3、對(duì)團(tuán)隊(duì)新人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核并定期對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)能力提升培訓(xùn)、天貓京東接待規(guī)則培訓(xùn);
4、定期抽查客服的聊天記錄,查詢(xún)客服流失訂單,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改善;
5、整理店鋪相關(guān)專(zhuān)業(yè)客服流程管理制度,編撰客服話(huà)術(shù)、制度規(guī)則等標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)答;
6、與各部門(mén)保持良好的溝通,做好支持與配合工作。
如何做好京東客服工作?
1、首先要對(duì)公司的產(chǎn)品或者服務(wù)有個(gè)清楚的了解,對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)劣新手捏來(lái),能隨時(shí)應(yīng)對(duì)客戶(hù)提出的對(duì)產(chǎn)品的問(wèn)題,當(dāng)然更要記住的是優(yōu)點(diǎn),并且學(xué)會(huì)把優(yōu)點(diǎn)放大話(huà),口語(yǔ)化,日?;?,傳播話(huà)。
2、對(duì)行業(yè)有清晰的認(rèn)知,能清楚認(rèn)識(shí)對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)劣,能很好的把自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與對(duì)方區(qū)分出來(lái),精準(zhǔn)的切割出自己的市場(chǎng),能更好的提高成交轉(zhuǎn)化,大小客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)競(jìng)品的念頭。
3、要有完善的話(huà)語(yǔ)話(huà)術(shù),做到能應(yīng)答如流,無(wú)論是在線(xiàn)的還是電話(huà)的,對(duì)于客戶(hù)任何的問(wèn)題都能對(duì)答如流,心中有數(shù),不至于慌亂流失客戶(hù),當(dāng)然話(huà)術(shù)里面每一點(diǎn)也是有重點(diǎn)的,所以在話(huà)語(yǔ)的基礎(chǔ)上要靈活變通。
4、有客服的職業(yè)素養(yǎng),言語(yǔ)文字,表情的恰到好處的應(yīng)用,溝通藝術(shù)技巧,主動(dòng)找話(huà)題等,有言客戶(hù)虐我千百遍,我待客戶(hù)如初戀。
5、要促成單的技能與技巧,耐心細(xì)心,耐心講解,細(xì)心挖掘客戶(hù)通電,找到客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn),突出放大優(yōu)點(diǎn)之后促成交,及時(shí)售后,及時(shí)答疑解惑。
京東客服主管的工資大概在6000~8000左右,而且每個(gè)城市的工資水平是不一樣的,像一些大城市可能工資水平會(huì)更加的高一點(diǎn)。想要做好京東客服主管工作,就一定要不斷的完善自己。
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