很多在淘寶上購物的消費者，會遇到因為大促或者訂單比較多的情況，而導(dǎo)致賣家漏發(fā)的情況，這時候消費者需要聯(lián)系客服要求賣家補發(fā)產(chǎn)品，那么這時候商家補發(fā)要地址的話正常嗎?

如果你現(xiàn)在的收貨地址是之前你的默認地址，不用告訴賣家，賣家會通過系統(tǒng)默認地址給你發(fā)貨的。要是你現(xiàn)在的收貨地址不是之前的地址要提前跟賣家說一下哦，不然你是收不到貨的。這樣對你以后的售后維權(quán)都是有幫助的。

淘寶補發(fā)結(jié)果不發(fā)怎么辦：

遇到淘寶商家漏發(fā)商品還不給我們補發(fā)的情況有兩種處理方式:

第一種你直接向淘寶客服提供相關(guān)證明然后投訴賣家;

第二種你直接點擊退貨,然后把你的理由以及相關(guān)聊天截圖上傳。

有些小伙伴想知道怎么投訴,首先大家可以發(fā)信息給客服,客服不理睬的話,直接打開我的,拉到最下面找到官方客服,把需要投訴的問題發(fā)給官方客服,他們會判斷是給你退款還是讓商家補發(fā)。

有啥賠償規(guī)則：

一、若商家因錯發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾,且未及時發(fā)貨或者補貨的,除將受到天貓的相關(guān)處罰外,還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付。 天貓錯發(fā)漏發(fā)貨的,商家責任導(dǎo)致運費由商家承擔。

二、法律依據(jù): 《消費者權(quán)益保護法》 第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。

我們了解到淘寶商家補發(fā)要地址是否正常，如若是補發(fā)之前的地址，是不需要在發(fā)送地址給賣家，但如若地址更改的話就需要及時將地址發(fā)送給賣家才可以。

淘寶商家發(fā)錯貨怎么處罰？怎么減少？

當消費者們下單后，其實商家們也需要快速精準的將商品發(fā)貨送到消費者的手里，可是也有一些商家因為各種原因?qū)е掳l(fā)錯了貨，這種情況下會有什么處罰呢?

1.先和客服在旺旺聊天里確認好發(fā)錯貨的事情，一般情況下，客服都會道歉，然后溝通給你承擔郵費退回，截圖好聊天記錄，以及發(fā)錯貨實景拍照。

2.打開訂單，找到投訴商家入口，選擇發(fā)貨問題，原因選擇錯發(fā)，然后將投訴原因，以及聊天記錄截圖，快遞實拍圖上傳，并填寫好自己的聯(lián)系電話即可。

3. 以上就是投訴的流程，淘寶發(fā)錯貨了的處罰是交易金額的30%不超過500元，這個和賣家協(xié)商。

最后說說投訴和差評的影響，如果你想差評，那你得確認收貨后，然后再評價，然后再申請售后退款即可(如果賣家服務(wù)態(tài)度不差的話，沒有必要，這種操作是最惡心賣家的)。

至于差評的影響，如果僅僅是說物流時間長，然后還發(fā)錯貨，對賣家來講是影響不大的，如果銷量還不錯的話，你的評價很快就會被頂下去，但是你也沒辦法亂寫其他差評，因為你亂寫差評，商家也能通過后臺申訴惡意差評然后把你的差評給刪除。

怎么減少?

訂單整理要求核實貨品信息，以及收貨地址無誤：用一些軟件把訂單信息全部下載下來，大多數(shù)發(fā)貨信息是不變的，但是也有一小部分買家會通過備注或留言的方式進行變更，此時就要及時更新。

單據(jù)打印后的信息配對：發(fā)貨單、快遞單批量打印然后配對，避免訂單信息混亂，方便后期配貨。

貨品信息和倉庫綁定：倉儲的規(guī)劃非常重要，因為可以確保配貨人員快速、精準的找到貨品。配貨的人員只要拿著發(fā)貨單就知道去哪個貨位揀貨，要拿幾件，這樣在一定程度上降低了配錯貨的風(fēng)險。最后，在發(fā)貨前進行簡單的審查就可以了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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