天貓店鋪在用戶下單之后，其實，就需要按照規(guī)定去發(fā)貨，但是，如果店鋪一直不發(fā)貨，其實，對于店鋪來有影響嗎?因為，有些店鋪的發(fā)貨時間會比較長，所以，出現(xiàn)了這種情況，平臺是怎么規(guī)定的?

一、天貓店鋪一直不發(fā)貨對店鋪有影響嗎?

會的。

如果不是特殊產(chǎn)品也沒有在頁面告知用戶，那么用戶可以投訴店鋪，要求賠償、也會根據(jù)情況有扣分的可能。

對店鋪的權(quán)重也會有有影響，其中些就是發(fā)貨的響應(yīng)率，發(fā)貨的響應(yīng)率會下降，然后對店鋪有影響。

二、天貓的店一直不發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)是多少?

若未在規(guī)定發(fā)貨，特殊時期除外，如果投訴了賣家，會得到相應(yīng)的賠償。一般情況下，能夠獲得的賠償要看具體的平臺：

賠償下單額的30%，高不超過500元。也就是說購買1500的東西，如果未按照規(guī)定發(fā)貨，就可以投訴他，且得補(bǔ)償。

三、不發(fā)貨怎么申請賠付?

1、可以去已經(jīng)買到的申請售后，然后其中的退款不要勾選，直接把商品傳上去，然后注明說是遲到了，雖然開始賣家可能會拒絕退款，但是不要擔(dān)心，等三天就可以請介入。

2、是所買商品的網(wǎng)頁，在打開看到的圖片有舉報兩個字，可以舉報他們，比如說商品與描述不符。

如果要是超過了三天，超過了如果都沒有任何操話，會退款的。通常情況下，當(dāng)天就會發(fā)的。

天貓店鋪一直不發(fā)貨肯定會對店鋪有影響，比如說可能收到投訴，扣分或者是店鋪權(quán)重下降，大家也不要小瞧了這當(dāng)中任何一條，哪怕是小問題?其實，對于店鋪的影響都是很大的，所以，還是要按時發(fā)貨。

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天貓汽車到店安裝服務(wù)是什么？可以取消嗎？

大家如需購買汽車坐墊、車用鑰匙扣等關(guān)于汽車的產(chǎn)品，可以到天貓汽車頻道購買，而有的商品還提供了到店安裝服務(wù)，那我們?nèi)绾蝸砹⒓丛擁椃?wù)呢?

消費者在天貓汽車購買汽車用品時，平臺會提供相應(yīng)的安裝服務(wù)，消費在線上選擇安裝的門店后，持核銷碼到線下進(jìn)行安裝服務(wù)。

核銷碼查找方式：

1、我的淘寶-全部訂單-找到購買安裝服務(wù)的商品訂單-進(jìn)入訂單詳情-點擊相應(yīng)服務(wù)項目-進(jìn)入【服務(wù)詳情】頁面-即可看到核銷碼(包含核銷碼，核銷次數(shù)，核銷碼有效期，選擇的門店地址和電話)。

2、手機(jī)短信：下單即發(fā)送安裝服務(wù)核銷碼短信，短信中有天貓安裝服務(wù)熱線。請注意查收!

服務(wù)可以取消嗎?

可以取消。

取消安裝服務(wù)退款路徑：【手機(jī)淘寶客戶端】-【我的訂單】-【訂單詳情】-【增值服務(wù)】-【服務(wù)詳情】-右下角【申請服務(wù)費退款】。

購買天貓汽車用品的買家需要注意：

1、天貓所有安裝服務(wù)都有免費的二次安裝服務(wù)。除了燈和導(dǎo)航，記錄儀方面的安裝服務(wù)是90天內(nèi)的，其他服務(wù)項目都是30天內(nèi)可以進(jìn)行免費的二次安裝。有客戶需要進(jìn)行二次安裝服務(wù)的，聯(lián)系售后即可。

2、如果在服務(wù)過程中遇到門店隨意加收費用、拒絕服務(wù)、服務(wù)態(tài)度惡劣、造成車輛損傷等情況，可在第一時間聯(lián)系淘寶商家客服，或者撥打售后熱線4009031212，聯(lián)系平臺客服處理。

3、天貓汽車安裝服務(wù)僅針對乘用車，營運車輛、貨車、卡車、輕客等車型不在服務(wù)范圍內(nèi)。

天貓汽車到店安裝服務(wù)是一項付費的服務(wù)，消費者可以自行選擇是否要購買該項服務(wù)，如你購買的商品提供該項服務(wù)，你能夠在商品下方看到此項服務(wù)的。

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