對抖音達(dá)人來說，肯定也希望能夠做好抖音的體驗分，可是大家是否清楚抖音體驗分低于多少會限流呢?具體應(yīng)該要怎么做?

1、影響權(quán)限

體驗分至少要在4.6以上，如果低了話，抖音在一定期限內(nèi)會進(jìn)行考核，低于3.5分可能會被清退。

2、限流

由于體驗分是買家的購物反饋，所以低了表示商品、服務(wù)、物流速度有問題，為了保障抖音用戶的購物體驗，會對體驗分低限流，降低曝光量。

評價低只能說明一個原因 ：消費者對你的產(chǎn)品體驗差。如果客戶看到大量的差評，不但降低消費者購買欲望，還會增加品的跳出率及轉(zhuǎn)化率。

首先：抖店的自然流量與產(chǎn)品質(zhì)量有非常密切的關(guān)系。

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的評價與其點擊、收藏、轉(zhuǎn)化等有關(guān)。

如果你的產(chǎn)品評價多，轉(zhuǎn)化、收藏等低，系統(tǒng)會判定為產(chǎn)品質(zhì)量不高，不給推送流量。

其次：影響達(dá)人對你商品的選擇。

如果你請達(dá)人帶貨直播，抖音小店評價過低，會降低達(dá)人對你的信心，導(dǎo)致不被選擇。達(dá)人推廣也是給小店帶來流量的重要渠道。

最后，抖店評價是評分的重要核心指標(biāo)。

無論是抖音小店的體驗分?jǐn)?shù)，還是DSR分，都與抖音小店評價有關(guān)。

好評越低，分?jǐn)?shù)越低;分?jǐn)?shù)越低，店鋪權(quán)重越低，不僅會影響平臺對你的流量，還會影響小店的相關(guān)權(quán)益。所以如果體驗分不理想的，可以聯(lián)系小醬來進(jìn)行安全穩(wěn)定提分。

所以，抖音小店評價低不僅影響流量，還影響商品轉(zhuǎn)化率。

抖音小店好評率太低，首先要想方法提高好評率。

怎么做?

1、分析原因

因為體驗分是每天更新的，如果不斷下降肯定是有原因的，所以可以查一下近1~3個月的買家評價、投訴、退貨情況等，針對問題一一解決。

2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計

要建立店鋪動態(tài)評分監(jiān)控表格，每天統(tǒng)計商品描述、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度等數(shù)據(jù)，連續(xù)五天下滑就要趕緊處理。

3、優(yōu)化好評

整頓店鋪，優(yōu)化商品描述，不要過分夸大宣傳，要求客服提高服務(wù)質(zhì)量，更換速度快的物流，在約定時間內(nèi)提高發(fā)貨速度。

抖音體驗分為什么要迭代？有哪些變更？

抖音體驗分查詢?nèi)肟冢骸径兜旰笈_-店鋪-店鋪成長-商家體驗分】，抖音商家體驗分規(guī)范不斷更新，商家要了解規(guī)則更新情況，接下來下文帶你搞懂"抖音體驗分新版分?jǐn)?shù)"變化，來了解：

一、為什么要迭代?

商家體驗分V6版本于2022年6月21日正式生效，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展及商家綜合質(zhì)量的提升，業(yè)務(wù)重心已從關(guān)注底線和負(fù)向問題轉(zhuǎn)向重視偏正向的生態(tài)健康和體驗優(yōu)化，同時兼顧平臺商家營商環(huán)境和運營效率的提升，有效輔助商家提升消費者的購物體驗，所以進(jìn)行本次迭代調(diào)整。

2022年9月8日在抖店后臺發(fā)布新版分?jǐn)?shù)，商家可同時看到新舊版本分?jǐn)?shù);

2022年9月26日舊版分?jǐn)?shù)V6下線，新版分?jǐn)?shù)V6.2生效。

二、5個核心變更點是啥?

1、 攬收及時率計算邏輯

攬收及時率= 24H及時攬收率*1 + 24～36H攬及時收率*0.2 + 36~48H及時攬收率*0.1;

說明：

攬收時效越短，對體驗分提升越有利;

預(yù)售訂單、無需發(fā)貨訂單、BC&CC訂單不參與計算

*分母是最近90天攬收訂單量(超過預(yù)計發(fā)貨時間24小時還未發(fā)貨的訂單 和 發(fā)貨后超過預(yù)計發(fā)貨時間24小時還未攬收的訂單均會納入考核，算作未及時攬收)

2、訂單配送時長計算邏輯

說明：

配送時效越短，對體驗分提升越有利;

配送公里數(shù)超過3600 或 (發(fā)貨地在'內(nèi)蒙|新疆|西藏|寧夏|海南|青海' 且配送公里數(shù)超過700)或 (發(fā)貨地在 '黑龍江|吉林|甘肅' 且配送公里數(shù)超過2000)，均屬于偏遠(yuǎn)地區(qū)，偏遠(yuǎn)地區(qū)訂單不考核訂單配送時長。

3、物流負(fù)反饋替代物流品退率

物流品退率不再作為體驗分的細(xì)分指標(biāo)，增加物流負(fù)反饋率為新的細(xì)分指標(biāo)。物流負(fù)反饋文本來源渠道為評價、售后、平臺客服(不包含消費者和商家客服的聊天內(nèi)容)，包括用戶在發(fā)貨前+發(fā)貨后給出的物流負(fù)反饋。

*本地生活和培訓(xùn)教育行業(yè)的商家，不考核物流體驗。

*物流負(fù)反饋訂單指：物流負(fù)反饋訂單指【賣家發(fā)貨問題】相關(guān)的用戶負(fù)反饋訂單

4、增加4.8分及以上商家考核絕對標(biāo)準(zhǔn)

體驗分4.8分及以上的商家，需滿足IM不滿意率<15%的絕對標(biāo)準(zhǔn)，不滿足絕對標(biāo)準(zhǔn)的商家將按以下細(xì)則執(zhí)行減分處理：

原4.9分以上的商家降級到4.8～4.9區(qū)間重新排序計算分?jǐn)?shù);

原4.8～4.9分的商家降級到4.7～4.8區(qū)間重新排序計算分?jǐn)?shù);

5、體驗分相關(guān)指標(biāo)申訴說明

品退、投訴不再支持申訴

綜合負(fù)向反饋率：綜合負(fù)向反饋來源于訂單的商品品質(zhì)退貨、商品差評、以及用戶負(fù)反饋(取虛假宣傳/貨不對板等問題的負(fù)反饋訂單)。

自2022年9月26日起，“體驗分-品質(zhì)退貨率申訴”將從店鋪-店鋪保障-申訴中心下線，品退率指標(biāo)不再支持申訴，商品差評仍舊可申訴。

如遇消費者異常下單、異常售后等惡意行為可參考【舉報中心使用說明】查看受理范圍并進(jìn)行舉報，舉報成功后剔除相應(yīng)訂單產(chǎn)生的負(fù)反饋;

投訴率：自2022年9月26日起，“體驗分-投訴率申訴”將從抖店后臺-店鋪保障-申訴中心下線，投訴率指標(biāo)不再支持申訴。如遇惡意用戶下單、異常售后等惡意行為，可通過抖店后臺-店鋪保障-舉報中心對用戶進(jìn)行舉報，舉報成功后剔除相應(yīng)訂單產(chǎn)生的投訴數(shù)據(jù);

糾紛商責(zé)率：商家可通過抖店后臺-店鋪保障-申訴中心-仲裁申訴對計入糾紛商責(zé)的訂單發(fā)起申訴，申訴通過后剔除相應(yīng)售后單產(chǎn)生的糾紛商責(zé)數(shù)據(jù);

IM不滿意率：不支持申訴，我建議提升商家客服服務(wù)態(tài)度、提升商家客服解決率、減少商家客服對消費者的不必要打擾來降低不滿意率;如遇惡意評價，可通過抖店后臺-店鋪-店鋪保障-舉報中心對用戶進(jìn)行舉報，舉報成功后會剔除用戶評價。

其余指標(biāo)：自9月26號起配送時長&攬收及時率&僅退款自主完結(jié)時長&退貨退款完結(jié)時長也不再受理申訴;

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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