抖音電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)今日發(fā)布關(guān)于新增《抖音電商“0元入駐”試運(yùn)營規(guī)范》的公示通知。通知稱，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《抖音電商“0元入駐”試運(yùn)營規(guī)范》。

該規(guī)則已于2023年2月13日進(jìn)行意見征集，現(xiàn)進(jìn)行規(guī)則公示，公示期為2023年2月20日-2023年2月27日，擬于2023年2月28日首次生效。 此次核心變化是全文新增“0元入駐”的標(biāo)準(zhǔn)及限制。

根據(jù)官方定義，“0元入駐”是指允許部分新商家在無需繳納保證金的情況下，先入駐平臺(tái)進(jìn)行有限制的試運(yùn)營，后續(xù)通過貨款逐步充值保證金至平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)。

為保障消費(fèi)者權(quán)益，在試運(yùn)營期間的商家店鋪將受到下列限制：

每個(gè)月可提現(xiàn)1次，貨款可提現(xiàn)范圍是100元≤提現(xiàn)額≤50%貨款余額;結(jié)算賬期為訂單確認(rèn)收貨的21天后;

每次根據(jù)商家貨款提現(xiàn)額度，等額使用聚合賬戶/抖音支付貨款充值保證金(個(gè)人店貨款直充保證金功能上線時(shí)間以產(chǎn)品后臺(tái)為準(zhǔn));

若商家保證金余額低于0，將觸發(fā)貨款抵扣、限制貨款提現(xiàn)、限制發(fā)布商品、店鋪限制成交。

同時(shí)，營銷限制方面，試運(yùn)營商家店鋪將被限制參加平臺(tái)所有營銷活動(dòng)與精選聯(lián)盟;無法使用平臺(tái)補(bǔ)貼;僅能使用商家營銷工具(贈(zèng)品、搭配購、多件優(yōu)惠等)。

發(fā)品限制方面，個(gè)人類店鋪在線商品總量≤100;個(gè)體類店鋪&企業(yè)類店鋪在線商品總量≤200。需要注意：當(dāng)前個(gè)人類店鋪僅支持貨架經(jīng)營，直播/短視頻等帶貨方式將在后續(xù)逐步開放。

試運(yùn)營期間，若商家店鋪出現(xiàn)以下任一情況，則試運(yùn)營期結(jié)束：

保證金足額，商家可隨時(shí)主動(dòng)繳納保證金至應(yīng)交額度;個(gè)人類店鋪商品支付訂單總量>100或支付訂單總額>5000元，個(gè)體類/企業(yè)類店鋪商品支付訂單總量>200或支付訂單總額>10000元;

店鋪一般違規(guī)2次;店鋪嚴(yán)重違規(guī)1次;店鋪違規(guī)訂單≥11單;關(guān)聯(lián)達(dá)人近30天違規(guī)扣分≥4分。

試運(yùn)營期結(jié)束后，若商家未及時(shí)足額繳納保證金，將受到如下管控：限制發(fā)布商品;店鋪限制成交。

抖音電商打擊價(jià)格優(yōu)惠虛假行為公告

抖音日前公告稱，平臺(tái)部分創(chuàng)作者近期在直播間/短視頻中存在價(jià)格優(yōu)惠虛假行為，包括宣傳的售價(jià)與商品實(shí)際售賣價(jià)格不一致、宣傳商品時(shí)現(xiàn)場與品牌方砍價(jià)、加贈(zèng)等演戲行為，夸大商品原價(jià)/參考價(jià)、虛假承諾價(jià)保服務(wù)等。

抖音電商表示，此類行為嚴(yán)重影響消費(fèi)者搜索體驗(yàn)及平臺(tái)公平競爭環(huán)境。針對此類行為，平臺(tái)已開展專項(xiàng)治理活動(dòng)，并對創(chuàng)作者的違規(guī)行為采取相應(yīng)處置措施。目前已針對超2000位創(chuàng)作者違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

據(jù)悉，抖音電商于1月10日起對直播間/短視頻價(jià)格優(yōu)惠虛假行為開展為期4個(gè)月的專項(xiàng)治理。

對于相關(guān)問題，抖音電商將采取包括但不限于扣除信用分、限制提報(bào)營銷活動(dòng)、暫時(shí)或永久關(guān)閉商品分享功能(包括但不限于櫥窗權(quán)限，購物車權(quán)限及直播商品分享功能權(quán)限)、暫時(shí)或永久封禁抖音帳號、凍結(jié)部分或全部帳號保證金、提高保證金應(yīng)繳額以及不得提取部分或全部未結(jié)算/ 未提現(xiàn)商品分享傭金等處置措施。

值得一提的是，抖音電商日前還發(fā)布了官方旗艦店/旗艦店綁定官方賬號的帶貨口碑分調(diào)整公告，對調(diào)整范圍內(nèi)的賬號，統(tǒng)一以綁定商家的體驗(yàn)分作為唯一反應(yīng)消費(fèi)者體驗(yàn)的分?jǐn)?shù);

即旗艦店、官方旗艦店所綁定官方賬號的帶貨口碑分將切換為店鋪體驗(yàn)分，原《抖音電商創(chuàng)作者口碑分實(shí)施規(guī)則》中涉及的應(yīng)用場景都將切換成按綁定店鋪的體驗(yàn)分應(yīng)用。

需要注意的是，不屬于店鋪類型為旗艦店、官方旗艦店綁定的店鋪官方賬號，則仍然保留原來的帶貨口碑分，本次調(diào)整對這類作者無影響，后續(xù)調(diào)整范圍若有擴(kuò)。

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