要說(shuō)拼多多與淘寶、京東有什么不同，其中有一點(diǎn)是拼多多沒(méi)有購(gòu)物車(chē)。

在拼多多的商品界面中，只有“單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)”和“發(fā)起拼單”兩種選擇。

最早的時(shí)候，消費(fèi)者對(duì)此很難適應(yīng)，不少人放話“不出一年，拼多多必上購(gòu)物車(chē)”。但直至今日，拼多多依然沒(méi)有上線購(gòu)物車(chē)功能。

原因是什么?

相信拼多多對(duì)部分消費(fèi)者的抱怨心知肚明。那么，為什么拼多多堅(jiān)持不上線購(gòu)物車(chē)呢?

拼多多沒(méi)有購(gòu)物車(chē)，最核心的原因是底層戰(zhàn)略不同。

從購(gòu)物模式上來(lái)看，京東和淘寶是強(qiáng)目標(biāo)導(dǎo)向的，用戶通過(guò)搜索來(lái)找到想要購(gòu)買(mǎi)的商品。

因此，平臺(tái)通過(guò)讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)大量商品，拉長(zhǎng)購(gòu)物周期，來(lái)提升復(fù)購(gòu)率。

而拼多多的核心邏輯是拼團(tuán)模式，用戶為了享受更低的價(jià)格，自發(fā)地將鏈接分享出去，形成社交裂變。

要想提升拼團(tuán)的成功率，拼多多需要在用戶進(jìn)入APP的第一時(shí)間給予優(yōu)惠。

這個(gè)時(shí)候，用來(lái)“湊滿減”的購(gòu)物車(chē)便沒(méi)有了用武之地。相反，加入購(gòu)物車(chē)，反而會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)全網(wǎng)比價(jià)的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致拼團(tuán)成功率下降。

事實(shí)上，拼多多不僅沒(méi)有購(gòu)物車(chē)，在進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面后，也沒(méi)有“確認(rèn)訂單”的流程，而是直接進(jìn)入支付界面。

供用戶選擇的時(shí)間越長(zhǎng)，購(gòu)物決策需要的時(shí)間也就越長(zhǎng)。盡可能縮短購(gòu)物流程，拼多多致力于促進(jìn)即時(shí)消費(fèi)。

這也就導(dǎo)致了拼多多大都是單品購(gòu)買(mǎi)，哪怕是商家和平臺(tái)做活動(dòng)，也是針對(duì)單個(gè)商品進(jìn)行補(bǔ)貼。

單個(gè)SKU的銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)以及運(yùn)營(yíng)等指標(biāo)，將直接影響其能不能成為爆款。

極致的單品思維下，拼多多與淘寶京東的店鋪比起來(lái)，SKU要少一些。因此，品牌商在拼多多對(duì)購(gòu)物車(chē)的依賴性不強(qiáng)。

嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，拼多多并不是沒(méi)有購(gòu)物車(chē)，而是把購(gòu)物車(chē)和收藏夾合并了。

這一點(diǎn)在拼多多商品收藏的icon上就有所展現(xiàn)。一個(gè)購(gòu)物袋+一個(gè)愛(ài)心，剛好代表了購(gòu)物和收藏兩種功能。

作為對(duì)比，淘寶京東的收藏功能，相當(dāng)于一個(gè)展柜，供用戶把自己喜歡的商品集中展示出來(lái)，用途較為單一。在實(shí)際應(yīng)用中，絕大部分時(shí)候購(gòu)物車(chē)已經(jīng)完全取代了收藏夾。

只不過(guò)，拼多多收藏夾僅具有購(gòu)物車(chē)的基礎(chǔ)功能，即合并結(jié)算。

與淘寶、京東購(gòu)物車(chē)讓人眼花繚亂的新功能相比，拼多多收藏夾更傾向于幫助部分購(gòu)買(mǎi)多個(gè)商品的消費(fèi)者解決麻煩。

簡(jiǎn)化平臺(tái)功能，拼多多有著自己的考慮。眾所周知，拼多多早期的主力用戶，主要集中在很少接觸主流電商平臺(tái)的中老年群體。

為了降低他們的認(rèn)知成本，簡(jiǎn)化購(gòu)物流程是有必要的。減少交易鏈路中的環(huán)節(jié)，才可以盡量減少用戶不必要的流失。

因此，適應(yīng)下沉市場(chǎng)的需要，拼多多不開(kāi)設(shè)購(gòu)物車(chē)才是明智的。

但是，拼多多現(xiàn)在的用戶群體已經(jīng)不只局限在中老年群體了，而是幾乎覆蓋了所有年齡段的消費(fèi)者。

近年來(lái)，拼多多推出百億補(bǔ)貼后，對(duì)品牌形象的提升效果非常明顯。高性價(jià)比的定位為拼多多吸引了一大批年輕的消費(fèi)者。

這批年輕的消費(fèi)者與中老年消費(fèi)者不同，他們熟悉電商平臺(tái)的各種套路，對(duì)操作是否便捷、功能是否全面要求更高。

當(dāng)用戶需要和業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生沖突，一向力挺消費(fèi)者的拼多多會(huì)不會(huì)妥協(xié)呢?

拼多多售后過(guò)期了還能申請(qǐng)嗎？售后超時(shí)商家不管

拼多多平臺(tái)的發(fā)展是比較快的，并且平臺(tái)上的產(chǎn)品也是物美價(jià)廉，吸引了非常多的消費(fèi)者購(gòu)物，并且產(chǎn)品都是會(huì)有一定的售后期，如若在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題可以申請(qǐng)售后，但是如若售后過(guò)期的話還能申請(qǐng)嗎?

能申請(qǐng)。具體按照以上操作進(jìn)行申請(qǐng)：

選擇右下角“我的”頁(yè)面，在中間部位，能查看到“官方客服”版塊，點(diǎn)擊“官方客服”進(jìn)去的。

就在頁(yè)面底部，可以看到“聯(lián)系官方客服”版塊，點(diǎn)擊進(jìn)去的。

進(jìn)入到與官方客服對(duì)話頁(yè)面，點(diǎn)擊左下角“發(fā)訂單給客服”，然后選擇你要售后退款的訂單給客服的。

然后發(fā)送文字“轉(zhuǎn)人工”，即可跟官方客服溝通，退款事宜的。

跟官方客服溝通好后，再和商家客服對(duì)接好，就好。

拼多多售后超時(shí)商家不管：

1、申請(qǐng)客服介入。是的，拼多多也是有客服的，也是一種官方幫助消費(fèi)者維權(quán)的手段，如果賣(mài)家強(qiáng)硬拒絕，協(xié)商不成，大家可以采取這種手段。

2、官方投訴。將相關(guān)證據(jù)、信息進(jìn)行提交，對(duì)賣(mài)家進(jìn)行投訴，平臺(tái)相關(guān)工作人員一般會(huì)進(jìn)行妥善處理，而且效率也還不錯(cuò)。

3、315投訴。能夠投訴的渠道也不少，比方說(shuō)315官方、中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)，甚至公安、人民法院等，都是我們維護(hù)自身合法權(quán)益的有力途徑。

我們了解到拼多多售后過(guò)期了是否還能申請(qǐng)，如若產(chǎn)品是在保證的售后期間內(nèi)，就算過(guò)了十五天售后期也是可以聯(lián)系客服進(jìn)行處理，但商家客服不同意協(xié)商處理可以打315對(duì)店鋪投訴，來(lái)保證自己的合法權(quán)益。

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