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    千??头至鳈?quán)重是什么意思

    2023-02-27|15:26|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:60

    一、千??头至鳈?quán)重是什么意思?

    千??土鞣至鳈?quán)重指的是該子賬戶在同一時段接待的人數(shù)。

    賬號等于你的小號客服,分流指的是接受客戶量,你分給的百分比多的子賬號,那個子賬號接收的來自買家的消息會比較多。

    二、千??头至鞑皇蔷值?,具體原因如下:

    1、在線時長

    其他一致的情況下,在線時長越長,分配到的人也越多,這里需要注意一個點,如果店鋪開啟了手機分流,允許客服在手機千牛接待,在子賬號后臺的“在線時長”版塊暫時不包含手機千牛的在線時長;

    2、接待時段

    咨詢有高峰期和低谷期,同樣是在線一個小時,接待量不能直接對比。例如:早上7:00-8:00在線和晚上7:00-8:00在線,能收到的接待量肯定是有區(qū)別的;

    3、客服分流權(quán)重

    原則上權(quán)重越大,分配的買家越多。比如A客服權(quán)重是300,B客服是100,兩人同時上班,同時下班,A接待的買家會比B客服接待的多。

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