淘寶一款產(chǎn)品為什么刷不起來(lái)?有哪些原因?
2022-03-15|16:07|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:257
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現(xiàn)在基本上補(bǔ)單和補(bǔ)單都是通過(guò)平臺(tái)去操作了,因?yàn)槠脚_(tái)更加專業(yè),而且安全性可能會(huì)更高,那么,對(duì)于第一次操作的新手小白來(lái)說(shuō),會(huì)很好奇一個(gè)問(wèn)題就是淘寶一款產(chǎn)品為什么刷不起來(lái)?
1、根本原因就是店鋪近期銷量下降或者是對(duì)手銷量上升。
2、店鋪轉(zhuǎn)化率下降,這個(gè)時(shí)候需要去考慮:店鋪近期是不是有差評(píng)?是否更換圖片?是不是新來(lái)的售前客服轉(zhuǎn)化做的不好。
3、行業(yè)大盤(pán)搜索量變化,一般在大促之前,行業(yè)整體流量都會(huì)下降。當(dāng)然也會(huì)有一些類目受季節(jié)因素、地域因素、節(jié)日因素影響;假如是直通車(chē)流量下滑,要檢查下近期同行的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化,因?yàn)轭惸客斗鸥顿M(fèi)廣告的店鋪突然增多,你直通車(chē)的花費(fèi)就會(huì)提高,日限額不變的情況下流量就會(huì)下滑。
(如果類目出來(lái)幾個(gè)補(bǔ)單量比較大的同行,他們會(huì)把類目平均的日產(chǎn)出提高很多,你的產(chǎn)品出不變,就有可能導(dǎo)致流量下滑。)假如是手淘首頁(yè)流量下滑,有可能是你近期更換了首頁(yè)第一張圖,導(dǎo)致的流量變化。這個(gè)手淘首頁(yè)的標(biāo)準(zhǔn)比較模糊。
你的店鋪評(píng)分是綠色還是紅色?
我跟賣(mài)家聊天過(guò)程中發(fā)現(xiàn),很多掌柜還不明白店鋪評(píng)分的重要性,或者從來(lái)沒(méi)有關(guān)心過(guò)。店鋪評(píng)分飄綠會(huì)影響店鋪搜索,產(chǎn)品搜索權(quán)重。所以我們要盡可能地引導(dǎo)買(mǎi)家給我們打5分,當(dāng)然這要看買(mǎi)家什么態(tài)度,還有我們采取什么手段達(dá)到這一目的。
最簡(jiǎn)單的方法是,給買(mǎi)家一些優(yōu)惠,5分好評(píng)返還禮物什么的,還可以根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)置禮品,讓我們的店鋪保持在紅色狀態(tài),贏得持續(xù)的免費(fèi)流量。
你有沒(méi)有真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)中差評(píng)?并利用中差評(píng)帶來(lái)訂單?
很多賣(mài)家一看到中差評(píng)就頭疼,這是我們共同的痛點(diǎn)??梢哉f(shuō),談中差評(píng)色變。遇到中差評(píng)我們可以盡力跟顧客溝通,一般情況下都會(huì)得到解決,但如果碰到不在乎我們感受的,也沒(méi)辦法,我們只好坦然面對(duì),這時(shí)可以進(jìn)行評(píng)價(jià)解釋。好的解釋或許能可以帶來(lái)良好的客戶體驗(yàn),提高轉(zhuǎn)化率。
我們要明白一個(gè)道理:評(píng)價(jià)解釋不是只給某個(gè)顧客看的,而是針對(duì)全網(wǎng)顧客的。很多買(mǎi)家在看寶貝時(shí)很關(guān)心中差評(píng),他會(huì)首先看看這個(gè)寶貝的中差評(píng)是怎樣的,然后確定是否購(gòu)買(mǎi),或許這是買(mǎi)家共同的心思吧。試想,如果一個(gè)掌柜在中差評(píng)解釋里面大肆謾罵,抱怨買(mǎi)家如何如何不通情達(dá)理,自己的寶貝如何如何好,針?shù)h相對(duì),反擊質(zhì)問(wèn)這位顧客,作為買(mǎi)家會(huì)有什么感覺(jué)?
反過(guò)來(lái),如果在中差評(píng)里面真誠(chéng)對(duì)待顧客,坦誠(chéng)地講明事情經(jīng)過(guò),然后以友好的心態(tài)表達(dá)歉意,這會(huì)讓買(mǎi)家怎么看?我想買(mǎi)家看到上面兩種不同的解釋后,如果要買(mǎi)的話,一定會(huì)選擇后者來(lái)購(gòu)買(mǎi)。
流量跟你的運(yùn)營(yíng)技術(shù)息息相關(guān),通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題,圖片,詳情提高產(chǎn)品的排名,增加曝光度,只有更多人看到你的產(chǎn)品是,你的產(chǎn)品銷量才能得以保證。
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