我們?cè)诰W(wǎng)上買東西除了擔(dān)心產(chǎn)品不符合自己設(shè)想的預(yù)期之外，還會(huì)擔(dān)心物流速度跟不上，自己的快遞不能及時(shí)到達(dá)。尤其是節(jié)日的時(shí)候，不能及時(shí)到達(dá)送給別人，因此這也會(huì)讓很多消費(fèi)者和店鋪客服再三確認(rèn)到貨時(shí)間，那么如果真的沒(méi)有及時(shí)到達(dá)要怎么辦呢?

京東沒(méi)按時(shí)間送達(dá)的情況下，一般都是由京東快遞員進(jìn)行聯(lián)系，是否快速送到快遞，一般情況下沒(méi)有按時(shí)送達(dá)的情況下，公司都會(huì)進(jìn)行懲罰的。

1、如果是京東自營(yíng)商品，即從京東配送發(fā)貨的商品，需要查看一下商品的物流狀態(tài)，如果已經(jīng)簽收而沒(méi)有收到貨，就聯(lián)系京東客服，說(shuō)明情況，自然會(huì)幫助解決。

2、如果不是京東自營(yíng)商品，而是個(gè)人商家的商品，在物流表明已經(jīng)簽收的狀態(tài)下，可以找到物流的快遞，看是否為快遞代收，如果不是代收，則聯(lián)系賣家，讓賣家聯(lián)系快遞公司解決。

3、如果暫時(shí)沒(méi)有物流信息，說(shuō)明還沒(méi)有發(fā)貨，聯(lián)系賣家盡快發(fā)貨，耐心等待即可。

投訴賣家的步驟：

1第一步先進(jìn)入京東商城頁(yè)面，我們這里可以在網(wǎng)上搜索一下京東商城并找到它的官網(wǎng)，也可以在自己瀏覽器的快速導(dǎo)航哪里找到京東商城。

2找到京東商城的網(wǎng)站地址鏈接后，進(jìn)入了京東主頁(yè)面，進(jìn)入之后我們注意到主頁(yè)面*上面的請(qǐng)登錄選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊打開，打開之后出現(xiàn)一個(gè)需要我們輸入賬戶密碼的登錄頁(yè)面。

3成功輸入我們的京東賬戶密碼登陸后，即可成功進(jìn)入京東主頁(yè)面，并且把鼠標(biāo)移動(dòng)到“我的京東”這個(gè)選項(xiàng)上面選定，然后點(diǎn)擊打開它。

4點(diǎn)擊打開我的京東這個(gè)選項(xiàng)后，進(jìn)入了我的賬戶的京東詳細(xì)頁(yè)面，這時(shí)候我們?cè)诶锩嬲业揭粋€(gè)我的訂單的選項(xiàng)即可。

5看到我的訂單選項(xiàng)后，我們?cè)谟唵巫髠?cè)位置下面找到一個(gè)我的投訴的選項(xiàng)，找到之后點(diǎn)擊打開，打開之后即可看到產(chǎn)品。

6最后我們看到我們購(gòu)買的產(chǎn)品后，接下來(lái)點(diǎn)擊投訴的產(chǎn)品，點(diǎn)擊之后即可看到出現(xiàn)一個(gè)我要投訴的提示，我們點(diǎn)擊我要投訴即可進(jìn)行投訴了。

如果商家和你協(xié)商好，小伙伴們可以選擇不去投訴，因?yàn)榭爝f物流總會(huì)出現(xiàn)不同的狀況，商家也沒(méi)辦法控制，反之商家不是很樂(lè)意解決問(wèn)題的話，小伙伴們就可以保留證據(jù)去維護(hù)自己的合法權(quán)益了。

京東快遞保價(jià)有用嗎？哪些情況不享受價(jià)保？

京東平臺(tái)的快遞保障還是挺多的，比如說(shuō)保價(jià)方面服務(wù)都是基本的服務(wù)，各位消費(fèi)怎么可以購(gòu)買這個(gè)服務(wù)，很多的消費(fèi)者存在著疑問(wèn)，想知道京東快遞保價(jià)到底有沒(méi)有用呢?

京東快遞保價(jià)有用嗎?

有用。

1、如果是先款后貨的訂單，訂單中產(chǎn)品出現(xiàn)降價(jià)行為的，那么產(chǎn)品在沒(méi)有出庫(kù)時(shí)按照新價(jià)格結(jié)算，多出的錢款以積分的形式在訂單完成后返還到京東買家的賬戶中。如果是貨到付款的訂單，訂單中產(chǎn)品出現(xiàn)降價(jià)行為，那么在貨物出庫(kù)之前買家可以進(jìn)入我的京東-價(jià)格保護(hù)頁(yè)面自主申請(qǐng)價(jià)保服務(wù)。

2、如果產(chǎn)品已經(jīng)出庫(kù)的，買家在收 *** 物的當(dāng)場(chǎng)致電 *** 確認(rèn)價(jià)保的事宜，以客戶訂單價(jià)格和收到產(chǎn)品時(shí)商城價(jià)格，兩者中更低價(jià)格結(jié)算。如果是上門自提的訂單，訂單中產(chǎn)品出現(xiàn)降價(jià)行為，那么在貨物出庫(kù)之前買家可進(jìn)入我的京東-價(jià)格保護(hù)頁(yè)面自主申請(qǐng)。

哪些情況不享受價(jià)保?

1、非京東商城網(wǎng)站購(gòu)買的商品是不可能保價(jià)的，無(wú)效訂單也不支持保價(jià)，如已申請(qǐng)取消或已刪除的訂單、已經(jīng)申請(qǐng)售后的訂單不支持保價(jià);

2、售后返新訂單、閃購(gòu)訂單、商采訂單、售全球訂單不支持價(jià)保;先款訂單未支付不支持價(jià)保，使用限品類東券支付的訂單將扣除限品類東券支付的部分計(jì)算差價(jià);

3、除家電、電腦辦公、IT數(shù)碼、通訊、日用百貨、圖書、pop自營(yíng)商品之外的其他商品不支持價(jià)保，如團(tuán)購(gòu)/機(jī)票/彩票/充值/點(diǎn)卡/合約計(jì)劃/海外訂購(gòu)等;

4、申請(qǐng)價(jià)保時(shí)，商品無(wú)貨、正在參與秒殺、限購(gòu)的商品不支持價(jià)保;套裝與商品本身為贈(zèng)品的商品、生鮮實(shí)物類商品不支持價(jià)保;超過(guò)價(jià)保周期或商品價(jià)格未發(fā)生變化的不支持價(jià)保。

總而言之，京東快遞保價(jià)是肯定有用的，各位京東用戶們，如果申請(qǐng)了價(jià)保的話，到時(shí)候如果出現(xiàn)了快遞丟失或者是破碎等情況都是可以去申請(qǐng)價(jià)保的哦。

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