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    延遲發(fā)貨賠償規(guī)則是什么

    2023-02-27|15:26|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:68

    一、延遲發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?

    1、賣家超時(shí)未發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5rmb,最高不會(huì)超出100rmb。

    2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。

    如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標(biāo)價(jià),違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來計(jì)算。

    3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。

    也就是說,買家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給淘寶網(wǎng)。

    所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動(dòng)進(jìn)行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。

    二、淘寶發(fā)貨晚是不是要賠償?

    對(duì)淘寶賣家來說,延遲發(fā)貨是一種違規(guī)操作,一般情形下,需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給消費(fèi)者發(fā)貨,如果出現(xiàn)了延遲發(fā)貨那是需要按照賠償規(guī)則來進(jìn)行賠償?shù)摹?/p>

    需要說明的是如果商家一直不發(fā)貨,并不是超過三天就可以收到賠償?shù)?,而是我們進(jìn)行了投訴,淘寶超過發(fā)貨時(shí)間不發(fā)貨的話,商家可能會(huì)受到投訴。

    一般而言是不會(huì)有賠償?shù)?,除非你進(jìn)行了投訴,根據(jù)淘寶小二介入后,再根據(jù)淘小二的處理結(jié)果,才有可能得到相關(guān)賠償。

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