京東平臺的活動(dòng)一直都是很受歡迎的，那么當(dāng)銷量一增多的時(shí)候，很多商家的服務(wù)就跟不上來，久而久之就會(huì)有消費(fèi)者來投訴，那么大家知道京東投訴在哪里?

京東投訴在哪里?

1、通過撥打京東客服電話進(jìn)行投訴。

2、與京東平臺客服協(xié)商無果時(shí)，可以致電消費(fèi)者申訴熱線“12315”進(jìn)行投訴反饋，但消費(fèi)者申訴案件需要撥打商家所在地的區(qū)號+12315，京東總部位于北京市，即“010-12315”。

3、或者通過“全國123115平臺”進(jìn)行投訴。

4、當(dāng)以上方法都嘗試無果的情況，可以向京東總部的工商局進(jìn)行投訴。

5、若對當(dāng)?shù)毓ど滩块T的處理有異議，也可以向國家工商管理局申請行政復(fù)議。

當(dāng)然除了可以向京東平臺客服和12315投訴，還有以下渠道：

1、利用媒體平臺進(jìn)行投訴，例如如聚投訴、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、搜狐網(wǎng)等。

2、申請消費(fèi)仲裁去發(fā)起集體訴訟，如有網(wǎng)友有共同需求的，可以共同聯(lián)系，發(fā)起集體訴訟。

無論是在哪個(gè)平臺遇到不講理的商家或者是買家都是可以選擇去投訴的，畢竟維護(hù)自己的合法權(quán)益都是合法合規(guī)的。

京東投訴有很多渠道和方式，大家最開始投訴商家就可以找上一級的，例如申請京東平臺客服介入，客服再不幫助消費(fèi)者處理的話，大家就可以找更高一級去投訴。

京東投訴客服怎么投訴？

京東平臺有些客服并沒有實(shí)際幫客戶解決問題，反而還會(huì)引起客戶的反感，所以，這時(shí)候面對服務(wù)態(tài)度不好的客服，很多用戶也想問怎么投訴?那接下來，我們就來講下，關(guān)于投訴京東客服的途徑。

投訴后會(huì)處理嗎?

大家如果覺得平臺不可信，可以打消協(xié)電話投訴，也可以在我的，看到客戶服務(wù)，找到交易糾紛，點(diǎn)進(jìn)，上下拖動(dòng)找到出現(xiàn)問題的商品，申請?zhí)幚砑m紛。進(jìn)入后即可到達(dá)用戶申訴界面進(jìn)行投訴等行為。

平臺會(huì)嚴(yán)肅處理，畢竟客服的存在主要就是為了解決問題，如果客服都被投訴了，那可能真的說明在某些方面做的不夠好。京東對于這方面還是比較看重的，京東的質(zhì)檢部就是專門對服務(wù)態(tài)度有問題的客服進(jìn)行判定，一般處理速度都比較快，也能夠比較好的解決問題。

如果真的遇見了這種情況，首先還是要搞清楚原因，在購物的過程當(dāng)中到底是自己的操作不當(dāng)，還是客服在服務(wù)態(tài)度方面有問題，如果是后者，京東對于客服的處理也會(huì)比較嚴(yán)格，不用擔(dān)心自己會(huì)受到不公平的態(tài)度。

其實(shí)京東對于用戶的滿意度還是比較重視的，在服務(wù)這方面還行，這一點(diǎn)從快遞小哥的服務(wù)當(dāng)中就能看出來。

在這個(gè)時(shí)代的消費(fèi)準(zhǔn)則中，購物體驗(yàn)成了消費(fèi)者越來越重視的東西，甚至很多人都說先看服務(wù)后看錢，一方面是因?yàn)槿藗兊纳铍S著收入的升高在變得越來越好，另一方面也是消費(fèi)者的思想以及整體素質(zhì)在發(fā)生變化。

京東這樣的大企業(yè)自然也能看清楚這一點(diǎn)，所以京東都是比較強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者體驗(yàn)以及自己的服務(wù)。

比如快遞速度這方面，物流是不少消費(fèi)者青睞京東的原因之一，這些年來為了大力扶植和發(fā)展物流，京東也是經(jīng)常處于虧損的狀態(tài)當(dāng)中，好在現(xiàn)在的物流已經(jīng)逐漸趨于成熟，對應(yīng)的，帶給用戶的感覺也是越來越好。從這里也能看出，京東對于用戶體驗(yàn)的重視。

大家如果想要在京東投訴客服，其實(shí)也很容易，只需要，在交易糾紛里闡明問題，平臺就會(huì)處理，如果大家覺得平臺處理不好，還可以打電話找消協(xié)，其實(shí)，京東對于客戶是非常重視的，所以，大家一旦投訴到客服了，平臺還是會(huì)嚴(yán)肅的處理。以上就是蔡文姬小編分享的全部內(nèi)容了，想了解其他內(nèi)容的小伙伴記得關(guān)注幕思城電商哦。

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