如今越來越多的人一開始在拼多多開門店了，門店多了，店鋪的服務(wù)態(tài)度也就參差不齊，所以對(duì)于一些服務(wù)態(tài)度惡劣的客服，我們可以進(jìn)行拉黑處理，那么要怎么拉黑拼多多客服呢?

1、登陸拼多多帳號(hào)，登陸成功后在頂部找到客服平臺(tái)，點(diǎn)擊它打開臨時(shí)聊天窗口。

2、打開客服聊天窗口頁(yè)，在此窗口左上角會(huì)有一個(gè)：今日接待、全部會(huì)話兩個(gè)選項(xiàng)卡，可根據(jù)需要點(diǎn)擊其中一個(gè)找到有聊天記錄的顧客名單，進(jìn)入聊天狀態(tài)頁(yè)。

3、進(jìn)入顧客聊天狀態(tài)頁(yè)，找到“!”符號(hào)，點(diǎn)擊他會(huì)出現(xiàn)下拉列表，里面有：舉報(bào)、移至黑名單、管理黑名單三個(gè)選項(xiàng)按鈕，可根據(jù)所需點(diǎn)擊其中一個(gè)進(jìn)行下一步的操作。

4、如果想要查看黑名單與把黑名單的一些顧客群給移出，可以直接點(diǎn)擊管理黑名單打開，在此窗口中可以看到曾經(jīng)移動(dòng)黑名單的顧客名稱，可根據(jù)所需勾選左側(cè)的多選框后點(diǎn)擊下方的“移除黑名單”按鈕解除拉黑。

如何做好拼多多客服?

1. 積極接待客戶，認(rèn)真的解答客戶的問題是第一重要的，回復(fù)超過了5分鐘可就是屬于延遲回復(fù)了的哦，每天的回復(fù)率還必須要達(dá)標(biāo)的，需要在80%以上，這是一個(gè)拼多多客服的基本標(biāo)準(zhǔn);

2. 店鋪的售后售前等問題，要正確的引導(dǎo)客戶，要是有客戶退款就會(huì)計(jì)入自己的品質(zhì)退款率，這會(huì)對(duì)自己有影響，也會(huì)對(duì)店鋪有影響;

3. 與客戶的對(duì)話過程中也要注意細(xì)節(jié)上的問題，不可以有不文明的用語(yǔ)出現(xiàn)，否則會(huì)要做出賠償?shù)模赇佉矔?huì)有嚴(yán)重的懲罰。

4. 客戶的訂單等要做好備注，評(píng)價(jià)等也要做出解釋，快遞等發(fā)貨信息要做好備注不能出差錯(cuò)。這些事屬于客服每天最基本的任務(wù)，所以，拼多多的客服可是不容易的，需要認(rèn)真仔細(xì)才行。

大家可以按照上面介紹的步驟進(jìn)行拉黑客服，做客服一定要沉住氣，回答都要穩(wěn)，這樣店鋪才不會(huì)收到差評(píng)，要知道店鋪有差評(píng)的話，是肯定會(huì)影響到店鋪的發(fā)展的。

拼多多客服怎么操作？新手做客服幾天上手？

現(xiàn)如今在拼多多上開店的賣家是比較多的，而店鋪的運(yùn)營(yíng)是離不開客服的操作，幫助店鋪更好的運(yùn)營(yíng)，而很多想要做拼多多客服的用戶想要知道客服該怎么操作了?下面我們來為大家進(jìn)行介紹。

1、在三分鐘內(nèi)回復(fù)客人發(fā)送的信息，數(shù)據(jù)中心有三分鐘回復(fù)率。

2、當(dāng)客戶想要了解更多商品信息的時(shí)候，我們點(diǎn)擊右下角加號(hào)，選擇運(yùn)用商品推薦功能。

3、及時(shí)處理客戶退款信息，也許可以挽回一個(gè)訂單。

4、碰到需要后期處理事情的客戶，我們點(diǎn)擊進(jìn)入聊天頁(yè)面，點(diǎn)擊收藏，方便下次尋找該客戶。

5、碰到客戶要修改訂單信息或者其他，我們?cè)谙逻^的訂單里面進(jìn)行詳細(xì)備注。

6、最重要的一點(diǎn)是，在接待客戶的時(shí)候，客服的態(tài)度一定要耐心，細(xì)心。

新手做拼多多客服幾天上手：

15天左右。入職的產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，客服的崗位職責(zé)，都熟悉了就可以上崗了。并且需要具體一下條件：

1. 有自己溝通技巧?？头诘谝粫r(shí)間回答買家的咨詢，并且回答要句句到位，不能答非所問，才可以引導(dǎo)買家了解產(chǎn)品。

2. 好的服務(wù)態(tài)度。好的服務(wù)態(tài)度，會(huì)讓消費(fèi)者感到被尊重，所以對(duì)待買家一定要有耐心，絕對(duì)不能隨意辱罵客戶。

3. 對(duì)產(chǎn)品的了解。客服只有充分了解產(chǎn)品，才可以從容迅速的回答買家的問題，詳細(xì)的向買家進(jìn)行講解。

4. 對(duì)平臺(tái)規(guī)則的了解。每個(gè)平臺(tái)都有自己的規(guī)則體系，拼多多要求客服回復(fù)一定要及時(shí)，五分鐘回復(fù)率不能低于70%，低于將會(huì)受到一天的二級(jí)處罰;不允許辱罵客戶，每發(fā)現(xiàn)一次該商家在拼多多平臺(tái)售賣的全部商品下架，禁止上新，禁止上架;為期總計(jì)3天(具體可操作商家后臺(tái)—規(guī)則中心--拼多多商家客服管理規(guī)則)?？头诹奶熘幸欢ú灰霈F(xiàn)和拼多多無關(guān)的其他電商平臺(tái)，微信，手機(jī)號(hào)之類的，這個(gè)是屬于線上導(dǎo)流，一定要進(jìn)行規(guī)避。

5. 售后服務(wù)應(yīng)對(duì)措施?？头鎸?duì)產(chǎn)品的售后不能慌亂，要及時(shí)了解清楚原因;面對(duì)差評(píng)要區(qū)分差評(píng)原因，在進(jìn)行回復(fù)。

通過以上介紹，我們能夠知道拼多多客服怎么操作，客服是用戶進(jìn)店消費(fèi)是否成功的過程中，起著非常重要的作用，所以想要做客服的用戶需要具備以上條件才行。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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