消費(fèi)者們在淘寶平臺購物以后基本上都會對商品的使用發(fā)表一些自己的心里體會，但是一般的消費(fèi)者們的差評，淘寶賣家也沒有前幾年那么看重了，慢慢的買家已經(jīng)可以接受一個寶貝出現(xiàn)少量差評的情況，習(xí)以為常，是正?，F(xiàn)象，不那么在意了。

一、為什么商家怕5鉆買家?

5鉆買家信譽(yù)度高，如果發(fā)生糾紛，客服的介入也是會根據(jù)信譽(yù)來做評判的，所以買家級別越高殺傷力越強(qiáng)大，不過客服也會根據(jù)實(shí)際情況來做判定的五鉆也算是一個綜合標(biāo)準(zhǔn)，說明買家信譽(yù)度是比較高的，平臺會做出相應(yīng)的評判，級別越高越有優(yōu)勢

二、差評的處理方法：

Step1：商家每天必須要關(guān)注店鋪的評價，一旦出現(xiàn)中差評馬上就要聯(lián)系買家進(jìn)行修改。要在第一時間聯(lián)系買家解決買家的問題，讓買家有個愉快的購物心情。在聯(lián)系顧客的時候也要注意下時間，不要把維護(hù)變成了騷擾。

Step2：差評有職業(yè)、同行和普通差評三種：通過訂單信息、評價內(nèi)容主動溝通后，商家基本上就可以確定是哪一種差評了，對于不同類型的差評，也要用不同的方式來處理。

職業(yè)差評，商家一定要有耐心和買家溝通，把通話錄音保留好。在對話過程中要讓對方明確表達(dá)出給錢就刪除差評，這時候，商家就可拿著這些聊天錄音或截圖，去反饋申訴。

同行差評，同行基本上是不會與你溝通的，也會拒絕提升償，當(dāng)我們判斷出是同行惡意差評后，就可以投訴不合理評價。

普通差評，這些就是顧客的真實(shí)反饋了，這時候也是商家把買家轉(zhuǎn)化為忠實(shí)顧客的機(jī)會了，把這部分的評價維護(hù)好也是提升自身的服務(wù)的重中之重。

掌握方式，盡量通過多好評，讓差評往下降，而且并不是所有的買家都愿意修改差評，所以當(dāng)遺留了一些差評無法消除，我們要用好的回復(fù)和引導(dǎo)，讓潛在顧客看到真實(shí)的情況。

淘寶5鉆買家對于商家印象不好的話，提交的評價就會導(dǎo)致很多人放棄購買，就會影響到店鋪的評分和參加活動，所以，這也是很多商家害怕5鉆買家的原因，好評當(dāng)然是最好不過了，但是要是有出現(xiàn)差評的話影響力就就非常的不樂觀了，也是淘寶商家所擔(dān)心的問題點(diǎn)。

淘寶評論怎么提升瀏覽量？淘寶瀏覽量如何提升？

在淘寶平臺中，很多的淘寶商家都會去提升銷量，對于淘寶店鋪的商品來說瀏覽量非常的重要，很多的淘寶商家們希望自己店鋪的好評能夠獲得瀏覽量，淘寶商家們怎么提升瀏覽量呢?

淘寶評論怎么提升瀏覽量?

淘寶評價瀏覽量從一定程度上反應(yīng)了淘寶買家的關(guān)注情況，對于做出最后的購買決策是有推薦作用的。提升淘寶評價瀏覽量的方法很簡單，只需要找淘寶提升手，在提升銷量的過程中關(guān)注一下就可以了。另外可以在任務(wù)平臺上面發(fā)布淘寶提升瀏覽量的任務(wù)，只要傭金足夠吸引用戶，就可以成功獲得瀏覽量。

淘寶瀏覽量如何提升?

1、提高圖片質(zhì)量。好的圖片往往更能吸引人哦，建議新手淘寶賣家多去競品店鋪學(xué)習(xí)，看看老手們是怎么拍照，布局，背景等。然后將對手的優(yōu)勢運(yùn)用到我們的店鋪里面，這樣就可以起到很好的效果了。

2、使用關(guān)聯(lián)推薦?？蛻舸蠖嗍菑膯蝹€寶貝的搜索進(jìn)來的，如果看到店鋪寶貝，詳情頁很單調(diào)，沒別的寶貝鏈接，這樣客戶就容易流失了。使用關(guān)聯(lián)推薦，可以將同類別的產(chǎn)品推薦給客戶，能夠吸引客戶的興趣，這樣自然能夠獲得瀏覽量。

3、淘寶上架時間要把握好，選擇7天的期限，到最后的1天或者幾個小時內(nèi)，寶貝的排名是相對靠前的，越靠近到期時間，排名越是靠前。然后選擇上架的時間段，一般是白天10點(diǎn)到14點(diǎn)，晚上18點(diǎn)到22點(diǎn)，即7天后的這個時間是接近下架時間，則是排名靠前的時間，效果比較明顯。

淘寶評價瀏覽量需要適當(dāng)?shù)膬?yōu)化一下，但是店鋪商品的瀏覽量更是要注重的，只有通過不斷的優(yōu)化淘寶店鋪細(xì)節(jié)，這樣才能獲得更多的曝光機(jī)會。各位商家們可以參考以上的內(nèi)容哦。

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