其實(shí)淘寶賣(mài)家們開(kāi)通淘寶客肯定也需要深入去了解一下淘寶客的好處和壞處，然后再去對(duì)比這兩者，看看自己是否適合選擇淘寶客推廣的方式去推廣。

淘寶客的好處：

1.出單快

因?yàn)樘钥统鰡慰?，銷(xiāo)量高。建議要么不做，要做就做到行業(yè)的前8或者前3。銷(xiāo)量權(quán)重占據(jù)搜索權(quán)重27%，而絕大多數(shù)銷(xiāo)量權(quán)重被行業(yè)前8或者前3給占據(jù)了。

2.DSR評(píng)分快速拉起

DSR評(píng)分考核的是描述、物流、服務(wù)。而淘寶客考核的是描述，描述不能低于同行平均1.2%。這樣我們的寶貝是沒(méi)有問(wèn)題的。

3.能夠帶動(dòng)部分流量

一直走淘寶客其實(shí)可以帶動(dòng)自然搜索的。

4.清倉(cāng)

一定要挑利潤(rùn)最高的那款作為淘寶客主推款。然后全店開(kāi)團(tuán)平推。

5.為活動(dòng)做鋪墊

只要你銷(xiāo)量高，動(dòng)態(tài)飄紅，90天無(wú)違規(guī)記錄，25-30萬(wàn)月成交金額，2000以上評(píng)價(jià)量，報(bào)淘搶購(gòu)，天天特價(jià)，聚劃算之類(lèi)的活動(dòng)通過(guò)率都超高的。

淘寶客的壞處：

1.人群標(biāo)簽亂，沒(méi)有搜索權(quán)重。

如果寶貝的搜索權(quán)重沒(méi)有上來(lái)，直接操作淘寶客，我們的寶貝自然搜索要等淘寶客成交的所有銷(xiāo)量清零之后才慢慢回復(fù)自然搜索。

自然搜索可以帶動(dòng)——收藏，加購(gòu)，人氣，人群，銷(xiāo)量，關(guān)鍵詞的排名【手淘搜索的訪客在300/天或者單品分析的展現(xiàn)詞超過(guò)100個(gè)】

直通車(chē)可以帶動(dòng)——收藏，加購(gòu)，人氣，銷(xiāo)量，人群

淘寶客可以帶動(dòng)——收藏，加購(gòu)，銷(xiāo)量，人氣

1)直通車(chē)去拉：虧錢(qián)的，你就每一天保證在300個(gè)點(diǎn)擊量，連續(xù)14天，如果是賺錢(qián)的就一直推

2)淘寶客：賺錢(qián)的情況下，鼓勵(lì)大家開(kāi)團(tuán);不賺錢(qián)的情況下，如果是標(biāo)簽不穩(wěn)，建議你再持續(xù)打標(biāo)簽打7-14天即可。

2.虧錢(qián)

針對(duì)大類(lèi)目——當(dāng)自己的寶貝沒(méi)有權(quán)重的時(shí)候，一定不能開(kāi)淘寶客。所以，前期一定不能開(kāi)淘寶客，我們操作搜索的時(shí)候先把坑產(chǎn)埋下去，當(dāng)我們的搜索操作完之后，我們不管是推直通車(chē)還是淘寶客都會(huì)順利很多。開(kāi)直通車(chē)就選擇低價(jià)引流，淘寶客選擇平推。平推即不虧錢(qián)也不賺錢(qián)。

針對(duì)小類(lèi)目——直接用淘寶客推到行業(yè)類(lèi)目第一!這過(guò)程可能不賺錢(qián)，甚至虧點(diǎn)錢(qián)也沒(méi)事。

首先要清楚一個(gè)概念，什么叫小類(lèi)目呢?小類(lèi)目就是按照銷(xiāo)量排名，第八名的銷(xiāo)量沒(méi)超過(guò)八千的就叫小類(lèi)目。

一般小類(lèi)目找淘寶客去推，對(duì)于小類(lèi)目來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)量高就是王道。

3.沒(méi)效果

首先，小類(lèi)目是適合淘寶客的。

對(duì)于大類(lèi)目，沒(méi)效果要看你的出發(fā)點(diǎn)在哪了。

為什么自然搜索成交后淘寶客的推廣要選擇7—14天?

做淘寶客的主要目的是為了人氣值，人氣值現(xiàn)在已經(jīng)合并到綜合排名里面了。人氣值排名有6個(gè)層級(jí)，每一個(gè)層級(jí)有21個(gè)寶貝。

層級(jí)排名是計(jì)算單天的，而權(quán)重拉伸是以一周為周期的。如果我們的層級(jí)越高，那就能給我們帶來(lái)更多的曝光跟流量。

4.退款率高，售后多

主要是因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)的人群素質(zhì)偏低導(dǎo)致的。如果是開(kāi)團(tuán)，那級(jí)別多高都沒(méi)關(guān)系。針對(duì)這樣的情況，我們可以選擇定向推廣，一定要選擇熟悉的淘客去幫忙推廣。如果自己有團(tuán)長(zhǎng)之類(lèi)目的有淘客團(tuán)隊(duì)支撐，效果會(huì)好一點(diǎn)。

5. 容易降權(quán)

基本上是因?yàn)榕R時(shí)加了sku，或者推廣完之后改了sku。建議做淘寶客的時(shí)候不要去改動(dòng)sku。如果是AB單，我們的主圖詳情一律不體現(xiàn)，如果不是AB單，我們的主圖詳情可以有一定的體現(xiàn)。

6. 復(fù)購(gòu)率低

首先，這個(gè)類(lèi)目要有復(fù)購(gòu)率。

淘寶客服開(kāi)頭語(yǔ)話術(shù)有哪些？工作技巧介紹

淘寶客服是店鋪中沖在一線的崗位，會(huì)直接面對(duì)消費(fèi)者，在一定程度上影響著消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。如果淘寶客服能夠掌握一些話術(shù)，就有很大的機(jī)會(huì)留下客戶，促成這一筆訂單，那么淘寶客服開(kāi)頭語(yǔ)話術(shù)有哪些？

一、淘寶客服開(kāi)頭語(yǔ)話術(shù)有哪些？

1、親，您好，非常高興能夠?yàn)槟?wù)，有什么可以幫助您的呢？

2、親，非常榮幸與您在XX旗艦店相遇，我是店鋪客服XX，竭誠(chéng)為您服務(wù)！

3、親，您好！歡迎光臨XX旗艦店！我是您的客服代表，非常高興能為您服務(wù)！您是想了解這款產(chǎn)品的情況嗎？

4、親，客人比較多哦，不要著急，我會(huì)一個(gè)個(gè)回復(fù)哦，有什么問(wèn)題可以先打出來(lái)哦！

二、淘寶客服工作技巧介紹

1、要了解店鋪產(chǎn)品

首先作為客服要熟悉淘寶規(guī)則，對(duì)店鋪的產(chǎn)品有足夠了解，熟悉他的特點(diǎn)和功能，最好知道產(chǎn)品適合什么樣的人群，這樣買(mǎi)家在咨詢產(chǎn)品時(shí)，能根據(jù)買(mǎi)家自身需求來(lái)解決問(wèn)題。

2、要主動(dòng)出擊

當(dāng)看到有買(mǎi)家咨詢商品的時(shí)候，應(yīng)該主動(dòng)先打招呼，主動(dòng)詢問(wèn)買(mǎi)家有什么需求或疑惑，給買(mǎi)家留下良好的第一印象。當(dāng)?shù)赇佡I(mǎi)家出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的信號(hào)，卻又猶豫不決拿不定主意的時(shí)候，客服可采用“二選一”的技巧。比如說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)您是要那件白色的還是粉色的衣服呢?”此種“二選其一”的問(wèn)話技巧，其實(shí)就是在幫客戶拿主意，只要買(mǎi)家選中一個(gè)，就會(huì)下決心購(gòu)買(mǎi)了。

3、優(yōu)惠攻略

在大促活動(dòng)時(shí)期，要把店鋪優(yōu)惠及時(shí)傳達(dá)給店鋪買(mǎi)家。當(dāng)買(mǎi)家詢問(wèn)產(chǎn)品時(shí)，客服可以推送產(chǎn)品優(yōu)惠套餐，增加客單價(jià)。當(dāng)買(mǎi)家拍下寶貝后，贈(zèng)送與產(chǎn)品相關(guān)的小禮物制造一些驚喜。

4、議價(jià)策略

當(dāng)遇到買(mǎi)家討價(jià)還價(jià)時(shí)，客服要學(xué)會(huì)扭轉(zhuǎn)買(mǎi)家思路，與買(mǎi)家斗智斗勇。

5、訂單催付

當(dāng)遇到拍下寶貝卻沒(méi)有付款的買(mǎi)家，客服要把握催款的時(shí)間，要態(tài)度親切，用語(yǔ)得體。

淘寶客服并不是簡(jiǎn)單的接待用戶就行了，需要為店鋪成交考慮，努力提高客戶的體驗(yàn)，這樣在店鋪下單的機(jī)會(huì)就會(huì)增加了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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