淘寶退款超時(shí)一般是多久？怎么辦？

在進(jìn)行淘寶退款的時(shí)分，其實(shí)也有或許遇到超時(shí)不退款的狀況，遇到了這種狀況，咱們是否清楚淘寶買家應(yīng)該要怎么做呢?

另外一般狀況下，超時(shí)是多久呢?

淘寶退款一般在48小時(shí)到37天超時(shí)，超時(shí)體系會(huì)主動(dòng)退款。

怎么辦?

1、聯(lián)絡(luò)官方處理，在發(fā)現(xiàn)有請(qǐng)求現(xiàn)已超時(shí)沒(méi)有處理的狀況下，都能夠聯(lián)絡(luò)淘寶的官方客服，也便是淘寶小二處理，只需要把退款超時(shí)狀況和淘寶小二說(shuō)清楚，一般都會(huì)處理的。

2、聯(lián)絡(luò)買家處理，在對(duì)方發(fā)起退款之后，這個(gè)請(qǐng)求是有時(shí)效性的，也便是說(shuō)要在規(guī)則的時(shí)刻內(nèi)把退款處理掉，否則退款超時(shí)，體系將主動(dòng)把錢打給買家，所以，發(fā)現(xiàn)超時(shí)了，能夠先聯(lián)絡(luò)買家處理。

假如比較著急的狀況下能夠選擇電話聯(lián)絡(luò)，電話中要注意用詞和語(yǔ)氣情緒，要讓客戶覺(jué)得自己是在用心處理問(wèn)題的，而不是找理由推脫，否則買家不愿意配合，賣家也是沒(méi)有辦法的。

并且買家發(fā)起退款請(qǐng)求，一般都是對(duì)貨品不滿意，所以咱們的重點(diǎn)要放在對(duì)產(chǎn)品的售后上，而不是推脫職責(zé)，這樣很易讓買家產(chǎn)生厭煩心思，這對(duì)于咱們后續(xù)的操作都是非常不利的。

二

、為什么商家一向不處理退款

?很多人每天要處理的訂單不少，難免會(huì)有漏掉未處理的，那請(qǐng)求沒(méi)有及時(shí)處理，體系將會(huì)主動(dòng)把錢款打給買家，所以，要及時(shí)的處理退款請(qǐng)求，防止出現(xiàn)財(cái)產(chǎn)損失，假如是能夠不退款的，那咱們能夠去爭(zhēng)取下

。假如咱們沒(méi)有時(shí)刻隨時(shí)重視，能夠在旺旺或千牛工作臺(tái)設(shè)置退款請(qǐng)求超時(shí)提示，這樣就能夠防止超時(shí)未處理退款了

。1、買家請(qǐng)求退款之后，買家和賣家都沒(méi)有在規(guī)則時(shí)刻內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)處理，那么金錢將會(huì)退還給買家

;2、假如買家請(qǐng)求退款之后，賣家回絕但買家沒(méi)有進(jìn)行下一步的操作，那么金錢將打給賣家

;3、假如買家請(qǐng)求退款之后，賣家回絕，然后買家再次請(qǐng)求退款的話，將會(huì)有淘寶官方小二介入

。

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