淘寶消費(fèi)者罵人怎么辦？應(yīng)該如何處理？

                   淘寶客服每天都要接待很多的顧客，總是會遇到這樣的情況，那就是一些顧客沒有本質(zhì)，喜歡謾罵，針對這樣子的顧客，淘寶客服應(yīng)該如何去處理呢?下面的內(nèi)容中了解一下吧。

淘寶消費(fèi)者謾罵怎么辦？

1、現(xiàn)在淘寶關(guān)于謾罵的買家是沒有處置的，如果買家在旺旺上交流時呈現(xiàn)謾罵等其他不文明的行為，那么主張?zhí)詫毧头扰c買家友好交流，盡量不要繁殖對立。如果買家態(tài)度依舊很惡劣，那么能夠嘗試投訴買家，投訴進(jìn)口在淘寶網(wǎng)-服務(wù)中心，點擊“投訴處罰”，進(jìn)入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，挑選“投訴”，依照投訴類型，提交投訴。

2、也能夠拉黑謾罵的買家，從“營銷中心”里挑選“會員關(guān)系管理”，挑選增加標(biāo)簽，選中禁止購買即可，作為淘寶賣家來說，對罵不是最好的挑選，淘寶客服對買家呈現(xiàn)謾罵、咒罵、要挾、騷擾等行為，買家是能夠向渠道投訴的;一旦投訴成立，賣家店肆將屏蔽7天;情節(jié)嚴(yán)重的每次扣12分;情節(jié)特別嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)，每次扣48分，永久凍住賬戶。

3、賣家也能夠直接打電話給淘寶，依據(jù)語音提示來說一些情況，比如淘寶訂單號、買家的評論內(nèi)容，說了投訴之后，淘寶的客服會發(fā)給賣家投訴的鏈接，賣家經(jīng)過網(wǎng)頁投訴，具體辦法是點擊買家旺旺，呈現(xiàn)聊天框，點擊告發(fā)，呈現(xiàn)對話框，里邊有生成投訴舉證號，然后填寫舉證號投訴該買家。

4、如果買家謾罵太過分，而且淘寶也不處理的話，那么賣家能夠訴訟維權(quán)，保留謾罵信息截圖或者去公證處進(jìn)行公證，然后提起侵權(quán)之訴，要求對方賠禮道歉，消除影響，并補(bǔ)償相應(yīng)的丟失。各位淘寶客服們，不論顧客的要求有多么的無禮，您都需求堅持一顆杰出的心態(tài)。用杰出的態(tài)度去和顧客交談實在是沒有辦法的話，能夠?qū)⑦@個淘寶買家拉黑，它就不會在你店肆消費(fèi)了。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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