2023年京東38活動(dòng)服務(wù)要求是什么？主要有哪些方面？

在京東上的38活動(dòng)是最近的大型活動(dòng)了，所以京東第三方商家們想要獲得活動(dòng)流量可以去報(bào)名活動(dòng)了，這個(gè)活動(dòng)的準(zhǔn)入門(mén)檻是比較高的，很多剛開(kāi)店的商家是無(wú)法參與的，下面先來(lái)看看它的服務(wù)要求是什么。

2023年京東38活動(dòng)服務(wù)要求是什么?

1、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是為了減少活動(dòng)期間商品退貨運(yùn)費(fèi)糾紛，提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，避免消費(fèi)者因七天無(wú)理由退貨而使商家產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失的服務(wù)產(chǎn)品。針對(duì)參加此次京東3·8節(jié)活動(dòng)的店鋪，將根據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)“退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)規(guī)則》在活動(dòng)期間統(tǒng)一開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，活動(dòng)結(jié)束后自動(dòng)關(guān)閉。

2、閃電退款

閃電退款是為信譽(yù)值等級(jí)3級(jí)以上的京東優(yōu)質(zhì)用戶(hù)推出的售后特色服務(wù)，對(duì)于退貨商品在閃電退款品類(lèi)范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)的，消費(fèi)者上傳有效運(yùn)單號(hào)且有退貨物流信息后(或配送售后上門(mén)取件后系統(tǒng)自動(dòng)提交運(yùn)單)即可享受優(yōu)先退款的服務(wù)。針對(duì)參加本次京東3·8節(jié)活動(dòng)的店鋪(部分類(lèi)目除外)，將根據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)“閃電退款”服務(wù)規(guī)則》在活動(dòng)期間統(tǒng)一開(kāi)通閃電退款服務(wù)，活動(dòng)結(jié)束后商家手動(dòng)操作退出。

3、免費(fèi)上門(mén)取退

“免費(fèi)上門(mén)取退”是指免費(fèi)上門(mén)取件后閃電退款的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，當(dāng)商家在京東3·8節(jié)期間已開(kāi)通“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”、“閃電退款”且所售商品類(lèi)目符合上門(mén)取件范圍時(shí)，商品將在前臺(tái)展示“免費(fèi)上門(mén)取退”標(biāo)簽。當(dāng)消費(fèi)者在退貨時(shí)選擇的返回方式為“上門(mén)取件”時(shí)，即可享受免費(fèi)上門(mén)取退服務(wù)。

4、極速審核

極速審核是為提升消費(fèi)者售后服務(wù)體驗(yàn)，減少售后退換貨過(guò)程中商家審核服務(wù)單時(shí)長(zhǎng)的服務(wù)產(chǎn)品。針對(duì)參加此次京東3·8節(jié)活動(dòng)的店鋪(優(yōu)鮮賠，LOC等適用的商品或服務(wù)品類(lèi)除外)，在活動(dòng)期間須開(kāi)通極速審核服務(wù)。

商家須在2023年3月3日20:00:00前自行申請(qǐng)開(kāi)通服務(wù)，申請(qǐng)后實(shí)時(shí)生效。如在此時(shí)間前商家未自行開(kāi)通，將統(tǒng)一為商家開(kāi)通該服務(wù)。統(tǒng)一開(kāi)通服務(wù)的商家須在活動(dòng)結(jié)束后手動(dòng)操作退出。

5、上門(mén)換新

上門(mén)換新是指商家在為消費(fèi)者提供換新商品的售后服務(wù)流程中，由京東物流承接上門(mén)送新商品，同時(shí)取回?fù)Q貨商品返還至商家的服務(wù)，可有效提升換貨時(shí)效，縮短消費(fèi)者等待新?lián)Q貨物的時(shí)長(zhǎng)。

針對(duì)參加本次京東3·8節(jié)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)部分時(shí)尚類(lèi)目的店鋪(具體范圍可見(jiàn)《2023年京東開(kāi)放平臺(tái)3·8節(jié)需開(kāi)通上門(mén)換新服務(wù)的類(lèi)目明細(xì)表》)，將根據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái) “上門(mén)換新”服務(wù)規(guī)則》在活動(dòng)期間統(tǒng)一開(kāi)通上門(mén)換新服務(wù)，且商家需要簽約京東物流，活動(dòng)結(jié)束后商家手動(dòng)操作退出?；顒?dòng)期間如果商家退出服務(wù)，則會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)退出活動(dòng)。

6、7天無(wú)理由退貨

活動(dòng)商品需按照國(guó)家法律法規(guī)及《京東開(kāi)放平臺(tái)“7天無(wú)理由退貨”細(xì)則》提供相應(yīng)退貨服務(wù)。

2023年京東38活動(dòng)的服務(wù)要求主要是六個(gè)方面，其中運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，閃電退款和七天無(wú)理由退貨是很容易達(dá)到的，但是它的免費(fèi)上面取退，極速審核和上門(mén)換新就有一些商家沒(méi)有開(kāi)通設(shè)置過(guò)，建議大家考慮清楚。

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