注冊(cè)淘寶會(huì)員可以獲得更多權(quán)益，平臺(tái)以及商家對(duì)于會(huì)員提供的權(quán)益也在不斷升級(jí)著。為了給淘寶會(huì)員提供生日關(guān)懷，增加粘性，平臺(tái)上線淘寶會(huì)員生日禮，下面來(lái)看看具體的產(chǎn)品介紹。

一、淘寶會(huì)員生日禮是什么?

通過(guò)用戶在簽署入會(huì)協(xié)議的同時(shí)合規(guī)采集會(huì)員生日信息，同時(shí)商家設(shè)置會(huì)員生日禮活動(dòng)，在會(huì)員生日期間完成關(guān)懷

1、用戶生日信息采集--需合規(guī)

新入會(huì)場(chǎng)景：簽署入會(huì)協(xié)議的同時(shí)，需主動(dòng)填寫生日信息，若用戶放棄填寫，則無(wú)法發(fā)放生日禮權(quán)益

已入會(huì)場(chǎng)景：用戶在其他店鋪新入會(huì)并填寫的生日信息，可追認(rèn)過(guò)往已入會(huì)的商家獲取生日信息使用權(quán)，后續(xù)新入會(huì)生日授權(quán)單店更新;舉例：用戶已經(jīng)是abcd4個(gè)店鋪的會(huì)員，且過(guò)往入會(huì)時(shí)這4個(gè)店鋪未采集用戶的生日信息，當(dāng)用戶在e店鋪新入會(huì)并填寫生日信息后，該生日信息同時(shí)可應(yīng)用于abcd店鋪，但后面用戶再入會(huì)f店鋪并填寫生日信息時(shí)，該生日信息只在f店鋪生效

特別注意：

生日信息跨店可以不統(tǒng)一，比如上述案例中，同一用戶在e店和在f店可以是不同的生日信息，取決于用戶的填寫

跨店共享生日信息不覆蓋會(huì)員通商家，即會(huì)員通商家單店搜集生日信息。即會(huì)員通商家的授權(quán)生日信息不共享其他商家，非會(huì)員通商家的授權(quán)生日信息也不共享給會(huì)員通商家。

生日信息僅使用在會(huì)員生日禮場(chǎng)景，不包括老客、新客等其他非會(huì)員人群。

二、商家如何配置?

1.配置入口：客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)-會(huì)員權(quán)益-會(huì)員生日禮

2.配置規(guī)則

權(quán)益類型：店鋪券or專享禮

活動(dòng)時(shí)間：按月設(shè)置，活動(dòng)時(shí)間默認(rèn)從月初到月底

券的有效期：大于等于活動(dòng)時(shí)間范圍

領(lǐng)取條件：可以按等級(jí)設(shè)置不同的生日禮：全部等級(jí)、2等級(jí)以上、3等級(jí)以上、4等級(jí);以上每一個(gè)等級(jí)檔位只能有一個(gè)在線的會(huì)員禮活動(dòng)。否則提示“該等級(jí)已有生日禮活動(dòng)在線，無(wú)法重復(fù)創(chuàng)建活動(dòng)”

活動(dòng)刪除：可以刪除正在進(jìn)行中的活動(dòng)

增加庫(kù)存：進(jìn)行中的活動(dòng)允許增加券或商品庫(kù)存，只贈(zèng)不減

3.C端領(lǐng)取規(guī)則

人群：符合等級(jí)條件會(huì)員且已錄入生日信息

等級(jí)：向下兼容，例如vip4等級(jí)會(huì)員優(yōu)先領(lǐng)取對(duì)應(yīng)等級(jí)的生日禮，如當(dāng)前等級(jí)無(wú)在線的生日禮，取vip3等級(jí)及以上對(duì)應(yīng)的生日禮，以此類推

領(lǐng)取時(shí)間：僅限生日當(dāng)月可領(lǐng)

領(lǐng)取份數(shù)：一個(gè)自然年僅限領(lǐng)取一份

4.權(quán)益要求

店鋪優(yōu)惠券要求：無(wú)門檻優(yōu)惠券面額≥店鋪180天客單價(jià)*0.2;有門檻優(yōu)惠券面額≥30元，且使用門檻≥店鋪180天客單價(jià)*0.5，折扣率達(dá)標(biāo)(不同行業(yè)折扣率不同)

禮品要求：價(jià)格大于等于30元。

庫(kù)存要求：有效會(huì)員人數(shù)*0.75%，上限10w份

優(yōu)惠券可設(shè)置1～2張，禮品僅限1份

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淘寶同城配送怎么操作？常見問(wèn)題分享

淘寶已于2022年8月9日關(guān)閉“無(wú)需物流“的發(fā)貨方式，且在千牛-物流管理-發(fā)貨，點(diǎn)擊訂單后的選擇發(fā)貨方式中新增“同城配送“和“商家配送”。對(duì)配送方式變更有疑問(wèn)的商家可以參考下文相關(guān)解答：

一、同城配送(所有實(shí)物類目的商家都可以使用，沒(méi)有的商家正在逐步灰度中，請(qǐng)耐心等待)

同城配送-自己聯(lián)系(蜂鳥、閃送、UU跑腿、順豐同城)發(fā)貨操作

1、在蜂鳥跑腿、閃送、UU跑腿的對(duì)應(yīng)app或其他三方平臺(tái)上的呼叫騎手，務(wù)必確保收件人手機(jī)號(hào)碼與天貓/淘寶訂單上一致，否則將無(wú)法生成物流詳情;

2、在千牛-物流管理-發(fā)貨，點(diǎn)擊訂單后的選擇發(fā)貨方式--“同城配送“;

3、填入對(duì)應(yīng)騎手的運(yùn)單號(hào);

4、點(diǎn)擊【確認(rèn)并發(fā)貨】;

注：若訂單中消費(fèi)者的號(hào)碼為虛擬號(hào)，請(qǐng)您在蜂鳥跑腿、閃送、UU跑腿的對(duì)應(yīng)app或其他三方平臺(tái)上的呼叫騎手時(shí)，填寫消費(fèi)者的真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，確保騎手能夠及時(shí)聯(lián)系到消費(fèi)者。

5、物流詳情查看：在已發(fā)貨訂單類別頁(yè)面【物流詳情】

二、商家配送(僅支持部分類目，以商家頁(yè)面為準(zhǔn))

1、指商家使用自己的物流運(yùn)力或尚未入駐平臺(tái)的物流服務(wù)商進(jìn)行配送，在點(diǎn)擊發(fā)貨前必須填寫配送員姓名和手機(jī)號(hào)，方便消費(fèi)者在過(guò)程中能聯(lián)系到配送人員，未完整填寫配送員姓名和手機(jī)號(hào)，將無(wú)法點(diǎn)擊發(fā)貨;

2、“商家配送”的發(fā)貨方式為特定類目開放;

3、發(fā)貨操作;

①千牛發(fā)貨選擇“商家配送”

②必填：配送員姓名、手機(jī)號(hào)

③點(diǎn)擊【確認(rèn)并發(fā)貨】

4、核銷

①已發(fā)貨訂單中篩選出“商家配送”的訂單，點(diǎn)擊【物流詳情】;

②點(diǎn)擊【去核銷】;

③輸入核銷碼(訂單商品送達(dá)后，向買家詢問(wèn)獲得)，搜索出對(duì)應(yīng)訂單再【確認(rèn)核銷】。

④訂單核銷頁(yè)面下方可查詢核銷記錄

5、已發(fā)貨訂單中物流詳情頁(yè)面可查看到物流動(dòng)態(tài)

三、關(guān)于物流詳情

1、“同城配送—自己聯(lián)系騎手”：商家可在已發(fā)貨訂單的物流詳情中查看，消費(fèi)者暫不支持在訂單中查看，需引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)蜂鳥的客服熱線4009900295查詢物流詳情。

2、“商家配送”： 商家點(diǎn)擊發(fā)貨后會(huì)向消費(fèi)者生成收件碼，商家將商品送達(dá)后，需要向消費(fèi)者索要收貨碼，并在物流工具中輸入收貨碼找到對(duì)應(yīng)訂單進(jìn)行核銷，方可生成“已簽收”的物流節(jié)點(diǎn)

四、常見問(wèn)題

1、如何查看蜂鳥騎手的配送情況?

商家可以在千牛的已發(fā)貨訂單中進(jìn)行查看，如有問(wèn)題可咨詢蜂鳥客服熱線4009900295。

2、商家配送如果沒(méi)有核銷收貨碼，會(huì)有什么影響?

沒(méi)有核銷收貨碼就沒(méi)有已簽收的物流節(jié)點(diǎn)，后續(xù)訂單自動(dòng)確認(rèn)收貨的時(shí)間會(huì)有計(jì)劃延長(zhǎng)，影響商家回款的速度。

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