天貓國際延遲發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?發(fā)貨方面有啥規(guī)定?
2023-02-22|17:02|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:57
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在天貓平臺上購物的時候有的商品其實屬于天貓國際平臺,也就是一些進口的商品,而天貓國際上的商品和天貓平臺上的商品還是有一些區(qū)別的,比如在發(fā)貨還有賠付方面,下面說說天貓國際的相關(guān)規(guī)則。
天貓國際延遲發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?
若商家因錯發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾,且未及時發(fā)貨或者補貨的,除將受到天貓的相關(guān)處罰外,還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付。 天貓錯發(fā)漏發(fā)貨的,商家責(zé)任導(dǎo)致運費由商家承擔(dān)。
七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。 依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。
天貓國際晚到必賠商家在保稅區(qū)發(fā)貨的商品,每筆訂單商家支付人民幣20元的違約金;商家在海外發(fā)貨的商品,每筆訂單商家支付人民幣50元的違約金。消費者可在超過承諾到貨日期起,至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴,否則天貓國際有權(quán)不予受理。
發(fā)貨方面有啥規(guī)定?
目前,大部分天貓品牌商戶要求在48小時發(fā)貨,甚至有的24小時內(nèi)就能發(fā)貨,而部分淘寶店則需要更長的發(fā)貨時間?,F(xiàn)在,天貓延遲發(fā)貨賠付規(guī)則是這樣的,即消費者遇到延遲發(fā)貨時無需主動投訴,系統(tǒng)會自動判斷。如果下單后2天內(nèi)未發(fā)貨,可自動領(lǐng)取延遲發(fā)貨補償紅包,按商品實際成交金額的5%支付,最低單筆成交金額5元,最高50元。
如出現(xiàn)虛假發(fā)貨、缺貨等情況,消費者提出投訴后,那么天貓商家未按時發(fā)貨就是要賠付30%的,也就是按商品實際成交金額的30%支付,最低5元,最高500元。
當(dāng)然,新規(guī)還增加了節(jié)假日發(fā)貨要求,比如春節(jié)期間將另行通知。還要注意的是,食品券、消費卡、本地化生活服務(wù)等生活必需品、個性化預(yù)售商品、支持定時發(fā)貨、定時發(fā)貨等基礎(chǔ)產(chǎn)品不包含在自動補償范圍內(nèi)。
天貓國際延遲發(fā)貨的賠付規(guī)則就分享到這里了,天貓國際平臺的賠付金額其實最高是不超過500元的,但是除了會給買家賠錢外,還會對商家進行處罰的,其中包括扣分等處罰方式。
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