京東倉(cāng)儲(chǔ)是干什么的?有哪些業(yè)務(wù)?京東賣家不發(fā)貨怎么申訴?不發(fā)貨怎么處罰的?
2023-02-09|14:29|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:80
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京東大家應(yīng)該都不陌生,很多小伙伴們也經(jīng)常在京東上購(gòu)買自己覺(jué)得性價(jià)比高的商品,京東倉(cāng)儲(chǔ)可能好多人不太清楚是做什么的。那么我們今天就一起來(lái)看一下吧。
一、京東倉(cāng)儲(chǔ)是干什么的?
1、負(fù)責(zé)部門日常物流倉(cāng)儲(chǔ)管理工作;
2、控制倉(cāng)儲(chǔ)成本,提升倉(cāng)儲(chǔ)人效,負(fù)責(zé)入庫(kù)或在庫(kù)或出庫(kù)相關(guān)管理工作;
3、制定物流解決方案,提升客戶滿意度;
4、將規(guī)章制度落實(shí)到培訓(xùn)工作中,對(duì)員工的工作質(zhì)量及效率跟蹤培養(yǎng);
5、倉(cāng)儲(chǔ)突發(fā)事件處理,現(xiàn)場(chǎng)7S管理等;
6、制定和執(zhí)行物流工作計(jì)劃,對(duì)物流工作規(guī)范進(jìn)行總結(jié)和完善。
京東物流提供了哪些倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)?
1、提升整個(gè)社會(huì)供應(yīng)鏈的效率,降低履約成本
京東云倉(cāng)整合全國(guó)社會(huì)化倉(cāng)儲(chǔ)物流資源和供應(yīng)鏈服務(wù)共享給合作伙伴,提升整個(gè)社會(huì)供應(yīng)鏈效率。京東云倉(cāng)全國(guó)布倉(cāng),商家可提前備貨,庫(kù)存共享,降低庫(kù)存與干線運(yùn)輸成本,提供落地配最優(yōu)價(jià)格。
2、提供更專業(yè)的物流產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)智能化管理
(1)京東云倉(cāng)提供更個(gè)性化庫(kù)內(nèi)操作服務(wù),為您提供自動(dòng)化、智能化設(shè)備,提高貨物揀選效率,提高物流效率。讓商品出入庫(kù)更便捷,利用大數(shù)據(jù)節(jié)省物流費(fèi)用,提高配送效率。
(2)系統(tǒng)智能化,實(shí)現(xiàn)商家全渠道銷售。
(3)移動(dòng)端實(shí)時(shí)查詢,出庫(kù)作業(yè)快速穩(wěn)定,并且每一步都在后臺(tái)系統(tǒng)有顯示。
3、提升線上線下流量
(1)京配打標(biāo)
對(duì)使用云倉(cāng)模式的商品打標(biāo)“京東配送”,提升云倉(cāng)商家收入。
(2)依托京東內(nèi)部資源拓展商家線下銷售渠道。
4、個(gè)性化服務(wù)
倉(cāng)內(nèi)拆零及組裝全新SKU,倉(cāng)內(nèi)貼標(biāo)服務(wù),靈活入倉(cāng)。
總的來(lái)說(shuō),京東倉(cāng)儲(chǔ)也是為了京東物流做保障以及服務(wù)的,所以小伙伴們?cè)诰〇|上無(wú)論是開店還是買東西都可以放心,東西沒(méi)了也都可以去理賠的。
買家在京東平臺(tái)下單后,就會(huì)期盼著這個(gè)產(chǎn)品的到來(lái),所以,商家要盡快將產(chǎn)品發(fā)出去,才能讓客戶滿意。平臺(tái)也有規(guī)定發(fā)貨的時(shí)間,如果賣家不發(fā)貨,是可能會(huì)被投訴而受到處罰的。
一、京東賣家不發(fā)貨怎么申訴?
1,罰單下來(lái)以后,我們首先聯(lián)系我們的客戶咚咚上面把京東延遲發(fā)貨的原因告訴客戶;
2,實(shí)操方法,我們打電話給客戶說(shuō)明延遲發(fā)貨的原因,并且道歉給客戶賠償10-20對(duì)等金額;
3,讓客戶在咚咚上面說(shuō)沒(méi)有關(guān)系的;
4,把所有的訂單資料提交后臺(tái)申訴。
二、不發(fā)貨怎么處罰的?
買家下單成功后,京東規(guī)定48小時(shí)內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方商家延遲發(fā)貨賠償30%,最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。
買家下單成功后24小時(shí)內(nèi),商家未將買家訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳到京東系統(tǒng)的,48小時(shí)內(nèi),買家查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;
或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品,商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算,實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺(tái)規(guī)則處罰措施。
京東品臺(tái)商家違背承諾的處罰措施:
京東違背承諾:指商家未按照承諾或京東開放平臺(tái)規(guī)則向他人履約,妨害他人權(quán)益的行為。
對(duì)于商品屬性、規(guī)格、價(jià)格等信息標(biāo)錯(cuò),導(dǎo)致未能履行承諾發(fā)貨的(除扣分外,商家需遵循《標(biāo)錯(cuò)類事件處理規(guī)則》規(guī)定)
并且商家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完成或因處理不當(dāng)導(dǎo)致大量客訴的。已扣分的商家,仍需要按照相關(guān)要求處理買家投訴問(wèn)題。
對(duì)違反本情形的商家,京東按情節(jié)輕重予以相應(yīng)處理,除執(zhí)行相應(yīng)處理外,商家仍需履行其承諾。
情節(jié)輕微的,予以警告處理;情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣8分;
其中標(biāo)錯(cuò)類違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的,按嚴(yán)重違規(guī),每次扣8分。
標(biāo)錯(cuò)類違規(guī)情節(jié)極其嚴(yán)重的,按嚴(yán)重違規(guī)“擾亂平臺(tái)秩序”處理。
如果因?yàn)椴话l(fā)貨被投訴了,我們也是可以進(jìn)行申訴的,大家按照上面的方式進(jìn)行申訴,申訴成功之后,就可以免除處罰。京東對(duì)于不發(fā)貨的情形,處罰還是比較嚴(yán)厲的,商家盡量在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。
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