雙十一當(dāng)天能不能申請(qǐng)退款?什么時(shí)候可以退?
2022-03-17|11:13|發(fā)布在分類 / 跨境開(kāi)店| 閱讀:248
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雙11當(dāng)天大家有時(shí)候眼花手忙腳亂導(dǎo)致某些商品拍錯(cuò),這時(shí)候想申請(qǐng)退款,發(fā)現(xiàn)11月11日沒(méi)有申請(qǐng)退款的按鈕。那么,雙十一當(dāng)天能不能申請(qǐng)退款?什么時(shí)候可以退?一起來(lái)看一下吧。
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注意:雙11這一天是不能申請(qǐng)退款,入口都關(guān)閉了,所以大家下單之間看了再看!
雙十一買的東西什么時(shí)候可以退。
(1)雙11活動(dòng)期間交易行為集中爆發(fā),為確保大部分消費(fèi)者在天貓平臺(tái)獲得穩(wěn)定的交易體驗(yàn),在2018年11月11日00:00:00至2018年11月11日23:59:59期間,消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉,該功能將于2018年11月12日00:00:00重新開(kāi)放。供銷平臺(tái)(供貨商和分銷商的采購(gòu)單)及虛擬訂單*等除外,具體詳情請(qǐng)消費(fèi)者以“已買到的寶貝”列表中退款入口顯示的信息為準(zhǔn)。
(2)鑒于消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)注意到活動(dòng)期間各類目的發(fā)貨時(shí)間均有特殊規(guī)定或約定,因此2018年11月11日00:00:00至2018年11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單,在2018年11月11日00:00:00-2018年11月20日23:59:59期間,消費(fèi)者暫不能選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)維權(quán)的理由,也不能選擇【延遲發(fā)貨】作為投訴理由;2017年11月21日00:00:00之后,消費(fèi)者可以據(jù)實(shí)選擇維權(quán)事由。預(yù)售商品訂單和虛擬訂單*因其商品特殊性而不受上述限制。
(3)退款超時(shí)的相關(guān)規(guī)定:
(a)對(duì)于在2018年11月11日00:00:00至2018年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓退款/退貨申請(qǐng),商家應(yīng)在消費(fèi)者發(fā)起或修改退款申請(qǐng)之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理,逾期未處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議;部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單等除外。
(b)如果消費(fèi)者在2018年11月11日00:00:00至2018年11月20日23:59:59期間填寫(xiě)退貨物流信息,并且消費(fèi)者使用快遞、EMS退貨的,商家應(yīng)在消費(fèi)者填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)處理確認(rèn)收貨,逾期未處理的,將自動(dòng)退款給消費(fèi)者;部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單等除外。
(c)對(duì)于商家在2018年11月11日00:00:00至2018年11月20日23:59:59期間同意的退貨申請(qǐng),消費(fèi)者應(yīng)在商家同意其退貨申請(qǐng)之日起的7日內(nèi)填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào),逾期未填寫(xiě)的,退貨申請(qǐng)將自動(dòng)關(guān)閉;部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單等除外。
在雙十一購(gòu)買的東西在當(dāng)天是不能申請(qǐng)退款的,不過(guò)在12日這天用戶就可以去客服那邊申請(qǐng)退款,要是已經(jīng)發(fā)貨了,那就只能拒收退回去了,具體可以跟客服咨詢。
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