拼多多回復(fù)率不能低于多少？補救方法？

                   對拼多多商家來說，肯定是希望做好店肆回復(fù)率的，假如回復(fù)率很低，也會導(dǎo)致店肆降權(quán)，那拼多多回復(fù)率不能低于多少？彌補辦法？

一、拼多多回復(fù)率不能低于多少？拼多多客服回復(fù)率不能低于50%，否則會被降權(quán)，連拼多多舉辦的所以活動也沒法參與，而且咨詢?nèi)藬?shù)超越100人還會被罰款1000元。

確保了回復(fù)率，還要確保客服的服務(wù)態(tài)度，不得凌辱買家，否則店肆的一切產(chǎn)品會被強制下架3天。所以主張店肆不要封閉音訊提示，能夠開啟機器人主動回復(fù)和網(wǎng)頁方便回復(fù)，進步回復(fù)率。最好在買家提問時及時答復(fù)，不能及時回復(fù)就設(shè)置主動回復(fù)。

二、彌補辦法？

1、手機和電腦都登上客服軟件，不要封閉音訊提示。在拼多多找到客服渠道的圖標(biāo)，進入客服渠道的聊天主界面，買家咨詢的音訊就會顯現(xiàn)在電腦桌面的右下角里了。

2、使用機器人主動回復(fù)和網(wǎng)頁方便回復(fù)。假如商家覺的回復(fù)率過低，能夠招聘個客服，提升客服回復(fù)率。機器人主動回復(fù)分享：

1、開場白設(shè)置：歡迎光臨本店，有什么能幫到您呢？

2、付款后：請核對一下您的收貨信息，確認無誤后，我們將立刻為你發(fā)出哦！

3、簽收后：有任何問題，能夠聯(lián)系我哦~我會為您趕快處理的！

網(wǎng)頁方便回復(fù)分享：

1、設(shè)置幾個顧客常問問題的答復(fù)：協(xié)作的快遞、發(fā)貨的時間、修正收貨信息、換貨退貨等。

2、產(chǎn)品卡片的主動回復(fù)：每個產(chǎn)品獨自設(shè)置，也可批量設(shè)置統(tǒng)一制式的答復(fù)。                

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