京東是國(guó)內(nèi)比較大型的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，大家平常購(gòu)物使用京東的頻率很高，但是難免在購(gòu)物的過(guò)程中跟商家產(chǎn)生糾紛。那么，我們?cè)谟龅綗o(wú)法跟商家協(xié)商解決的問(wèn)題時(shí)時(shí)可以進(jìn)行投訴的。有人問(wèn)，京東最怕客戶投訴什么?怎么進(jìn)行投訴?接下來(lái)我們就具體聊聊。

一，京東最怕客戶投訴什么?

D.COM害怕所有的顧客投訴，但最怕的是質(zhì)量或賣假貨。這些行為都會(huì)受到嚴(yán)厲的處罰，對(duì)店鋪影響很大。消費(fèi)者在JD.COM購(gòu)物的過(guò)程中，遇到問(wèn)題要合理使用投訴權(quán)，以保護(hù)自己的利益。

二，投訴方法有哪些?

1.如果投訴JD.COM平臺(tái)的第三方商家，可以直接聯(lián)系JD.COM小二，申請(qǐng)JD.COM平臺(tái)介入。如果想直接撥打人工客服電話，也可以通過(guò)JD.COM平臺(tái)官網(wǎng)直接找到JD.COM平臺(tái)JD.COM商城的投訴電話。直接告訴消費(fèi)者熱線的客服人員他們的問(wèn)題，然后JD.COM會(huì)為您處理。

2.如果你投訴JD.COM的自營(yíng)店，其實(shí)可以通過(guò)JD.COM的消費(fèi)者投訴熱線投訴。雖然JD.COM所有自營(yíng)店都是JD.COM公司的，但是涉及到消費(fèi)者權(quán)益，相信每一個(gè)售后客服人員都會(huì)公平合理的處理問(wèn)題。

3.如果投訴物流相關(guān)問(wèn)題，可以先看看給自己寄件的快遞公司。雖然JD.COM平臺(tái)商家使用的快遞服務(wù)大部分是京東快遞，但是很多第三方商家會(huì)選擇使用其他快遞服務(wù)。如果是其他快遞，可以直接撥打這些快遞公司的投訴熱線。如果是京東快遞，可以直接進(jìn)入京東物流官網(wǎng)，撥打客服熱線進(jìn)行投訴。

以上就是關(guān)于京東投訴以及投訴方法的相關(guān)內(nèi)容介紹。大家不管是在哪個(gè)平臺(tái)購(gòu)物，遇到無(wú)法解決的問(wèn)題都可以找平臺(tái)咨詢或者投訴，平臺(tái)解決不了的可以投訴到消費(fèi)者協(xié)會(huì)。希望可以幫助到大家。

京東投訴人工客服會(huì)怎樣？如何投訴客服人員？

京東客服是專門處理客戶和商家糾紛的，當(dāng)用戶不滿人工客服時(shí)，也會(huì)跟平臺(tái)投訴，那投訴人工客服到底會(huì)怎樣?下面我們就來(lái)說(shuō)下。

一、京東投訴人工客服會(huì)怎樣?

京東平臺(tái)可能會(huì)處理客服。

客服都被投訴了，可能真的說(shuō)明在某些方面做的不夠好。京東對(duì)于這方面還是比較看重的，質(zhì)檢部就是專門對(duì)服務(wù)態(tài)度有問(wèn)題的客服進(jìn)行判定，一般處理速度都比較快，也能夠比較好的解決問(wèn)題。

如果真的遇見(jiàn)了這種情況，首先還是要搞清楚原因吧，在購(gòu)物的過(guò)程當(dāng)中到底是自己的操縱不當(dāng)，還是客服在服務(wù)態(tài)度方面有問(wèn)題，如果是后話，京東對(duì)于客服的處理也會(huì)比較嚴(yán)格，消費(fèi)者不用擔(dān)心自己會(huì)受到不公平的態(tài)度。

其實(shí)京東對(duì)于消費(fèi)者的滿意度還是比較重視的，在服務(wù)這方面給我的感覺(jué)還行，這一點(diǎn)從快遞小哥的服務(wù)當(dāng)中就能看出來(lái)，有時(shí)候在京東自營(yíng)買家電的時(shí)候，無(wú)論多大，快遞小哥哥都能給我送到家門口，感覺(jué)還是不錯(cuò)的。

二、如何投訴客服人員?

1、其實(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中，眾多的用戶發(fā)現(xiàn)遇到問(wèn)題以后，想要跟客服多次溝通，但是都沒(méi)有解決。要是再遇到情況，建議到12315平臺(tái)官網(wǎng)進(jìn)行投訴或舉報(bào)。

2、具體的步驟：進(jìn)入官網(wǎng)以后，點(diǎn)我要投訴，閱讀投訴須知內(nèi)容，填寫(xiě)投訴單位，消費(fèi)者信息和業(yè)務(wù)信息，就可以完成投訴。通常在7個(gè)工作日內(nèi)得到反饋，建議耐心等待。

3、當(dāng)然用戶也可以撥打電話，如果此刻用戶想要投訴或者舉報(bào)，請(qǐng)按工作人員的提示回答問(wèn)題，還需要說(shuō)出投訴的事實(shí)理由請(qǐng)求，并且要說(shuō)出相關(guān)信息，最后耐心等待即可。

京東投訴人工客服如果調(diào)查屬實(shí)，其實(shí)，平臺(tái)這邊也會(huì)嚴(yán)肅處理，所以，作為用戶，其實(shí)，不需要擔(dān)心，如果真的是客服的問(wèn)題，平臺(tái)也會(huì)嚴(yán)肅處理，如果平臺(tái)處理不了，可以找消協(xié)來(lái)進(jìn)行處理。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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