幕思城>電商行情>裝修>店鋪裝修>天貓店鋪好評(píng)率有哪些提升方法?怎么提高的

    天貓店鋪好評(píng)率有哪些提升方法?怎么提高的

    2022-08-18|06:05|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:901

    如今說到好評(píng)對(duì)于天貓商家來說是十分重要的,若是好評(píng)率高的話,那么店鋪的成交轉(zhuǎn)化率也是會(huì)提高的,轉(zhuǎn)化率高的話平臺(tái)給店鋪的流量也會(huì)變高的。那么天貓店鋪好評(píng)率有哪些提升方法?怎么提高的?下面來看看吧。



    天貓店鋪好評(píng)率有哪些提升方法?

    一、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)

    只有提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),店鋪才能擁有一批忠誠(chéng)的客戶,進(jìn)而帶來大量的流量,從而大大提高好評(píng)率。沒有優(yōu)秀的產(chǎn)品,無論采取多么有效的措施,好評(píng)率都無法恢復(fù),因此,門店運(yùn)營(yíng)必須控制產(chǎn)品質(zhì)量,以減少因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的不良評(píng)價(jià)。

    二、提升包裝體驗(yàn)

    如果快遞包裝太差,也會(huì)影響購(gòu)物體驗(yàn)。如果客服在溝通過程中提前知道用戶是買去送禮的,可以主動(dòng)提出額外的包裝袋。對(duì)于一些消耗快,回購(gòu)率高的商品,可以努力改善包裝體驗(yàn)。

    三、積極的服務(wù)態(tài)度

    無論買家最終是否購(gòu)買,客服都應(yīng)耐心等待。只要我們處理好服務(wù)態(tài)度和售后服務(wù),就能給客戶留下良好的印象。

    四、跟蹤物流信息

    在買家下訂單后,買家最關(guān)心的是寶貝何時(shí)到達(dá)。因此及時(shí)更新物流信息可以使買家更好地了解物流動(dòng)態(tài),從而提高買家對(duì)店鋪的良好印象。

    五、確認(rèn)好評(píng)

    一些買家可能不會(huì)這么快確認(rèn)收貨。作為賣家,如果對(duì)方給出評(píng)價(jià),無論評(píng)論好壞,都要盡快耐心回復(fù)。

    六、積極邀請(qǐng)?jiān)u價(jià),增加好評(píng)次數(shù)

    我們知道店鋪產(chǎn)品的好評(píng)率是除以整體評(píng)價(jià)的數(shù)量。提高產(chǎn)品的好評(píng)率的另一個(gè)方面是提高淘寶店的好評(píng)率。很多買家在購(gòu)買商品后都覺得商品不錯(cuò),所以他們不想費(fèi)心去評(píng)價(jià)。這樣我們就失去了一些獲得商品店鋪率的機(jī)會(huì)。因此,請(qǐng)記住及時(shí)邀請(qǐng)買家進(jìn)行評(píng)價(jià),讓消費(fèi)者評(píng)價(jià)客服服務(wù)并擴(kuò)大樣本量。

    七、有針對(duì)性的跟進(jìn)中差評(píng)買家

    一旦有中等和較差的評(píng)論,我們必須及時(shí)跟進(jìn)。詢問客戶評(píng)分不好的原因,要理性、感性。

    分析客戶提出的問題,有針對(duì)性地積極解決問題,然后讓客戶修改評(píng)價(jià)。可以對(duì)產(chǎn)品缺陷進(jìn)行部分補(bǔ)償。如果客戶對(duì)產(chǎn)品不滿意,建議客戶直接退貨。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶店鋪流量下跌,銷量下跌,不知為何,怎么處理?

    淘寶賣家店鋪怎樣操作才能開一家有自己特色的淘寶店鋪?

    淘寶網(wǎng)店背景圖片選擇什么素材比較適合店鋪發(fā)展?

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666