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    千牛旺旺客服名稱怎么改?如何做好客服?千牛怎么查看去年的銷售金額?如何查詢?

    2023-02-21|14:01|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:58

    淘寶商家在經(jīng)營店鋪的時候,會遇到許多不懂的問題。比如淘寶主圖、比如淘寶客服問答比、又或者是千牛的使用問題等等。那么對于千牛旺旺客服名稱怎么改?



    1、淘寶賣家中心:進(jìn)入店鋪裝修或者店鋪管理,找到客服管理模塊,然后在分流設(shè)置里我們可以看到各個客服賬號了,然后再點(diǎn)擊想要修改的客服賬號,點(diǎn)擊重命名即可更改客服名。

    2、千牛賣家平臺:登陸千牛賣家平臺的賣家中心,在我的昵稱里點(diǎn)擊賬號管理,然后修改個人資料,輸入自己設(shè)定的昵稱,點(diǎn)擊保存并同步到店鋪。

    3、淘寶賣家旺旺:登錄客服所用的旺旺以后,直接點(diǎn)客服的頭像,就會出現(xiàn)旺旺的名片設(shè)置,里面有個基本設(shè)置,更改名字,改后即顯示已改的名字。最后此操作同步到店鋪。

    如何做好淘寶客服?

    1. 作為淘寶客服新人,首先你必須要有一個良好的心理素質(zhì),在面對各種各樣的問題和不同的顧客面前,必須明白自己的工作內(nèi)容和工作性質(zhì),對客人要有禮貌有耐心,保持良好的溝通能力。

    2. 在日常的工作中,我們需要不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),并且不斷學(xué)習(xí)一些顧客的答疑技巧,從而提升自己的客服工作質(zhì)量。一定要對待每一個顧客都要公平,要一視同仁,當(dāng)顧客有疑問的時候,我們一定要耐心幫顧客解答,千萬不要和顧客發(fā)生沖突。

    3. 作為客服新人,在遇到不懂得問題時,一定要學(xué)會請教他人,通過他們的指點(diǎn),我們才能更好的提高自己的客服服務(wù)水平和能力。

    4. 作為淘寶客服新人,最重要的環(huán)節(jié)就是要盡快熟悉店鋪商品,才不會在顧客詢問時一問三不知,以免流失顧客,同時給顧客不專業(yè)的感覺,影響店鋪的形象。

    5. 同時,一定要熟知淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營方式,并且要充分了解淘寶的各個交易環(huán)節(jié),包括商品的上下架以及退換貨流程等。這樣才能夠更好地幫助顧客解決疑問,提升店鋪商品的銷售率。

    千牛旺旺上面的客服名字不需要太復(fù)雜,通俗易懂就可以了,重點(diǎn)還是在于淘寶店鋪客服的客戶接待質(zhì)量,才可以給用戶一個更加好的購物體驗(yàn)。



    千牛怎么查看去年的銷售金額?如何查詢?

    千牛是淘寶商家管理店鋪的必備工具,有著非常豐富的功能,能夠有效提升商家管理店鋪的效率。通過千牛工具,商家可以查詢各種數(shù)據(jù),進(jìn)而對店鋪的經(jīng)營狀況進(jìn)行把控,那么千牛怎么查看去年的銷售金額?

    方法一:

    1、登錄淘寶賣家中心,找到“淘寶營銷中心”后臺,選擇“生意參謀”的選項(xiàng),進(jìn)入店鋪生意參謀的后臺。如果后臺沒有生意參謀,商家可以點(diǎn)擊免費(fèi)訂購?;A(chǔ)班是免費(fèi)的(包括店鋪運(yùn)營的一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計),高級功能包括:市場報價、數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室、競爭情報等功能。

    2、進(jìn)入淘寶生意參謀頁面以后,點(diǎn)擊右側(cè)的“配置數(shù)據(jù)”,點(diǎn)擊新數(shù)據(jù),就可以查看2022年的銷售數(shù)據(jù)。

    3、當(dāng)需求查看店鋪每個月詳細(xì)銷售數(shù)據(jù)時,點(diǎn)擊生意參謀上方的交易,選擇交易匯總,選擇日期,找到要查看的月,點(diǎn)擊交易組成,并選擇日期就可以查看手機(jī)和電腦的詳細(xì)訂單交易狀態(tài)。

    4、如果需要下載銷售的數(shù)據(jù),可以點(diǎn)擊頂部的“獲取數(shù)據(jù)”,選擇店鋪或者商品,設(shè)置查詢時間與數(shù)據(jù)指標(biāo),設(shè)置報表的名稱,點(diǎn)擊確定生成表單。然后在我的表中,就能夠查看生成的數(shù)據(jù)表,并對其停止刪除和預(yù)覽。

    方法二:

    除了上述的方法以外,商家還可以通過【千牛賣家中心】-【店鋪管理】-【財務(wù)室】的方式進(jìn)行查看數(shù)據(jù)。與生意參謀不一樣的是,這里只能查看每個月的收支情況,年度交易額只有自己再加起來才能查看。

    千牛的功能不僅僅局限于查看店鋪的數(shù)據(jù),還可以設(shè)置自動回復(fù)、開通子賬號、管理各個賬號的權(quán)限等等,這就需要商家多研究一下,只有靈活使用千牛,才能更好的管理店鋪。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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