淘寶上面的東西便宜，所以，很容易買到假貨，如果是買到了假貨，其實，很多人想要維權，但是買到假貨很少人會去維權，那怎么維權?就是大家需要知道的第一步，關于淘寶維權我們也來簡單說兩句。

一、淘寶買到假貨維權

首先檢查看購買店鋪是否有“7天無理由退貨”的服務，如果有，聯(lián)系退貨。退貨的時候記得要填寫退貨申請，就在“已買到的”那里找“退貨”的填寫頁面。如果沒有“7天”的服務，就聯(lián)系該店客服，協(xié)商退貨的問題。實在不行，再聯(lián)系客服反應情況。

不過聯(lián)系客服這個比較麻煩，因為須拿出有力證據證明是假貨，才能夠申退。最后，也是最重要的是，每個頁面都有個“舉報”的按鈕，需要舉報說明是假貨。

其次，詳細的投訴：

1.保留憑證。如果你買到的商品是假貨，那得把有關憑證給保留下來，例如正品之間的對比、權威機構的證明等等，這些也都可作為憑證。

2.聯(lián)系商家。然后向淘寶客服出示相關的憑證來讓其進行處理了，一般來說，當在拿出憑證之后，客服也都會來進行處理，就比如像退貨之類的。

3.讓平臺介入處理。如果客服沒有給出滿意的結果，在這種情況下也就可以通過在站里或者是通過電話來聯(lián)系平臺的客服，并且提交憑證，然后讓平臺介入進行處理。

因為平臺對于假貨這樣的現象也是嚴厲打擊的，因此往往也都能夠得到滿意的處理。

但是有些年齡比較大的消費者，不知道淘上的各項操作流程，于是想打官方電話進行溝通，這時候您可以撥打消費者熱線。

二、維權有幾種辦法?

1、平臺，按規(guī)處理，僅支持退款等方式，對于法律支持的賠償，無法受理。

2、消協(xié)會，可以對投訴問題介入進行調解。

3、工商部門，對于用戶維權中，屬于民事爭議的部分，應采取介入調解，但是可以核查。

4、法院部門，提請訴訟的情況下，法院會按照相關法律，判決賠償，帶有強制性質。

淘寶買到假貨想維權，大家首先看下是否可以退貨如果可以退貨那先自己申請，如果不能退貨，那大家可以收集證據聯(lián)系平臺客服，讓平臺介入處理，通常如果大家有假貨的證據能夠給平臺提交，那大概率是會判用戶贏的。

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淘寶退貨保險費怎么領?。客素洷ｋU是什么？

淘寶平臺中針對消費者推出了很多保障服務，比如說淘寶退貨保險費，有了這個保險，以后大家申請退貨就不需要自己出運費了，因為可以理賠。淘寶退貨保險費怎么領取呢?

淘寶退貨保險費怎么領取?

淘寶的退貨運費險主要有兩種獲取方式，由商家贈送或者消費者自行購物買，消費者不需要主動領取。如果是商家贈送運費險，那么在消費者在付款時，系統(tǒng)會自動將運費險發(fā)放給消費者;如果消費者需要自行購買，則在確認訂單頁面勾選運費險后連同訂單一起支付即可。

淘寶推出退貨運費險服務主要是為了避免買家和賣家之間的運費糾紛，目前大部分賣家都會直接贈送運費險，在賣家贈送的情況下買家不需要領取，只需正常購買商品，在支付頁面就可以看到賣家贈送給自己的運費險，付款成功后就可以享受退貨運費險服務，如果此訂單發(fā)生退換貨，平臺會進行運費理賠。

如果商家沒有贈送退貨運費險，那么消費者在支付訂單勾選運費險，就可以將運費險的金額和訂單的金額一起支付，支付后就可以同樣享受退貨運費險服務。

淘寶平臺的運費險都是自動獲取自動進行理賠的，在使用過程中消費者不需要自己操作，只需要等待平臺賠付即可。商品發(fā)生退換貨時，消費者可以點擊訂單下面的運費險詳情查看具體的退款時間。

淘寶退貨保險是什么?

淘寶退貨運費險指的是一種運費保險。退貨(售中)運費險是一種運費保險，分為退貨運費險(買家)和退貨運費險(賣家)兩個類別，交易成功后運費險將自動失效，運費險一般在6rmb至25rmb之間，根據距離，商品重量計算。

1、提升店鋪成交量

如果說買家在購物的過程中對產品進行對比的話，加入運費險的貨物更能夠獲得買家的青睞，買家會認為你的店鋪更值得信賴。

2、減少糾紛

運費險除了能夠增加店鋪中的成交量，它還有第二個好處，就是減少糾紛。

3、規(guī)避風險

淘寶運費險對賣家的第三個好處就是可以規(guī)避退貨的所產生費用的風險。

大家在申請退貨退款的時候，這個退貨保險費就會生效了，等訂單退款完成以后，運費就會退到各位消費者的賬戶中去了，甚至在上門取件的過程中就可以直接抵扣掉。

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