在拼多多上面也有人想要撤銷(xiāo)物流投訴，但是又不太清楚具體的操作流程，更加不太清楚應(yīng)該要怎么做才能夠更好的避免物流投訴，我這就給各位分享。

如果投訴成功了是無(wú)法撤銷(xiāo)的。

如果在物流官網(wǎng)能查到正常的物流更新信息，還是收到了買(mǎi)家的物流投訴，這種情況對(duì)店鋪一般是沒(méi)有影響的。

但如果投訴多了會(huì)影響店鋪的信譽(yù)度和服務(wù)指標(biāo)考核，間接會(huì)影響店鋪權(quán)重。

如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實(shí)好后及時(shí)和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨;然后聯(lián)系買(mǎi)家說(shuō)明具體情況，減少買(mǎi)家的疑慮避免買(mǎi)家申請(qǐng)退款。

怎么避免?

首先一定要選擇靠譜的物流公司合作，提前和物流公司溝通好關(guān)于物流更新的問(wèn)題。

在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后及時(shí)關(guān)注一下物流更新的狀態(tài)，一來(lái)能減少物流異常導(dǎo)致的投訴，二來(lái)避免虛假發(fā)貨。

其次在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后可以通過(guò)客服工具提醒一下買(mǎi)家，如：您的訂單已發(fā)貨，大概3天左右會(huì)收到您的貨物，如您有發(fā)現(xiàn)物流異常的問(wèn)題一定要及時(shí)與我們進(jìn)行聯(lián)系方便我們及時(shí)核實(shí)處理，感謝您的支持和理解，祝您生活愉快。這樣能避免部分買(mǎi)家投訴，也能很好的提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)。

如果拼多多商家物流異常被投訴了，是無(wú)法撤銷(xiāo)的，所以，賣(mài)家能做的，就是盡快和物流公司聯(lián)系，確認(rèn)快遞位置，然后和買(mǎi)家協(xié)商，做好安撫工作。

拼多多沒(méi)有自己的物流，使用的是第三方物流公司，物流也作為買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)的一項(xiàng)，如果遇到訂單異常、收貨慢等問(wèn)題，就會(huì)很容易遭到買(mǎi)家投訴。

拼多多商家最怕的是物流異常投訴和拼多多回復(fù)率不達(dá)標(biāo)，因?yàn)檫@兩個(gè)因素都有可能被罰款，而且罰款還很?chē)?yán)重。

拼多多物流停滯多久罰款？怎么解決？

對(duì)拼多多商家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好拼多多的物流停滯多久的時(shí)間需要罰款呢?又該怎么解決呢?

24小時(shí)。

一個(gè)月左右的的處罰時(shí)間，對(duì)于商家的虛假發(fā)貨處理及其嚴(yán)格，判定為虛假發(fā)貨后，會(huì)凍結(jié)貨款，并采取假一賠十的措施，更為坑的地方是，拼多多不是對(duì)判定虛假發(fā)貨的訂單罰款，而是對(duì)整個(gè)一批訂單都進(jìn)行罰款。所以一批貨2000個(gè)訂單，每單罰款20，就會(huì)被罰4萬(wàn)。

發(fā)貨24小時(shí)內(nèi)(含等于24小時(shí))的投訴不計(jì)算入內(nèi)，24小時(shí)后的N(大于等于2)次投訴只算1次。拼多多的后臺(tái)默認(rèn)展示全部的投訴信息，但是個(gè)人使用過(guò)后，發(fā)下沒(méi)有多多參謀的物流預(yù)警好用。

怎么解決?

1、訂單成交后需要在48小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨，如果你點(diǎn)擊可發(fā)貨就需要在24小時(shí)內(nèi)去攬收，攬件后的24小時(shí)內(nèi)還必須去把物流更新了;

這樣可以有效的避免物流異常，此外，商家記得必須在24小時(shí)內(nèi)就要做出對(duì)物流的更新，否則一樣會(huì)被視為是物流異常的。

2、如果發(fā)現(xiàn)物流停滯了，你需要第一時(shí)間想到是否是在中途運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)了丟件漏件的情況，需要及時(shí)的聯(lián)系物流公司進(jìn)行解決。否則買(mǎi)家投訴后你再去解決就晚了。

3、當(dāng)然有時(shí)候會(huì)遇上一些意外不可控制的自然災(zāi)害之類的，像這樣的情況需要第一時(shí)間與買(mǎi)家進(jìn)行溝通，獲得買(mǎi)家的理解，減少買(mǎi)家的投訴，也避免收到客戶的差評(píng)。

另一個(gè)你需要去拼多多“拼多多商家服務(wù)”公眾號(hào)咨詢，看如何解決。

4、選擇一個(gè)優(yōu)質(zhì)的物流公司是很重要的，可以減少店鋪的差評(píng)，提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分，減少物流異常率，一個(gè)靠譜的物流對(duì)店鋪都是有很大的幫助的。

出現(xiàn)問(wèn)題后肯定要與物流公司協(xié)調(diào)的，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)后如果物流公司以后更加的注重也還好，如果物流公司那邊還是經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤，那么是可以重新考慮換一個(gè)靠譜的物流公司合作的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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