淘寶很多的小伙伴們購買了商品之后，都會非常期待商家發(fā)貨，大家能夠早一點收到商品，但是有一些商家他們已經(jīng)缺貨了，就會拒絕發(fā)貨，淘寶商家拒絕發(fā)貨如何賠償?

一、淘寶商家拒絕發(fā)貨如何賠償?

1.如果賣方逾期不發(fā)貨，需要向買方支付實際交易金額的10%作為違約金。

除特殊商品外，賣家在24小時內向同一買家支付的違約金總和最低為5元，最高不會超過100元。

2.如果我們賣家承諾的贈品沒有及時送達，我們也會按照上述支付規(guī)則支付違約金。

如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，則按照出售贈品的鏈接所標明的售價計算違約金。

如果店內沒有出售贈品的環(huán)節(jié)，沒有明碼標價，違約金由淘寶客服參照市場價計算。

3.買家投訴成立后，除了向買家支付違約金，賣家還需要向淘寶支付同等金額的違約金。

也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付兩份違約金，一份給買家，一份給淘寶。

所以建議您在買家投訴成立之前支付賠償金，這樣我們只需要支付單筆違約金。

二、淘寶不發(fā)貨應該如何賠償?

1.首先需要注意的是，延遲發(fā)貨并不是不發(fā)貨，以后也不會強制付款。

2.如果濫用承諾(3)中的任何一條規(guī)則發(fā)起支付申請，淘寶將不強制支持支付，由買賣雙方自行協(xié)商確認。

3.淘寶表示，如果賣家在約定時間后未能發(fā)貨，淘寶仍會介入。

4.我通過一些渠道了解到賣家的某個商品可能缺貨，所以特意拍下了這個商品。

當然，賣家是不可能馬上發(fā)貨的。

即買家利用淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則索賠獲利。

從現(xiàn)在開始，這樣的行為將無利可圖。

如果淘寶商家拒絕發(fā)貨的話，大家一定要去申請，或者是去投訴，都是可以獲得賠償?shù)?，淘寶平臺有很多的規(guī)則，各位商家和消費者都需要去遵守，任何一方不遵守都會受到處罰。

手機淘寶怎么設置提升貨提醒？手淘使用指南

　　在這個越來越多的賣家開始注重客戶體驗的時代，設置提升貨提醒不僅能夠方便顧客了解產(chǎn)品的庫存情況，還能提醒賣家及時提升貨，可謂一舉兩得。那么下面開淘小編就給大家講講手機淘寶怎么設置提升貨提醒，一起來看看吧。

　　在設置提升貨提醒之前，開淘小編想先跟大家講講提升貨提醒的操作邏輯：我們商家通過專屬客服進行提升貨提醒的設置，然后顧客可以通過點擊商品sku的提升貨提醒按鈕訂閱提升貨提醒。當產(chǎn)品上架后，平臺就會以專屬客服的名義自動通知訂閱了提升貨提醒的消費者已到貨?？梢钥吹剑嵘浱嵝芽梢詥拘鸭淤彽念櫩?，提高產(chǎn)品的銷量。

　　下面小編來給大家講一下如何設置提升貨提醒。

　　一、賣家端后臺設置

　　第一步：進入賣家中心，打開【客戶服務】，然后在右側的【專屬客服設置】找到【推送服務設置】，接著點擊【立即開啟】。

　　圖1自動提升貨提醒

　　第二步：設置提升貨提醒

　　在提升貨提醒的編輯頁面，我們可以自己設置商品到貨的話術，也可以直接使用官方話術。另外也可以選擇到貨提醒時是否添加權益。

　　圖2提升貨提醒話術編輯

　　第三步：開啟提升貨提醒后，開啟處會展示以下幾個數(shù)據(jù)指標：

　?。?）本月發(fā)送到貨提醒數(shù)（從當月0點到昨日末，自動發(fā)送到貨提醒的累計數(shù)）；

　?。?）本月引導成交人次（從當月0點到昨日末，已讀到貨提醒后當日成交的累計人次）；

　　（3）本月引導成交金額（從當月0點到昨日末，已讀到貨提醒后當日成交的累計金額）

　　二、買家端展示及操作

　　當買家點擊某個缺貨商品的SKU維度時，在下方會出現(xiàn)提升貨提醒的按鈕。點擊后根據(jù)是否建立專屬客服關系，系統(tǒng)會判斷是否下發(fā)“提升貨申請已收到”卡片。

　　圖3買家提醒提升貨

　?。?）已經(jīng)是該店鋪專屬客戶，則會直接下發(fā)“提升貨申請已收到”卡片；

　?。?）買家還未建立專屬客服關系，如果符合店鋪門檻，則會自動為其建立專屬客戶關系，并發(fā)送建立關系的提示，如果不符合門檻，則不會為其建立專屬客戶關系，也不會發(fā)送任何“提升貨申請已收到”的卡片。

　　圖4發(fā)送提升貨申請已收到的卡片

　　當商家上架商品后，消費者將收到到貨通知，到貨通知也包含到貨通知的卡片和話術，話術可以使用默認，也可以自行設置。

　　圖5買家收到到貨提醒

　　那么以上就是手機淘寶怎么設置提升貨提醒的全部內容了，雖然提升貨提醒對喚醒顧客以及提升顧客體驗有著不小的作用，但想要擁有專屬客服的功能還需要進行申請，具體的申請方式和條件你可以在本站的對應文章中找到。歡迎持續(xù)關注幕思城電商。

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