我們都知道，淘寶是不允許商家虛假發(fā)貨和虛假交易的，就連售賣假冒偽劣產(chǎn)品也是嚴令禁止的。但依然有這種行為存在。那淘寶賣家為什么要虛假發(fā)貨?

缺貨

一、虛假發(fā)貨訂單怎么處理?

1、賣家如果虛假發(fā)貨,將對賣家的違規(guī)行為進行糾正,包括刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論,情節(jié)嚴重的,還將下架店鋪內(nèi)所有商品。

2、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第四十四條規(guī)定,消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應當履行承諾。網(wǎng)絡交易平臺提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務者追償。

網(wǎng)絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

二、虛假發(fā)貨三倍賠償

根據(jù)平臺官方的規(guī)則,一旦涉及虛假發(fā)貨,完全退換貨款是肯定的,這是對買家權(quán)益最基礎的保障,然后可以由雙方就賠償問題進行協(xié)商,如果協(xié)商不成,可以申請?zhí)孕《槿?具體賠償金額,也是最終由淘小二,綜合雙方的意見、具體情況進行判定。

網(wǎng)購平臺上如果遇到了虛假發(fā)貨,除了退換貨款、賣家賠償之外,官方一般都會向賣家賠償已付貨款的30%,以網(wǎng)購平臺積分的形式進行發(fā)放,基本上是不會進行現(xiàn)金賠償?shù)摹?/p>

如果因為賣家的虛假發(fā)貨,導致你遭受了重大損失,建議還是直接上法院進行起訴,拿起法律武器維護自己的合法權(quán)益。

總的來說，淘寶賣家之所以虛假發(fā)貨，很大一個原因是因為商品缺貨。但商家又不想丟失這筆訂單，所以選擇虛假發(fā)貨。

淘寶賣家讓加微信會被處罰嗎？店鋪違規(guī)怎么辦？

淘寶商家在開店過程中難免會跟客戶產(chǎn)生矛盾，有了矛盾之后需要主動聯(lián)系客戶解決，可以通過淘寶的客服功能主動找到客戶，也可以找到客戶的聯(lián)系方式私下聯(lián)系，那么在淘寶平臺上讓客戶加微信聯(lián)系會不會被處罰呢?我們一起來看看。

一，淘寶賣家讓加微信會被處罰嗎?

會。

淘寶賣家讓加微信屬于違規(guī)操作,是不守職業(yè)道德的行為,通常情況下是會被處罰的,一般是處罰賣家刪除商品,并扣除店鋪4分。

如果被發(fā)現(xiàn)買賣雙方存在線下交易的話,淘寶官方對賣家的懲罰一般是刪除、下架商品,并直接扣除賣家6-12分,如果情節(jié)較為嚴重的話,會直接開除淘寶賣家的開店資格。

二，店鋪違規(guī)怎么辦?

違規(guī)了，你的流量會迅速下滑，流量下滑帶動店鋪層級下滑，然后進入惡性循環(huán)。

這時候，如果你掌握了店鋪違規(guī)所帶來的后果的本質(zhì)——店鋪綜合質(zhì)量得分的下降，那么這時候你就知道最好的處理方法是什么了。

從其他的渠道去穩(wěn)定店鋪層級，提高店鋪的綜合質(zhì)量得分。

這里面最常用的方法是兩個，第一是加大直通車投入(如果能開車的話，因為可能會有一些條件的限制，導致你不能開車)，但是只開精準的長尾詞，不做廣泛匹配，這樣做有兩個目的，第一是流量進來了，然后店鋪的層級可以保住，第二是精準的計劃，有利于提高店鋪的綜合支付轉(zhuǎn)化率。

第二個方法是努力提高店鋪的DSR評分，這里面常用的我們就是送東西(提前不告知的贈品策略)，然后通過贈品提高顧客的滿意度，顧客滿意了，就更容易給全五分帶字好評，從而提高整體得分。

另外，一定要注意的是，違規(guī)期間，絕對不要再出現(xiàn)違規(guī)，否則影響會很大。

綜上所述，淘寶賣家讓加微信是會被處罰的，這是淘寶平臺嚴厲禁止的行為，違反了淘寶平臺的規(guī)定，如果有問題必須要聯(lián)系客戶的話最好通過電話或者避開平臺加微信，不被平臺發(fā)現(xiàn)，各位商家要謹慎為妙。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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