淘寶賣(mài)家經(jīng)營(yíng)店鋪?zhàn)钪匾囊粋€(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是誠(chéng)信，如果不守信，那么消費(fèi)者就再也不會(huì)到你店里購(gòu)物了，還可能會(huì)去投訴你，讓你受懲罰。那淘寶賣(mài)家存在欺騙怎樣投訴?

一、淘寶賣(mài)家存在欺騙怎樣投訴?

1、通過(guò)“淘寶官網(wǎng)”進(jìn)行反饋。通過(guò)搜索引擎查找【淘寶】官網(wǎng)，找到該網(wǎng)站后，點(diǎn)擊打開(kāi)轉(zhuǎn)入到主頁(yè)面，點(diǎn)擊右上方的【聯(lián)系客服-消費(fèi)者客服】選項(xiàng)后，進(jìn)行登錄，轉(zhuǎn)入到【客服小蜜】咨詢頁(yè)面，在對(duì)話頁(yè)面中輸入【轉(zhuǎn)接人工】，成功與官方人工客服對(duì)接后，在對(duì)話界面向客服描述投訴內(nèi)容即可。

2、經(jīng)由APP進(jìn)行問(wèn)題投訴。搜索并打開(kāi)【淘寶】官方app，轉(zhuǎn)入到主頁(yè)面并完成登錄，找到右下角【我的淘寶】，進(jìn)入個(gè)人信息頁(yè)面后，點(diǎn)擊頁(yè)面中的【官方客服】，進(jìn)入【客服小蜜】頁(yè)面，輸入【投訴商家】，隨即頁(yè)面會(huì)顯示曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的商品訂單，選擇想要投訴的訂單進(jìn)行反饋;如果沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的訂單，也可以在聊天框中輸入【轉(zhuǎn)接人工】，轉(zhuǎn)接客服進(jìn)行反饋。

3、撥打官方客服熱線幫忙解決。撥打【9510211】淘寶人工客服熱線進(jìn)行投訴。人工客服接聽(tīng)電話的時(shí)間是：每天早上07：00-凌晨01：00。

要是消費(fèi)者對(duì)客服的處理不滿意或是不認(rèn)同的，還可以選擇通過(guò)“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”進(jìn)行合理維權(quán)。

二、淘寶賣(mài)家欺騙消費(fèi)者投訴不成功怎么辦?

消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

綜上所述，淘寶賣(mài)家存在欺騙行為的話，用戶可以先向淘寶平臺(tái)投訴，也就是聯(lián)系官方客服。如果投訴失敗，那就撥打消費(fèi)者投訴熱線。

淘寶賣(mài)家讓加微信會(huì)被處罰嗎？店鋪違規(guī)怎么辦？

淘寶商家在開(kāi)店過(guò)程中難免會(huì)跟客戶產(chǎn)生矛盾，有了矛盾之后需要主動(dòng)聯(lián)系客戶解決，可以通過(guò)淘寶的客服功能主動(dòng)找到客戶，也可以找到客戶的聯(lián)系方式私下聯(lián)系，那么在淘寶平臺(tái)上讓客戶加微信聯(lián)系會(huì)不會(huì)被處罰呢?我們一起來(lái)看看。

一，淘寶賣(mài)家讓加微信會(huì)被處罰嗎?

會(huì)。

淘寶賣(mài)家讓加微信屬于違規(guī)操作,是不守職業(yè)道德的行為,通常情況下是會(huì)被處罰的,一般是處罰賣(mài)家刪除商品,并扣除店鋪4分。

如果被發(fā)現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)雙方存在線下交易的話,淘寶官方對(duì)賣(mài)家的懲罰一般是刪除、下架商品,并直接扣除賣(mài)家6-12分,如果情節(jié)較為嚴(yán)重的話,會(huì)直接開(kāi)除淘寶賣(mài)家的開(kāi)店資格。

二，店鋪違規(guī)怎么辦?

違規(guī)了，你的流量會(huì)迅速下滑，流量下滑帶動(dòng)店鋪層級(jí)下滑，然后進(jìn)入惡性循環(huán)。

這時(shí)候，如果你掌握了店鋪違規(guī)所帶來(lái)的后果的本質(zhì)——店鋪綜合質(zhì)量得分的下降，那么這時(shí)候你就知道最好的處理方法是什么了。

從其他的渠道去穩(wěn)定店鋪層級(jí)，提高店鋪的綜合質(zhì)量得分。

這里面最常用的方法是兩個(gè)，第一是加大直通車(chē)投入(如果能開(kāi)車(chē)的話，因?yàn)榭赡軙?huì)有一些條件的限制，導(dǎo)致你不能開(kāi)車(chē))，但是只開(kāi)精準(zhǔn)的長(zhǎng)尾詞，不做廣泛匹配，這樣做有兩個(gè)目的，第一是流量進(jìn)來(lái)了，然后店鋪的層級(jí)可以保住，第二是精準(zhǔn)的計(jì)劃，有利于提高店鋪的綜合支付轉(zhuǎn)化率。

第二個(gè)方法是努力提高店鋪的DSR評(píng)分，這里面常用的我們就是送東西(提前不告知的贈(zèng)品策略)，然后通過(guò)贈(zèng)品提高顧客的滿意度，顧客滿意了，就更容易給全五分帶字好評(píng)，從而提高整體得分。

另外，一定要注意的是，違規(guī)期間，絕對(duì)不要再出現(xiàn)違規(guī)，否則影響會(huì)很大。

綜上所述，淘寶賣(mài)家讓加微信是會(huì)被處罰的，這是淘寶平臺(tái)嚴(yán)厲禁止的行為，違反了淘寶平臺(tái)的規(guī)定，如果有問(wèn)題必須要聯(lián)系客戶的話最好通過(guò)電話或者避開(kāi)平臺(tái)加微信，不被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，各位商家要謹(jǐn)慎為妙。

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