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    淘寶客服做到幾歲會(huì)被辭退?客服16歲能不能干?淘寶客服結(jié)尾話術(shù)是什么?在哪投訴?

    2023-02-20|16:37|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:55

    在淘寶上開店的賣家比較多,在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中都會(huì)需要客服來(lái)幫助店鋪運(yùn)營(yíng),并且現(xiàn)在做客服的也大多數(shù)都是以年輕人居多,那么做淘寶客服做到幾歲會(huì)被辭退了?下面來(lái)了解清楚。



    這個(gè)具體看個(gè)人,如果大家在這個(gè)崗位上適應(yīng)的很好,效率也高,可以一直做到老。

    相較而言,客服不需要和客戶直接接觸,皮膚的皺紋、身形是否還那么輕快等和工作沒有任何關(guān)系。聲音?聲音和年齡顯然不是成正比的關(guān)系。越來(lái)越多的在線客服就更和客戶沒關(guān)系了,連聲音都不用了,只要能解決客戶的問題就好。

    恰恰是,這個(gè)行業(yè)需要年紀(jì)大的員工。員工不喜歡這份工作很大程度來(lái)自于客戶的情緒,而年紀(jì)大的人的情緒的穩(wěn)定性會(huì)大大的提高。

    隨著年齡的增長(zhǎng),人的心態(tài)越來(lái)越平和了,不再像年輕的時(shí)候那樣點(diǎn)火就著了。并且由于閱歷的增加,人的心態(tài)也會(huì)發(fā)生變化,能更好的感受客戶的感受,理解客戶的心情。所以對(duì)于年紀(jì)大的人來(lái)說(shuō)恰恰不把這個(gè)事情當(dāng)做是工作,只不過(guò)是幫助人,和人聊天嗎。

    所以我的預(yù)計(jì)是,只要你安心在這里工作,客服的工作應(yīng)該是越來(lái)越享受的過(guò)程。業(yè)務(wù)熟練、客戶的情緒不在意了,所以,工作的壓力越來(lái)越小了。

    淘寶客服16歲能不能干:

    根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》規(guī)定,從事工作需要年滿16周歲(以建檔時(shí)間為準(zhǔn))

    另外,淘寶官方有招聘兼職客服。但是官方規(guī)定,官方兼職客服需要年滿18周歲,并會(huì)通過(guò)支付寶刷臉等多種方式進(jìn)行驗(yàn)證。

    經(jīng)過(guò)介紹,我們了解到淘寶客服做到幾歲會(huì)被辭退,這個(gè)具體看個(gè)人,如果大家在這個(gè)崗位上適應(yīng)的很好,效率也高,可以一直做下去的,但想要做這行也會(huì)有一定的要求,用戶需要了解清楚。



    淘寶客服結(jié)尾話術(shù)是什么?在哪投訴?

    作為一名淘寶客服,那么也需要掌握淘寶客服的結(jié)尾話術(shù),另外也要去了解一下淘寶客服應(yīng)該是在哪里投訴呢?我這就來(lái)給各位賣家們分析。

    真正做了客服以后才知道要做好一個(gè)客服,并不是他需要很多方面的技巧;

    首先要有一個(gè)謙和的態(tài)度保持良好的心態(tài),把每個(gè)顧客當(dāng)成是你的朋友微笑面對(duì)耐心回答顧客提出的問題不要急躁,其次要具備一定了如指掌,只有這樣,你才能給顧客一個(gè)滿意的回答。

    如果你自己都模模糊糊不確定的話,那又怎么奢望顧客會(huì)相信你的產(chǎn)品呢,當(dāng)顧客和你講價(jià)時(shí)要做出正確的決策,前提是保證交易的完成,盡可能地賺取更多的利潤(rùn),要所說(shuō)的話,承擔(dān)一定的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn),最后達(dá)到一個(gè)雙贏的效果。

    網(wǎng)上開店難免會(huì)有一些售后的問題,作為淘寶客服,這是不可避免的,不要嫌煩,耐心詢問顧客,看看問題出在哪里,是賣家的原因還是買家的原因,對(duì)癥下藥,從而找到解決問題的辦法。

    買家抱怨或者不滿時(shí),您好,是有什么問題讓您不滿意了嗎?如果是我們或快遞公司的原因給您造成不便,我們很抱歉給您添麻煩了!您可以把您遇到的狀況敘述一下嗎?

    在哪投訴?

    你要是投訴某一個(gè)店內(nèi)的客服,那么直接找掌柜投訴,店內(nèi)都有老板聯(lián)系電話。你要是投訴賣家 那么進(jìn)入自己的淘寶店 ,右上角“網(wǎng)站導(dǎo)航”里面有倒數(shù)第2個(gè)是聯(lián)系客服, 你點(diǎn)進(jìn)去就可以投訴。

    淘寶店鋪如果有活動(dòng)的話,客服回復(fù)的速度會(huì)比較慢一些,需要大家耐心等待一會(huì)兒,如果客服很長(zhǎng)時(shí)間都沒有回復(fù)大家,大家就不要急于下單。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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