京東平臺都是有京東客服崗位的，各位消費者們，有什么問題要咨詢的話，可以去咨詢京東客服。京東客服也是有上班時間的哦，那么京東客服幾點上班呢?下面為大家進行相關(guān)的介紹。

京東客服幾點上班?

京東商城客服的上班時間為：上午9:00到下午18:00。

以下是京東商城客服的電話聯(lián)系方式：

1、京東商城客服熱線950618

2、京東商城客服熱線400-606-5500

3、京東物流服務(wù)熱線950616

4、京東金融個人業(yè)務(wù)95118

5、京東企業(yè)采購專線400-026-0000

京東客服一般工資是多少?

目前，市場上招聘京東客服的工資都是4000-6000以上，如果是實習生的話，相對來說會低點，但是還是要看文憑。

京東客服的工作內(nèi)容是什么?

1、負責所有經(jīng)營區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答;

2、負責產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務(wù);

3、負責用戶的電話回訪、及時跟進處理客戶的投訴問題;

4、及時對每天的工作情況進行反饋，做好日志;

5、完成領(lǐng)導安排的任務(wù)。

做京東客服有前途嗎?

對于一名剛出社會的人來說，如果今后想在電商行業(yè)一直做下去的話，選擇京東這個平臺是非常不錯的，即便現(xiàn)在實習的工資很低，但是在京東里面鍛煉了，對今后往其他平臺或者是運營崗位都是非常有幫助的。

做客服可以先從簡單的溝通交流開始，然后慢慢掌握平臺的規(guī)則，然后學習前輩們的運營技術(shù)。大家千萬不要認為客服只需要會簡單的交流技巧，你還必須了解店鋪、對于用戶的問題進行詳細準確地解答等。

不管是做淘寶客服還是京東客服，其實同樣是客服，為什么有的人就能做的很好做的很輕松，有的人就巴不得顧客不要找上門來問這問那的，態(tài)度決定一切，不管是客服也好，還是運營，甚至是各行各業(yè)，態(tài)度決定一切。

京東客服的工作時間上午九點到下午六點，超過這個時間可能就沒有人工接待了，如果是京東第三方店鋪的客服就無法確定工作時間，一般是以他們店鋪的實際情況為準，所以大家咨詢的時候可以先試試。

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京東30s應(yīng)答率怎么提升？京東掛起會影響應(yīng)答率嗎？

在京東上很多商家在開店的時候都會想辦法提高店鋪的各項數(shù)據(jù)，其中店鋪的評分等數(shù)據(jù)是非常重要的，另外京東平臺對于某些數(shù)據(jù)也是需要考核的，比如30s應(yīng)答率等，那么如何提升30s應(yīng)答率呢?

京東30s應(yīng)答率怎么提升?

1、在招待用戶的全過程中,必須全過程維持樂觀的心態(tài),向用戶出示高品質(zhì)的咨詢服務(wù)項目。

2、看待用戶要激情、重視用戶,切勿冷漠、所語無倫次。

3、假如不能滿足用戶的規(guī)定,則在回絕用戶的情況下,一定說起很抱歉的話。

京東掛起會影響應(yīng)答率嗎?

京東客服處于掛起和離線狀態(tài)客服都是為不能接待買家的狀態(tài)。如果店鋪全部掛起，前臺入口會亮著;如果全部離線，前臺咨詢?nèi)肟跁绲?。建議可以使用自動回復(fù)。

咚咚月度應(yīng)答率=當月店鋪人工接待量/咨詢量*100%。

主賬號或賦予權(quán)限的客服組長登錄咚咚客服管家(kf.jd.com)中查看店鋪應(yīng)答率，客服可在客服管家中查看自己的接待數(shù)據(jù)。

京東30s應(yīng)答率如何計算?

指的是(從2023年12月1日起)，在客服咚咚在線(掛起、離線、留言狀態(tài)除外)的情況下，且在9:00-23:00期間，客服咚咚30秒內(nèi)回復(fù)買家咨詢的比率。

說明：

1、23:00-9:00期間或咚咚不在線，均不計入30秒應(yīng)答率，屬于留言咨詢量，會計入咚咚留言率月考核指標;(平臺要求月留言率<50%，即月總留言咨詢量/月總咨詢量的比例<50%。若此項指標不達標一般違規(guī)扣2分)。

2、計入咚咚30秒應(yīng)答率的咨詢量，同時也計入咚咚月平均響應(yīng)時長;(平臺要求月平均響應(yīng)時長<40秒。若此項指標不達標一般違規(guī)扣2分)。

3、咚咚30秒應(yīng)答率納入平臺風向標(https://yj.shop.jd.com/vane/v2/init)考核因素之一。而平臺風向標是“搜索排序因子”的重要影響因素，是“京東好店”的重要的認證指標，也是商家參與營銷活動的門檻標準之一。此外風向標結(jié)果也會通過店鋪星級的形式在PC/APP/微信/手Q/M端進行展示。

京東30s應(yīng)答率除了需要提升外，平時的保持也很重要的，如果店鋪內(nèi)的客服人數(shù)不足的話就要及時的招聘，合理的安排好店鋪內(nèi)的客服工作，另外還可以給店鋪內(nèi)設(shè)置自動回復(fù)，這樣也不用擔心接待不及時。

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