不少淘寶小二都想要做好消費者和賣家的糾紛，但是也有一些時候，可能會出現(xiàn)不滿的情形，如果對這種處理結果不服要怎么辦呢?小二應該要怎么介入比較好呢?

一、若訂單是未確認收貨時發(fā)起的維權：

1、可提供其他有效憑證，建議聯(lián)系賣家協(xié)商解決，若無法協(xié)商一致，可以在交易成功后，發(fā)起申請售后，上傳有效的憑證，再次發(fā)起維權;

2、若無其他有效的憑證，淘寶網(wǎng)將無法支持，建議與賣家協(xié)商解決。

二、若訂單是已確認收貨，“交易成功”時發(fā)起的維權：

1、若可以提供有效憑證，建議聯(lián)系賣家協(xié)商解決，如無法協(xié)商一致，可以聯(lián)系淘寶客服咨詢處理。

2、若無其他有效的憑證，淘寶網(wǎng)將無法支持，建議與賣家協(xié)商解決。

除此之外，對淘寶小二處理不滿意的話，也可以通過以下的方法進行處理;對淘寶小二處理結果不滿意的，只能撥打淘寶消費者維權熱線重新反饋了，重新判定。其他要有新憑證哦。

怎么介入?

若是出現(xiàn)以下這種情況的話，一般是商家不同意退貨或是退款的現(xiàn)象，處理方式有兩種：

一、直接與淘寶商家進行溝通，若是能在線溝通好，若是溝通不好，時間到了后點擊“邀請?zhí)詫毿《槿搿薄?/p>

二、雙方都不處理的狀態(tài)下，直接進入淘寶小二介入的處理狀態(tài)，如果是買家等待結果就可以了，如果是賣家會收到淘寶小二的電話，對方會問清情況并進行與買家協(xié)商，直接進行打款或是退款處理操作。

淘寶小二處理需要多久？如若不滿意如何投訴？

在淘寶上購物這是現(xiàn)在常見的購物方式，但在購物的過程中，會因為對產(chǎn)品不了解的情況，會需要淘寶小二進行處理，或者在購物之后對產(chǎn)品質(zhì)量不滿意，需要淘寶小二申請介入去處理，那么一般淘寶小二處理需要多久了?

交易退款中維權介入處理時間：

在會員點擊“要求客服介入”后，系統(tǒng)會給予買賣雙方3天時間進行舉證，(需要買家舉證的，在買家點擊“提交憑證到下一步”后都會給賣家24小時確認買家的憑證，如果賣家未操作同意，系統(tǒng)自動進入人工處理)，后淘寶客服會在4個工作日介入，7個工作日內(nèi)給出處理意見，通常以郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺或者電話的方式先與交易的一方或雙方進行聯(lián)系核實。

如果沒有接到聯(lián)系，可能是淘寶客服在與交易的另外一方進行溝通，請耐心等待!工作日不包括周六日及法定節(jié)假日。特殊情況逾期一直未有跟進處理，建議直接聯(lián)系淘寶客服熱線咨詢具體情況。

如何投訴：

若對小二處理結果有異議，可以在手機淘寶【我的淘寶】-【退款/售后】找到該筆訂單shu看是否可以發(fā)起【申訴】，如果不符合申訴條件的也可以補充相關憑證聯(lián)系小二處理。具體操作步驟如下：

(1)登錄賣家工作臺，點擊已賣出的寶貝，進入已賣出的寶貝頁面。

(2) 找到售后服務，選擇售后服務，選擇訂單，進入點擊申訴

經(jīng)過介紹，能夠知道淘寶小二一般處理時間要多久，而且對小二的處理結果不滿意有異議的話，還可以進行申訴維權，具體操作方法按照以上的方法進行就可以了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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