我們在拼多多平臺購物了以后，直接等拼多多商家們發(fā)貨就行了，有的時候會出現(xiàn)拼多多商家不發(fā)貨的情況，這樣的情況下，各位消費(fèi)者是可以去投訴的，那么要怎么投訴呢?

拼多多投訴不發(fā)貨的商家，只需在聯(lián)系賣家時選擇投訴對方就可以了，以下為詳細(xì)的操作步驟：

1、聯(lián)系不發(fā)貨的商家

找到不發(fā)貨的訂單，點(diǎn)擊【聯(lián)系商家】。

2、點(diǎn)擊加號

在聊天窗口內(nèi)，點(diǎn)擊【+】。

3、點(diǎn)擊投訴

在所有選項(xiàng)中，點(diǎn)擊【投訴】。

4、選擇投訴類型

頁面跳轉(zhuǎn)，選擇【商家長時間不發(fā)貨】去投訴即可。

如何投訴才有效?

二種途徑投訴賣家：

1、通過拼多多客服進(jìn)行投訴，現(xiàn)只通過客服介入才能解決問題，并且保證效投訴，所以這個過程中，客服需承受責(zé)任比較重大。

而且賣家也搜集相關(guān)證據(jù)，都說圖真相，網(wǎng)上購物最重截圖留證據(jù)，不管聊天證據(jù)，訂單號，商品拍照，檢定證書都需，沒證據(jù)投訴客服也不好處理，將證據(jù)交給客服，讓客服裁決。

2、直接消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行投訴，這樣機(jī)構(gòu)專人接收你投訴，并且按照相關(guān)法規(guī)對不法商家進(jìn)行處罰，不過這里大家也注意證據(jù)，這種方式對平臺來說最效果，商家也最懼怕。

大家在投訴之前先收集好證據(jù)，而且投訴其實(shí)并不最好解決辦法，相信大家也都不希望走到這一步，對所人來說都麻煩，所以在出問題時候大家最好先行和商家聯(lián)系，進(jìn)行協(xié)商解決，如果協(xié)商不一致再投訴。

總的來說，拼多多不發(fā)貨是可以投訴商家的。用戶可以在訂單里投訴商家超時未發(fā)貨，也可以直接聯(lián)系平臺的人工客服進(jìn)行投訴。

拼多多發(fā)貨超時怎么處罰商家？退款處理時間介紹

為了提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，拼多多平臺對于訂單發(fā)貨要求還是比較嚴(yán)格的。首先在消費(fèi)者下單后，訂單就開始計(jì)時了，然后訂單要在規(guī)定時間內(nèi)完成發(fā)貨，否則店鋪將會受到懲罰的。那么拼多多發(fā)貨超時怎么處罰商家?

拼多多發(fā)貨超時怎么處罰商家?

拼多多發(fā)貨超時分為三種，下面就分別介紹:

1、攬件超時比較嚴(yán)重，拼多多要求訂單發(fā)貨后的24小時內(nèi)必須有攬件信息更新，攬件超時說明超過24小時，可能會判定為虛假發(fā)貨，進(jìn)行賠付處罰，會影響店鋪流量。

2、物流更新超時，在運(yùn)輸過程中的48小時內(nèi)沒有物流信息更新，這樣會導(dǎo)致物流異常，如果物流異常率持續(xù)高于平均值5倍，那么店鋪就會被二級限制，商品降權(quán)。

3、派簽超時，已經(jīng)安排派件，但是在24小時沒有派送到買家的手上，這樣的情況比較少，處罰也比較輕。

未發(fā)貨退款處理時間:

一、訂單未發(fā)貨時消費(fèi)者申請僅退款，商家處理時間：

1、買家申請時間點(diǎn)介于[成團(tuán)時間點(diǎn)，成團(tuán)時間點(diǎn)+48h-10min]，則商家處理售后單的最晚時間點(diǎn)為(成團(tuán)時間點(diǎn)+48h-10min)，就是說商家有可能只有幾分鐘的處理時間。

2、買家申請時間點(diǎn)介于[成團(tuán)時間點(diǎn)+48h-10min，成團(tuán)時間點(diǎn)+48h]，則買家申請后系統(tǒng)立即同意退款。

3)若客人申請的時間點(diǎn)晚于(成團(tuán)時間點(diǎn)+48h)，則商家有24h的時間來處理售后單。

針對超時訂單懲罰是按照3元/單的標(biāo)準(zhǔn)自商家店鋪賬戶保證金及/或貸款金額扣除對應(yīng)的消費(fèi)者賠償金，并獎同等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給商家延遲發(fā)貨訂單所對應(yīng)的消費(fèi)者。

另外如果有延遲發(fā)貨的情況下，拼多多平臺將會對商家進(jìn)行延遲訂單做出處理，然后給消費(fèi)者一定的賠付金額。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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