在天貓購(gòu)買(mǎi)商品之后，消費(fèi)者最為期待的就是產(chǎn)品的到達(dá)，有的時(shí)候。天貓商家會(huì)遇到一些問(wèn)題，導(dǎo)致商品無(wú)法及時(shí)的發(fā)貨。那么天貓長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨怎么賠償?下面為大家進(jìn)行解答。

天貓長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨怎么賠償?

其實(shí)天貓買(mǎi)家可以，選擇去已經(jīng)買(mǎi)到的天貓商品處申請(qǐng)售后，然后在其中的退款項(xiàng)不要勾選，此時(shí)你直接把你購(gòu)買(mǎi)的商品傳上去，然后再去注明說(shuō)是遲到了，雖然現(xiàn)在開(kāi)始天貓超市賣(mài)家可能會(huì)拒絕退款，但是這個(gè)你不要擔(dān)心，你等三天就可以去請(qǐng)?zhí)熵埧头槿搿?/p>

目前天貓有規(guī)定賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間，如果賣(mài)家是沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，那么消費(fèi)者可以去投訴對(duì)方，如果投訴成立，這樣平臺(tái)一般會(huì)判賣(mài)家是會(huì)給予買(mǎi)家一定金額的賠償了。

賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么?

未在天貓規(guī)定的七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，這個(gè)特殊活動(dòng)時(shí)期除外,如果買(mǎi)家是投訴了賣(mài)家,這樣買(mǎi)家會(huì)得到相應(yīng)的賠償。一般情況下，買(mǎi)家是能夠獲得的賠償要看具體的平臺(tái)了：

1、其實(shí)天貓店賠償下單金額的10%，這個(gè)最高不超過(guò)100元，比如是在天貓店購(gòu)買(mǎi)1千元的商品，如果這個(gè)商家未按照規(guī)定時(shí)間48小時(shí)發(fā)貨，那么就可以投訴他，并且得到100元的提升償了。

2、對(duì)于天貓店賠償下單金額的30%，這個(gè)最高不超過(guò)500元。其實(shí)也就是說(shuō)在天貓店購(gòu)買(mǎi)1500的商品，如果這個(gè)商家未按照規(guī)定時(shí)間48小時(shí)發(fā)貨，此時(shí)就可以投訴他，并且得到500元的提升償了。

對(duì)于天貓商家來(lái)說(shuō)，只有在更短的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，這樣才能給買(mǎi)家留下深刻的印象，對(duì)增加店鋪的二次回購(gòu)也會(huì)有一定的幫助，否則被買(mǎi)家投訴只會(huì)帶來(lái)更多麻煩。

天貓延遲發(fā)貨會(huì)扣分嗎？哪些情況屬于？

在網(wǎng)上購(gòu)物很多時(shí)候我們都會(huì)遇到延遲發(fā)貨的情況出現(xiàn)，今天小編要給大家分享的就是天貓延遲發(fā)貨后店鋪是否會(huì)被扣分，想要知道的親們，不妨好好閱讀一下下面分享的內(nèi)容，絕對(duì)可以解決大家的疑惑哦。

一、扣分嗎?

已付款狀態(tài)，賣(mài)家無(wú)貨及未按時(shí)發(fā)貨：

買(mǎi)家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及天貓?zhí)厥忸?lèi)目等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品)，若商家因缺貨未履行承諾，買(mǎi)家可在交易生成后在“已買(mǎi)到的寶貝”中對(duì)該筆交易立即申請(qǐng)“缺貨”退款。

商家未及時(shí)發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過(guò)500元)對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

已申請(qǐng)了缺貨退款，商家點(diǎn)了發(fā)貨但一直未收到貨：

如果賣(mài)家點(diǎn)擊發(fā)貨后，一直未有物流跟蹤記錄，您可在賣(mài)家發(fā)貨之后有效期內(nèi)(平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天)在“已買(mǎi)到的寶貝”中對(duì)該筆交易及時(shí)申請(qǐng)“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的退款。

退款創(chuàng)建3天后要求客服介入，天貓會(huì)聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明。若商家未按照入駐協(xié)議中承諾時(shí)間發(fā)貨，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過(guò)500元)對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

根據(jù)上面的規(guī)則進(jìn)行處罰之后，一般是不會(huì)扣分的哦。

二、哪些情況屬于?

延遲發(fā)貨，是指除特殊商品外，商家在買(mǎi)家付款后實(shí)際未在四十八小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，妨害買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)權(quán)益的行為。商家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

不過(guò)有一點(diǎn)親們還是可以留意一下的，那就是延遲發(fā)貨是有兩種形式的，一種就是沒(méi)有發(fā)貨，還有一種就是發(fā)貨了，但是沒(méi)有發(fā)貨的信息，也就是只上傳了物流訂單號(hào)，并沒(méi)有實(shí)際的去發(fā)貨，這兩種消費(fèi)者都是可以去進(jìn)行投訴的哦。

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