對(duì)電商賣家來(lái)說(shuō)本月最重要的事大概就是315消費(fèi)者權(quán)益日了吧。在這段敏感時(shí)期，一個(gè)不注意，店鋪就可能會(huì)被降權(quán)甚至封禁。

315將至，下到店鋪運(yùn)營(yíng)，上到各大電商平臺(tái)都分外緊張，如果賣家不能及時(shí)自查店鋪存在的問(wèn)題，官方就會(huì)代替大家主動(dòng)排查你的店鋪情況，一旦查出違規(guī)，迎來(lái)的就會(huì)是商品下架屏蔽或者是全店流量降權(quán)等處罰。

因此，建議大家一定要及時(shí)排查問(wèn)題，下面和大家聊聊該如何杜絕出現(xiàn)違規(guī)情況：

1、不要違反國(guó)家政策法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則首先一定不要售賣違法的商品!做生意“良心”是最基礎(chǔ)的，售賣違法的商品只會(huì)是害人害己;其次是不要上架沒(méi)有經(jīng)營(yíng)許可的商品，像食品、醫(yī)療用品等需要資質(zhì)的商品，一定要獲得相關(guān)的資質(zhì)或者經(jīng)營(yíng)許可后才能售賣;還有就是一些違反平臺(tái)規(guī)則的事不要做，例如刷單、欺詐發(fā)貨、虛假發(fā)貨等，這些都是老生常談了，但總是會(huì)有很多人會(huì)犯。

2、不要侵犯別人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)涉及到盜圖、抄款、侵犯專利、侵犯商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)一定不要碰!現(xiàn)在各個(gè)平臺(tái)對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)都非常關(guān)注，像品牌詞這些基本上都是不能用的，不要為了蹭品牌的流量而導(dǎo)致被處罰，那就有點(diǎn)得不償失了。

3、違規(guī)詞自檢店鋪內(nèi)不要出現(xiàn)違規(guī)詞，尤其是廣告法規(guī)定的違規(guī)詞是大家一定要記住的， 例如“最佳”、“第一”、“100%”、“國(guó)家級(jí)”、“首選”等絕對(duì)化用語(yǔ)都是廣告法禁止的，建議大家把店鋪內(nèi)的商品都檢查下。

當(dāng)然也有商家可能每天上架商品比較多，自查會(huì)比較麻煩，這種情況建議大家使用商品管理工具來(lái)代替人工檢測(cè)違規(guī)詞，例如愛(ài)用商品的違規(guī)詞檢測(cè)功能，可以幫助賣家檢測(cè)全店商品是否存在違規(guī)詞，并可以一鍵刪除違規(guī)詞，會(huì)方便很多。

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淘寶315商家應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？注意事項(xiàng)介紹

每年的3月15日是消費(fèi)者維權(quán)日，淘寶也會(huì)在這一天對(duì)平臺(tái)內(nèi)的店鋪進(jìn)行抽查，如果商家存在售假行為，會(huì)受到平臺(tái)的處罰。那淘寶315商家應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?

一、今年3.15抓品質(zhì)的力度超過(guò)抓虛假

品質(zhì)是第一位。售假，高仿等產(chǎn)品注意以下幾點(diǎn)：

1、屬性品牌只能寫(xiě)其他。

2、標(biāo)題、SKU、描述不能涉及品牌。

3、圖片不能帶品牌LOGO，P掉也不行，拍照遮擋也不行。

4、客戶評(píng)價(jià)的文字，曬圖也不能涉及品牌。

5、客戶退款原因涉及售假也會(huì)大大提高排查。

6、同款價(jià)格低于40%以下會(huì)引起系統(tǒng)排查。

7、售價(jià)產(chǎn)品下架到倉(cāng)庫(kù)也有很大幾率被查出來(lái)，所以不想冒險(xiǎn)，你最好刪除。此次3/15對(duì)售假的處罰力度很大，扣分都是小事，會(huì)封殺大量店鋪。

二、天貓抽檢量大量增加

各位商家先看看你的品質(zhì)退款率，每天注意檢查訂單，抽檢的訂單大部分是兩個(gè)訂單，分開(kāi)下單，地址相同，均為靜默下單。如果遇到嫌疑訂單，先百度搜索該訂單所有信息，如果沒(méi)有收獲，你可以找我，我?guī)湍闩挪??；蛘吣阒苯哟螂娫捊o客戶，告知該商品缺貨，一個(gè)月之后才有貨，讓他申請(qǐng)退款，主動(dòng)賠償30%。對(duì)于抽檢，寧可殺錯(cuò)，不可放過(guò)!如果抽檢被扣分，我有資源可以解決，但是很貴!關(guān)于抽檢的避免方法詳見(jiàn)我16年8月30日朋友圈內(nèi)容。

三、C店熱銷款，爆款，務(wù)必提前準(zhǔn)備質(zhì)檢報(bào)告，越早越好。

30%以上的熱銷款會(huì)被因質(zhì)量問(wèn)題排查下架，要求上傳質(zhì)檢報(bào)告，質(zhì)檢報(bào)告辦理日期越早越容易申訴成功。

四、食品、保健品、乳制品，你必須提前辦理個(gè)體戶執(zhí)照以及食品流通許可證，否則查到就會(huì)封店。

就在你當(dāng)?shù)厝マk理即可。注意，如果是C店，不能上傳企業(yè)資質(zhì)，必須是個(gè)人的。

五、店鋪后臺(tái)要求上傳的資質(zhì)不是一定要上傳，不上傳也不會(huì)影響流量，但是上傳了會(huì)有加權(quán)。

六、天貓店鋪，主圖別帶牛皮癬，否則有幾率被下架責(zé)令修改，第二次會(huì)刪除。

七、虛假交易排查。這個(gè)不用多說(shuō)。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶315商家要把控好商品的品質(zhì)，保證物流、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品功能的真實(shí)性。產(chǎn)品的質(zhì)檢報(bào)告也需要提前準(zhǔn)備好。

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