淘寶315商家應(yīng)該如何應(yīng)對？注意事項介紹

每年的3月15日是消費者維權(quán)日，淘寶也會在這一天對平臺內(nèi)的店鋪進行抽查，如果商家存在售假行為，會受到平臺的處罰。那淘寶315商家應(yīng)該如何應(yīng)對?

一、今年3.15抓品質(zhì)的力度超過抓虛假

品質(zhì)是第一位。售假，高仿等產(chǎn)品注意以下幾點：

1、屬性品牌只能寫其他。

2、標題、SKU、描述不能涉及品牌。

3、圖片不能帶品牌LOGO，P掉也不行，拍照遮擋也不行。

4、客戶評價的文字，曬圖也不能涉及品牌。

5、客戶退款原因涉及售假也會大大提高排查。

6、同款價格低于40%以下會引起系統(tǒng)排查。

7、售價產(chǎn)品下架到倉庫也有很大幾率被查出來，所以不想冒險，你最好刪除。此次3/15對售假的處罰力度很大，扣分都是小事，會封殺大量店鋪。

二、天貓抽檢量大量增加

各位商家先看看你的品質(zhì)退款率，每天注意檢查訂單，抽檢的訂單大部分是兩個訂單，分開下單，地址相同，均為靜默下單。如果遇到嫌疑訂單，先百度搜索該訂單所有信息，如果沒有收獲，你可以找我，我?guī)湍闩挪?。或者你直接打電話給客戶，告知該商品缺貨，一個月之后才有貨，讓他申請退款，主動賠償30%。對于抽檢，寧可殺錯，不可放過!如果抽檢被扣分，我有資源可以解決，但是很貴!關(guān)于抽檢的避免方法詳見我16年8月30日朋友圈內(nèi)容。

三、C店熱銷款，爆款，務(wù)必提前準備質(zhì)檢報告，越早越好。

30%以上的熱銷款會被因質(zhì)量問題排查下架，要求上傳質(zhì)檢報告，質(zhì)檢報告辦理日期越早越容易申訴成功。

四、食品、保健品、乳制品，你必須提前辦理個體戶執(zhí)照以及食品流通許可證，否則查到就會封店。

就在你當?shù)厝マk理即可。注意，如果是C店，不能上傳企業(yè)資質(zhì)，必須是個人的。

五、店鋪后臺要求上傳的資質(zhì)不是一定要上傳，不上傳也不會影響流量，但是上傳了會有加權(quán)。

六、天貓店鋪，主圖別帶牛皮癬，否則有幾率被下架責(zé)令修改，第二次會刪除。

七、虛假交易排查。這個不用多說。

總的來說，淘寶315商家要把控好商品的品質(zhì)，保證物流、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品功能的真實性。產(chǎn)品的質(zhì)檢報告也需要提前準備好。

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