對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠服務好每一位進店的顧客，但是也有人想要了解淘寶退貨的標準，同時還有什么退貨的規(guī)則，我馬上就來給各位賣家們詳細的介紹一下。

1、商品能夠保持原有品質(zhì)、功能;買家應當確保退回商品和相關配(附)件(如吊牌、說明書、三包卡等)齊全，并保持原有品質(zhì)、功能，無受損、受污、刮開防偽、產(chǎn)生激活(授權)等情形，無難以恢復原狀的外觀類使用痕跡、不合理的個人數(shù)據(jù)使用痕跡。

2、買家基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質(zhì)、功能而進行合理的調(diào)試不影響商品的完好。對超出查驗和確認商品品質(zhì)、功能需要而使用商品，導致商品價值貶損較大的，視為商品不完好。

3、商品包裝作為商品的必要組成部分，其缺損狀況易導致商品價值貶損，故退回時應確保商品包裝完整。部分具有特定價值或功能的特殊商品包裝，可依賣家事前顯著明示的包裝保護要求處理。

有什么規(guī)則?

1、賣家應對自行填寫的默認退貨地址確保正確，交易達成退貨協(xié)議后，若需要指定退貨地址或多地址退貨的，應征得買家同意。否則，買家可選擇按淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進行退貨，退貨后商品無法送達的風險由賣家承擔，交易支持退款買家。

2、除代購交易外，賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺地區(qū)，同時需和商品頁面中“運費”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。

3、買賣雙方線下達成退貨協(xié)議的，買家應在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間內(nèi)進行退貨。買家因超時未退貨，對同一問題或維權原因再次主張要求退貨的，應自行和賣家協(xié)商一致，否則，淘寶有權不予處理。

4、買家退貨時應采用與賣家發(fā)貨時相同類型的承運人進行退貨。

5、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后，應及時在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫承運單號或告知賣家，若賣家簽收商品時買家仍未獲知該承運單號，賣家主張表面不一致情形的，將由淘寶根據(jù)實際情況分配舉證責任。

6、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的，應事先征得對方同意，并自行和對方明確承運人和運費事宜。買家申請七天無理由退、換貨的，根據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關規(guī)則執(zhí)行。

7、賣家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使買家無法完成退換貨或商品已不適宜退貨，交易支持退款。

8、買家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使賣家未收到退貨或拒簽的，交易支持打款，由買家承擔商品損毀或滅失的風險。

淘寶退貨原因選哪個好？淘寶退款原因有哪些?

我們在淘寶購物時，退貨退款是我們的權利。在我們退款時，需要選擇一個退貨原因。我們知道退貨原因選不好是會影響寶貝權重的。那么，退款原因選哪個會好一些呢?

盡量讓買家選“其他”，這個理由進行退貨退款。不然你品質(zhì)退款率高了真的是有影響的。還有就是如果你這個確實是退貨退款率非常高的話，報個售后保障險。這樣買家退貨或者僅退款，退款原因是破損這個原因都能得到相應的理賠。這樣能減少您的損失。

淘寶退款原因有哪些?

淘寶什么屬于品質(zhì)退款，淘寶哪些屬于品質(zhì)退款相信大家都有所了解，下面小編再給大家普及一下淘寶退款原因有哪些，幫助賣家更好的了解退款的原因。

第一，圖片，產(chǎn)地，保質(zhì)期等描述不符，很多要求退款賣家收到貨之后，發(fā)現(xiàn)實際上和圖片上看到的不一樣，有時候會發(fā)現(xiàn)保質(zhì)期已經(jīng)快到了，和賣家所說的不一樣，這時候就會選擇這一選項;

第二，認為是假貨，這個選項會對賣家產(chǎn)生一定的影響，賣家很可能會被要求假一賠三，但是還需要買家有個舉證的過程，證明賣家所售的商品是假貨;

第三，商品破損問題，一般淘寶店鋪都要求買家需要拆開包裹確認無誤之后，才能簽收快遞，但是一般買家卻沒有這么做，因此商品破損問題會對賣家造成一定的困擾，需要賣家和快遞進行協(xié)商;

第四，發(fā)貨問題;

第五，生產(chǎn)日期，批號與賣家承諾不符;

第六，效果不好或者不喜歡，這些退款原因一般情況下不會對賣家造成太大的影響，但是商品變質(zhì)，認為是三無產(chǎn)品，賣家很可能會被要求進行賠償，甚至店鋪要進行審核之后才能重新開店。

退換貨率對店面會存有一定的危害，可是我們可以盡可能搞好商品關鍵點的敘述和售后維修服務這一塊就不容易有很大的危害，退換貨實際上并不恐怖，恐怖的是消費者從此不敢相信網(wǎng)上購物了!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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