淘特商家店鋪評(píng)分升級(jí)了什么？怎么計(jì)算？

為了讓淘特渠道商家在同行類目分類和同行服務(wù)才能排布數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)，渠道將于11月18日進(jìn)行一次全面升級(jí)，屆時(shí)會(huì)觸及部分淘特商家的查核類目產(chǎn)生變動(dòng)以及商家店肆服務(wù)歸納評(píng)分產(chǎn)生變化。

(該現(xiàn)象歸于正常的數(shù)據(jù)漲跌狀況，是由于查核類目產(chǎn)生變動(dòng)導(dǎo)致商家服務(wù)得分產(chǎn)生變化)。

本次就上述升級(jí)整理了幾個(gè)相關(guān)問(wèn)答，給我們進(jìn)行回答：【FAQ】1、我前兩天查核的還是【XXX】類目，今天怎樣變成了【YYY】類目了?

店肆服務(wù)分選擇以更貼合商家運(yùn)營(yíng)的類目來(lái)作為查核類目。

2、我的歸納星級(jí)忽然發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)下降，是怎樣了?

店肆服務(wù)分選擇以更貼合商家運(yùn)營(yíng)的類目來(lái)作為查核類目，部分商家的查核類目可能會(huì)產(chǎn)生變化然后導(dǎo)致商家店肆服務(wù)歸納評(píng)分產(chǎn)生變化，歸于正?，F(xiàn)象~ 如果呈現(xiàn)降星狀況，能夠在低分服務(wù)才能進(jìn)行提高哦~3、我的歸納星級(jí)/服務(wù)才能分?jǐn)?shù)下降了，對(duì)我的活動(dòng)報(bào)名會(huì)不會(huì)有影響?

現(xiàn)在活動(dòng)報(bào)名的約束目標(biāo)還是商家的具體服務(wù)才能子目標(biāo)(包括物流/產(chǎn)品/咨詢)等查核數(shù)據(jù)，查核子目標(biāo)數(shù)據(jù)實(shí)踐沒(méi)有產(chǎn)生變化，對(duì)商家活動(dòng)報(bào)名不會(huì)產(chǎn)生影響，商家親們不用憂慮~可是也要重視自己的歸納服務(wù)星級(jí)，更高的星級(jí)對(duì)消費(fèi)者有更正向的下單引導(dǎo)哦~怎樣核算?

1、歸納體會(huì)分核算邏輯店肆歸納體會(huì)評(píng)分=∑ 各項(xiàng)單項(xiàng)得分*單項(xiàng)權(quán)重1)各維度單項(xiàng)得分：依據(jù)商家某單項(xiàng)目標(biāo)的在所在的主營(yíng)類目中的排名核算得出 。

在任一單項(xiàng)目標(biāo)上，商家的體會(huì)得分都是5檔(5分/優(yōu)異，4分/良好，3分/一般，2分/較差，0分/很差)，5分代表同類目中商家在該項(xiàng)服務(wù)上為優(yōu)異，0分代表同職業(yè)水平中體會(huì)很差，遠(yuǎn)低于職業(yè)水平。

例如：店肆A的產(chǎn)品點(diǎn)評(píng)為4.98，體系依據(jù)當(dāng)前職業(yè)的狀況進(jìn)行排名并給出得分，店肆A的產(chǎn)品點(diǎn)評(píng)在職業(yè)中排top1，體系給分產(chǎn)品體會(huì)為5分。

2)單項(xiàng)權(quán)重：依據(jù)各職業(yè)策略要求，不同時(shí)期對(duì)不同類目的權(quán)重也會(huì)有相應(yīng)的要求和調(diào)整，單項(xiàng)得分*單項(xiàng)權(quán)重加總得出店肆歸納體會(huì)評(píng)分;例如，店肆A歸于X類目，單項(xiàng)維度得分如下，產(chǎn)品體會(huì)4分、物流體會(huì)3分，售后體會(huì)2分，膠葛投訴5分，咨詢體會(huì)4分，則店肆A的“歸納體會(huì)評(píng)分“=物流體會(huì)(3*20%)+產(chǎn)品體會(huì)(4*25%)+售后體會(huì)(2*20%)+膠葛投訴(5*20%)+咨詢體會(huì)(4*15%)=3.6分。

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