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    京東商家標(biāo)錯價不發(fā)貨怎么賠償?有權(quán)拒絕發(fā)貨嗎?京東不發(fā)貨怎么申請賠償?不發(fā)貨能三倍賠償嗎?

    2023-02-15|14:04|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:72

    組成一個完整的產(chǎn)品詳情頁有幾個要素:標(biāo)題、圖片、價格等,其中,產(chǎn)品的價格是非常重要的,它決定了我們是否能盈利。然而,有的京東商家卻很馬虎,上架的時候竟然標(biāo)錯了價格。



    一、商家標(biāo)錯價不發(fā)貨怎么賠償?

    原則上對于已產(chǎn)生的標(biāo)錯商品的信息訂單,京東商家應(yīng)該按訂單約定履行合同義務(wù),對于出現(xiàn)標(biāo)錯類(如價格)事件的商家,需在知道或者應(yīng)當(dāng)知道時間發(fā)生的2小時內(nèi)通知京東。商家未按照承諾履約發(fā)貨的(以京東核實最終結(jié)果為準(zhǔn)),京東會按照以下情形進行處理:

    1、已經(jīng)產(chǎn)生的單次標(biāo)錯商品信息訂單損失金額小于¥1萬元(含)的商家,商家應(yīng)按訂單履約,如商家因庫存不足等特殊原因無法履約,商家確認(rèn)京東可視投訴情況統(tǒng)一方案向消費者先行賠付,因此產(chǎn)生的所有費用由商家無條件承擔(dān)。

    2、已經(jīng)產(chǎn)生的單次標(biāo)錯商品信息訂單損失金額大于¥1萬元的商家,京東有權(quán)視投訴情況與商家聯(lián)系,京東商家應(yīng)對此作出京東認(rèn)可的統(tǒng)一處理方案以消除不利影響,因此產(chǎn)生的不利后果及費用由商家承擔(dān)。

    3、對于已經(jīng)與京東溝通確認(rèn)處理方案的,需要按規(guī)定的時間內(nèi)完成處理工作,如果沒有完成的,那么將采取停業(yè)整頓等市場監(jiān)管措施,直到處理完成。具體時效要求如下:

    (1)訂單量≤500單,需在5天內(nèi)完成單一事件總訂單量的80%,剩余部分需在3天內(nèi)完成;

    (2)500<訂單量≤1000單,需在7天內(nèi)完成單一事件總訂單量的80%,剩余部分需在3天內(nèi)完成;

    (3)訂單量>1000單,需在10天內(nèi)完成單一事件總訂單量的80%,剩余部分需在3天內(nèi)完成。

    二、標(biāo)錯價格有權(quán)拒絕發(fā)貨嗎?

    不能拒絕

    京東商家標(biāo)錯價格不能拒絕發(fā)貨。賣家標(biāo)錯價格如果想取消交易,不能拒絕發(fā)貨,只能與買家協(xié)商,讓買家采用退款申請方式取消交易。

    事實上,京東商家標(biāo)錯價格,那是商家自己的錯,如果買家趁著這個機會拍下了,就有權(quán)要求商家發(fā)貨。如果價格相差不大,且訂單量少,賣家可以發(fā)貨,如果相差太大,最好和買家進行協(xié)商。



    京東不發(fā)貨怎么申請賠償?不發(fā)貨能三倍賠償嗎?

    京東的購物服務(wù)是出了名的好的,特別是在京東的自營店購買的東西,基本不會出現(xiàn)什么不愉快的購物體驗,不過最近有人反映自己在京東上買了東西卻不發(fā)貨,這時候怎么去申請賠償呢?如何解決問題呢?

    1、聯(lián)系京東客服

    首先我先聯(lián)系了京東客服,千萬記住,有什么問題,不管什么問題,第三方也好,自營也好,物流問題也罷,首先第一時間要聯(lián)系京東客服,要讓京東第一時間知道知道你的訴求。

    2、申請高級客服處理

    聯(lián)系京東客服之后,京東客服決定馬上和第三方賣家進行聯(lián)系,了解情況。假如經(jīng)過了漫長的等待,京東還是沒有給出任何回復(fù)的話,再繼續(xù)聯(lián)系京東客服,申請讓高級客服來處理。

    之后會收到來自京東高級客服的電話,說賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級客服答應(yīng)了賠償?shù)脑挘谫r償未處理完成時收到貨物的話,買家可以拒簽。

    3、撥打12315處理

    自有人聯(lián)系京東核實,可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。

    不發(fā)貨能得三倍賠償嗎?

    消費者下單成功后,京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%,最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。消費者下單成功后24小時內(nèi),商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的,48小時內(nèi),消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品,商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算,實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

    不發(fā)貨能不能得到三倍賠償,那就要看是在哪里的店鋪買,如果是第三方的店鋪,那就能得到百分之三十的賠償,如果是京東自營那就只能得到5元的賠償金額。

    正常情況下,你在京東上買了東西都會快速的發(fā)貨,但是有時候遇到不可抗力的因素,京東確實會出現(xiàn)不發(fā)貨的情況,這時候首先該做的就是去聯(lián)系客服,如果確實超過發(fā)貨時間,就可以去申請賠償了。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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