其實(shí)現(xiàn)在開(kāi)網(wǎng)店最要小心了，要做到商家服務(wù)好，不然一不小心的話(huà)，就會(huì)被投訴，那么大家知道京東自營(yíng)店最怕什么投訴嗎?接下來(lái)，我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

　　作為電商商家，最怕就是消費(fèi)者的投訴了，畢竟店家要是接到投訴的話(huà)，對(duì)店鋪還是有影響的。

　　如何投訴京東?

　　如果是投訴京東自營(yíng)店鋪的話(huà)，其實(shí)也是可以通過(guò)京東觀望中的消費(fèi)者投訴熱線(xiàn)去投訴的，雖然說(shuō)京東自營(yíng)店鋪都是京東公司自己開(kāi)的店，但是，在涉及到消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題的時(shí)候，相信每一個(gè)售后客服人員都是會(huì)公平合理的去處理問(wèn)題的。

　　如果是投訴京東平臺(tái)中的第三方商家的話(huà)，可以直接找京東客服，申請(qǐng)京東平臺(tái)介入處理。想要直接撥打人工客服電話(huà)的話(huà)，也可以直接通過(guò)京東平臺(tái)的官網(wǎng)，找到京東平臺(tái)的京東商城投訴電話(huà)。直接像消費(fèi)者熱線(xiàn)的客服人員表明自己的問(wèn)題，接下來(lái)，京東就會(huì)給你處理。

　　如果是投訴和物流相關(guān)的問(wèn)題的話(huà)，可以先看下給自己派件的快遞公司是哪個(gè)。雖然說(shuō)京東平臺(tái)中商家使用的快遞大多數(shù)都是京東快遞，但是也有很多第三方入駐的商家會(huì)選擇使用其他的快遞。如果是其他的快遞的話(huà)，可以直接撥打這些快遞公司的投訴熱線(xiàn)，如果是京東快遞的話(huà)，可以直接進(jìn)入京東物流的官網(wǎng)，撥打客服熱線(xiàn)進(jìn)行投訴。

　　所以消費(fèi)者要是想投訴京東的話(huà)，可以按照以上的方法去投訴，而作為商家，要是不想店鋪被投訴的話(huà)，那么就要好好經(jīng)營(yíng)店鋪，用心服務(wù)好消費(fèi)者，這樣才能減少被投訴!

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京東試運(yùn)營(yíng)店什么意思？是怎么回事？

在京東上買(mǎi)東西的用戶(hù)還是非常多的，所以說(shuō)京東的發(fā)展還是很不錯(cuò)的，于是很多人想要在京東上開(kāi)店，但是京東的開(kāi)店門(mén)檻高，收費(fèi)也比較貴，于是京東就推出了一個(gè)京東試運(yùn)營(yíng)店，具體是什么意思呢?

京東試運(yùn)營(yíng)店什么意思?

一、京東小店推出“0元”試入駐運(yùn)營(yíng)政策

從2023年1月1日起，針對(duì)新入駐京東小店的商家，部分類(lèi)目支持“0元開(kāi)店”試運(yùn)營(yíng)，即不繳納保證金，待商家店鋪運(yùn)營(yíng)起色，步入正常階段再繳納保證金，以此幫助新商家降低開(kāi)店階段費(fèi)用壓力，實(shí)現(xiàn)開(kāi)網(wǎng)店做生意0成本試錯(cuò)。

在試運(yùn)營(yíng)階段，商家也會(huì)受到一定的限制：僅限經(jīng)營(yíng)一個(gè)一級(jí)類(lèi)目下的一個(gè)二級(jí)類(lèi)目;凍結(jié)商家的京東錢(qián)包賬戶(hù)余額500元，作為消費(fèi)者保證金;結(jié)算周期D+15。

商家可隨時(shí)繳納保證金進(jìn)入正式運(yùn)營(yíng)階段，或者也可以通過(guò)滿(mǎn)足以下任意情況，進(jìn)入正式運(yùn)營(yíng)階段

1、試運(yùn)營(yíng)滿(mǎn)90個(gè)自然日

2、店鋪累計(jì)銷(xiāo)售額≥3000元

3、京東介入投訴單≥1單;

4、增開(kāi)非試運(yùn)營(yíng)的類(lèi)目。

二、正式運(yùn)營(yíng)階段，京東小店會(huì)產(chǎn)生的費(fèi)用

京東小店開(kāi)通會(huì)涉及到保證金、交易服務(wù)費(fèi)率(扣點(diǎn))、技術(shù)服務(wù)費(fèi)率三項(xiàng)。

其中，保證金是當(dāng)商家發(fā)生侵權(quán)、違約、違規(guī)行為時(shí)，京東會(huì)依照與商家簽署的協(xié)議中相關(guān)約定及京東開(kāi)放平臺(tái)規(guī)則扣除相應(yīng)金額的保證金作為違約金或給予相關(guān)方的賠償。

交易服務(wù)費(fèi)，即扣點(diǎn)。商家店鋪每產(chǎn)生一筆交易，就會(huì)產(chǎn)生一筆交易服務(wù)費(fèi)。該費(fèi)用按照每單訂單貨款(含取消訂單及售后退款)0.6%的比例扣除。這個(gè)比例是固定的，每個(gè)類(lèi)目都是扣除0.6%

技術(shù)服務(wù)費(fèi)，即扣點(diǎn)。店鋪每達(dá)成一單交易時(shí)，會(huì)按比例向平臺(tái)繳納的費(fèi)用，每個(gè)類(lèi)目扣點(diǎn)不一樣。

所以，在開(kāi)店的時(shí)候只涉及到保證金，其他兩種費(fèi)用是店鋪產(chǎn)生訂單才會(huì)產(chǎn)生的費(fèi)用。而京東小店推出的試運(yùn)營(yíng)“0保證金”的政策，也可讓商家0成本開(kāi)店，通過(guò)拓展電商渠道，嘗試開(kāi)網(wǎng)店做線(xiàn)上生意。

京東試運(yùn)營(yíng)店的相關(guān)內(nèi)容就介紹完了，其實(shí)就是給一些新入駐的商家優(yōu)惠政策，可以先不繳納保證金，讓店鋪先去嘗試運(yùn)營(yíng)，等店鋪?zhàn)銎饋?lái)后再去補(bǔ)繳保證金，讓商家們有一個(gè)0成本的開(kāi)店試錯(cuò)機(jī)會(huì)。

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