拼多多催發(fā)貨提醒怎么關(guān)閉?如何應(yīng)對?
2022-12-30|17:10|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:91
2022-12-30|17:10|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:91
很多的消費(fèi)者們都喜歡在拼多多平臺購物,對于一些消費(fèi)者來說,如果在拼多多購物了后遲遲不發(fā)貨的話,都是可以去催發(fā)貨的,那么對于拼多多商家來說,如何去關(guān)閉催發(fā)貨提醒呢?
拼多多催發(fā)貨提醒怎么關(guān)閉?
這個是不可以關(guān)閉掉的。
如何應(yīng)對?
一、做好發(fā)貨時效說明
拼多多商家不能等到買家找上門來才給服務(wù),需要主動服務(wù),可以在商品詳情頁、客服自動回復(fù)中設(shè)置商品發(fā)貨、配送時效等說明,讓買家在購買之前就做好了心理準(zhǔn)備。
【客服參考回復(fù)】:親親,下單成功后48小時內(nèi)發(fā)貨,最快當(dāng)天發(fā)貨。大部分地區(qū)一周左右送達(dá),偏遠(yuǎn)地區(qū)配送時效過長,請聯(lián)系客服核實過后下單。
二、買家多次催發(fā)貨
當(dāng)有買家來催發(fā)貨時,可以要承諾發(fā)貨時效,但后續(xù)買家再有第二次第三次反復(fù)催發(fā)貨時,商家需要靈活利用階梯低價話術(shù)。
【客服參考回復(fù)】:
(1)第一次催發(fā)貨:親親不好意思,由于訂單量比較多,我們按順序發(fā)貨所以慢了一點(diǎn)。這邊給您備注,我們會在XX小時內(nèi)盡快為您發(fā)貨哦。
(2)第二次催發(fā)貨:親親不好意思讓你久等了,這邊已經(jīng)給您備注優(yōu)先發(fā)貨了,我們會在xx小時內(nèi)/今天盡快為您發(fā)貨。(需要比第一次縮短發(fā)貨時效區(qū)間)
(3)第三次發(fā)貨:親親不好意思,因為XXXX發(fā)貨跟不上,我們今天一定會為你發(fā)出。不好意思給您帶來了不好的體驗,這邊補(bǔ)償您一張3元的無門檻券您看可以嗎?(在最短時間內(nèi)發(fā)貨,并給出一定的小額賠償來留住買家)
三、商品無法發(fā)貨
若是因為商品缺貨無法發(fā)貨時,商家一定要及時退款給買家,避免就此損失該客戶。引導(dǎo)退款的時候記得也要在系統(tǒng)內(nèi)申請缺貨處理給消費(fèi)者補(bǔ)償。
【客服參考話術(shù)】:親,實在非常抱歉,因為XXXXX原因。我們將立刻為您辦理退款,也送您一張優(yōu)惠券,您可以考慮下我們店鋪的其他商品,再次向您致歉,希望親親可以諒解。
四、發(fā)貨但無物流信息
商家在發(fā)貨后,一定要及時跟進(jìn)物流信息,買家看到?jīng)]有物流來催發(fā)貨時,可以先安撫買家,并說明情況。
【客服參考回復(fù)】:親親,不要著急,這邊為您查了一下,您的寶貝已經(jīng)發(fā)貨了。物流公司一般在攬件后的24小時內(nèi)會更新物流信息,請先耐心等待。后續(xù)如果還沒有消息,再來聯(lián)系我們哦。
關(guān)于開頭提出的問題,在以上的內(nèi)容中以及為大家進(jìn)行了解答。各位拼多多商家們,如果你遇到了催發(fā)貨的情況,那么是可以參考上面的方法去應(yīng)對的,這個催發(fā)貨的信息是無法關(guān)閉掉的哦。
一個好的商品寶貝如果要吸引人點(diǎn)擊,那么肯定是要有一個非常吸睛的標(biāo)題的。而且如果你的標(biāo)題關(guān)鍵詞能夠給你帶來精準(zhǔn)的客戶來你店鋪消費(fèi)那就更好了,那么拼多多標(biāo)題應(yīng)該怎么寫才吸引人?拼多多標(biāo)題具體應(yīng)該怎么去優(yōu)化?
一、拼多多標(biāo)題怎么寫吸引人?
首先要對寶貝進(jìn)行一個定位,包括它的調(diào)性/賣點(diǎn)/價格/目標(biāo)客戶等,然后圍繞著自身產(chǎn)品來尋找核心詞/長尾詞。尋找核心詞/長尾詞的主要有五個途徑:
1、搜索下拉框;我們可以把自己和用戶角色互換一下,我們在作為商家的同時也會是消費(fèi)者,可以在APP搜索框內(nèi)輸入自身商品的名稱,在下拉框查看關(guān)鍵詞。
2、查看拼多多后臺的數(shù)據(jù)中心—商品數(shù)據(jù)—商品熱搜詞;商家可以在這里看到平臺近7天的熱銷商品的關(guān)鍵詞,可以查看搜索人氣指數(shù)【搜索人氣指數(shù)越高,表示搜索人數(shù)越多】,可以從中分析并挑選適合自己的核心詞/長尾詞。
3、推廣關(guān)鍵詞推薦;拼多多會自動根據(jù)標(biāo)題來給你推薦關(guān)鍵詞,推薦的關(guān)鍵詞數(shù)量最多是50個。
4、競品標(biāo)題參考
5、第三方數(shù)據(jù)軟件
二、標(biāo)題怎么去優(yōu)化?
尋找好核心關(guān)鍵詞核長尾關(guān)鍵詞后,就要把這次關(guān)鍵詞組合成一個完整的寶貝標(biāo)題。拼多多標(biāo)題怎么寫?其標(biāo)題有幾種常見的組合方式:
1、下拉框詞+核心詞+長尾詞+冷門詞;
2、品牌詞+類目詞+核心詞+屬性詞;
3、熱搜詞+核心詞+營銷詞+產(chǎn)品賣點(diǎn)
很多新手賣家對于拼多多標(biāo)題不知道怎么去寫,其實寫標(biāo)題真的不難,在這里教大家一個最笨最簡單方法,以推一款連衣裙為例子。
首先確定核心詞 (連衣裙)確定核心詞后我們就要去找搜索熱詞和長尾詞了,怎么找?可以去拼多多搜索【連衣裙】找下拉框詞。
我們?nèi)ニ阉鳌具B衣裙】,下拉框就會出現(xiàn)“連衣裙夏、連衣裙長款、連衣裙女學(xué)生、連衣裙夏小清新”這類詞,然后我再去搜索“連衣裙夏”,下拉框就又會出現(xiàn)雪紡、新款、韓版這類詞。這時我們就可以把這些詞組合一個簡單標(biāo)題了【連衣裙夏小清新長款雪紡2022年新款韓版顯瘦時尚女學(xué)生裙子】
如果關(guān)鍵詞不夠,不著急,可以再去拼多多搜索【連衣裙】搜索進(jìn)去后點(diǎn)擊箭頭所指地方,排序方式選擇為熱銷排序,然后點(diǎn)前 5 到10 個進(jìn)去看看他們的標(biāo)題怎么組合的,有哪些詞,能跟你產(chǎn)品沾上邊,都可以拿來用。另外建議大家有品牌可以把品牌名加入標(biāo)題里,沒品牌的可以把產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的屬性和特點(diǎn)相關(guān)的詞加入標(biāo)題。
相信通過上面的介紹,大家都知道應(yīng)該怎么去寫吸引拼多多的標(biāo)題了,在寫標(biāo)題選詞的時候,有一點(diǎn)非常重要,就是我們一定要站在消費(fèi)者的角度去選詞,只有是消費(fèi)者會想到的詞,經(jīng)常用的詞就可以。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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