拼多多發(fā)錯貨可以申請僅退款嗎？怎么處理？

在拼多多渠道開店的商家，一般都是收到訂單后在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨。

可是，有時分在發(fā)貨后不久，買家就在渠道上退貨，只請求拼多多的退款。

在這種狀況下，對于賣家來說，不僅是下單失敗，售后問題也要解決。

那我只能請求拼多多寄錯貨退款嗎？

怎么處理？

我們一同來看看吧！拼多多只能請求錯貨退款嗎？

一般在買家收到貨之前，只能請求退款；可是，假如買方發(fā)現(xiàn)他收到的貨品與他訂購的貨品不同，我們通常需求與賣方的客服交流，看看對方提出的解決方案。

但是，由于運費和貨品的價格，談判不會到來。

面對這種狀況，一般買家都會挑選只請求退款。

那么，賣家在馬只請求退款后該怎么辦呢？

買家只請求退款后，商家首先要做的就是及時與買家洽談，了解買家請求退款的原因，依據(jù)狀況找到最合適的解決方案。

假如顧客堅持退款，商家可以在以下狀況下解決問題。

1.假如貨品已發(fā)貨但未簽字，但打印了電子票面，商家直接回絕退款；商家可以在商家辦理后臺-售后狀況挑選回絕退款或回絕后同意退款。

買家拒收產(chǎn)品后，體系會主動將產(chǎn)品退還給買家，并將產(chǎn)品寄回商家。

商家可以提前與買家交流，說明拒收狀況，然后提高功率。

2.貨品已交給并簽字；假如買家只是由于產(chǎn)品問題請求退款，兩邊會洽談部分退款，尋求一舉兩得的解決方案。

假如物流長時間未收，賣家應盡快聯(lián)絡物流公司。

3.沒有打印電子面板的貨品未發(fā)貨；商家沒有發(fā)貨，直接在后臺請求退款。

設置方式：進入【商戶辦理后臺】-【售后工作臺】-【售后幫手】，挑選需求的模板，點擊【使用該模板創(chuàng)立】。

今日拼多多發(fā)錯貨只能請求退款的解說，以及處理方法的介紹就總結到這里了。

當買賣兩邊洽談不好的時分，這個時分渠道的方針就顯得尤為要害，所以期望拼多多渠道的方針可以越來越完善。

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